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“niemals wieder!”
Bewertung zu Hotel Herzog

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hotel Herzog
Nr. 151 von 383 Hotels in München
Beitragender der Stufe 
5 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
“niemals wieder!”
Bewertet am 21. Mai 2013

Das Hotel macht von außen&im Eingangsbereich einen ganz guten Eindruck, ich würde sagen durchschnittlich für ein 3-Stern-Städtehotel.

Restaurant und Frühstücksbuffet waren ebenfalls ok.
Der Innenhof ist schön hergerichtet, war bei uns leider aufgrund des Wetters nicht zu nutzen.

Das Zimmer war das SCHLIMMSTE, das ich auf all meinen bisherigen Städtereisen je erlebt habe!
Es gibt im Hotel zwei Zimmerkategorien.

Stockwerke 4&5 sind Raucherzimmer (Der Gestank war wirklich ekelhaft.). Außerdem waren diese Zimmer als wir dort waren überwiegend an Gruppen junger Männer vergeben, die scheinbar ein Fußball-Sauf-Wochenende verbringen wollten.
Daher war es immer sehr laut und am Gang war der Teppichboden total dreckig und fleckig!

Unser Zimmer war von der Größe ok, das Bad war sehr winzig. Überall hingen Tapetenfetzen von der Wand und sowohl Wände als auch der Teppichboden wiesen ekelhafte Flecken auf. Die alten Fenster schlossen nicht richtig, somit war es 1. sehr laut (stark befahrene Straße vor dem Hotel) und 2. zog es auch ständig herein.
Alle Gegenstände im Zimmer waren mit einer dicken Staubschicht überzogen.

Aber das allerschlimmste waren die Betten! Vor allem eine Matratze war so stark durchgelegen, dass man die "Mulde" mit freiem Auge schon bei Betreten des Zimmers sehen konnte! An Schlafen war hier nicht zu denken!!

Wie sich später herausstellte, gibt es in den unteren Stockwerken renovierte Zimmer, mit denen auch geworben wird.

Ein "Upgrade" war erst in der letzten Nacht möglich und kostete 10€ pro Person/Nacht.

Die Parkgarageneinfahrt war sehr steil und kann vermutlich nicht mit jedem Auto verwendet werden!

Unser Urlaub bestand einfach nur aus Stress und Ärger!!
Nie wieder würde ich in dieses Hotel fahren!

  • Aufenthalt Mai 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, 270905!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Hotel-Herzog, Reservierungsmanagement von Hotel Herzog, hat diese Bewertung kommentiert, 31. Mai 2013
Sehr geehrter Gast,

zuerst einmal möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich es sehr bedauere, dass Sie sich in unserem Haus so unwohl gefühlt haben, wie Sie es in Ihrer Bewertung ausdrücken.
Auf einige Punkte möchte ich eingehen und diese richtig stellen.

Wir haben nur im 4. Stockwerk unseres Hotels Raucherzimmer, die überwiegend an Gäste vergeben werden, die explizit ein Raucherzimmer wünschen. Sollten Sie trotzdem ein Zimmer im 4. Stockwerk bekommen haben, war dies ein Versehen, für welches ich mich entschuldigen möchte. Hätten Sie dies direkt nach Check-In bemängelt, hätten unsere Mitarbeiter an der Rezeption sich natürlich darum bemüht, dass Sie das Zimmer wechseln können. Sie können versichert sein, dass ich - hätte ich die Problematik bereits vor Ort mitbekommen - mich umgehend persönlich darum gekümmert hätte, Ihnen ein alternatives Zimmer anzubieten.

Im 5. Stockwerk gibt es keine Raucherzimmer. Sollte während Ihres Aufenthaltes in den Zimmern dieses Stockwerkes geraucht worden sein, war dies nicht erlaubt und nicht im Interesse des Hotels.

Dass eine Gruppe junger Männer lt. Ihrer Aussage alkoholisiert und es aus diesem Grund auf dem Gang sehr laut war, tut mir sehr leid. Ich hoffe auf Ihr Verständnis, dass es bei Gruppenbuchungen manchmal nicht vorhersehbar ist, wie sehr andere Gäste dadurch in Mitleidenschaft gezogen werden. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste einen erholsamen Schlaf finden, können die Lautstärke auf den Gängen und unangebrachtes Verhalten mancher Hotelgäste aber leider nicht immer steuern.

Bzgl. der von Ihnen angesprochenen "Staubschicht" bin ich sehr überrascht, da ich weiß, dass unser Housekeeping sehr gewissenhaft arbeitet und ich das auch persönlich regelmäßig überprüfe. Leider kann ich das jetzt für die Tage, an denen Sie bei uns zu Gast waren, nicht mehr überprüfen, werde dies aber intern ansprechen.

Wie Sie schon erwähnt haben, haben wir verschiedene Zimmerkategorien und sind dabei, immer mehr von unseren noch nicht erneuerten Zimmern im Stil unserer schon neu gestalteten Superiorzimmer zu renovieren.

Ich würde mich freuen, Sie trotz der unliebsamen Vorkommnisse wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen (dann gleich in einem neu renovierten Superiorzimmer) und kann Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere größtmögliche Aufmerksamkeit zusichern.

Ihnen ein schönes Wochenende und freundliche Grüße

M. Knappe

- Reservierungsleitung -
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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371 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    85
    138
    89
    33
    26
Bewertungen für
58
117
37
73
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (26)
Datum | Bewertung
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Ein TripAdvisor-Mitglied
Bewertet am 13. Mai 2013

Die Buchung über AMEROPA war einfach und problemlos.

Unser Zimmer war frisch renoviert und hat uns sehr gut gefallen. Das Personal im Hotel war freundlich.

Das Frühstücksbuffet war sehr vielfältig und lecker. Im hauseigenen Restaurant haben wir nicht gegessen (italienisch), da wir eher die bayrische Küche genießen wollten.

Ca. 100 Meter vom Hotel befindet sich eine U-Bahnstation für die Linien U3 und U6, mit denen man viele interessante Orte in München erreichen kann.

Alles in Allem bietet sich das Hotel vor allem für kurze Städtereisen ideal an und wir würden auch sicher auch bei einem weiteren Besuch in München darauf zurückkommen.

  • Aufenthalt April 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Ameropa

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Danke, Ein TripAdvisor-Mitglied!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Hotel-Herzog, Reservierungsleitung von Hotel Herzog, hat diese Bewertung kommentiert, 31. Mai 2013
Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Kommentar auf Tripadvisor.

Es freut uns sehr zu hören, wie wohl Sie sich in unserem Hotel Herzog gefühlt haben und dass Sie eine schöne Zeit in München hatten.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder mal in München begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Matthias K.
Reservierungsleitung
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Hannover, Deutschland
2 Bewertungen
Bewertet am 12. April 2013

Und da waren wir wieder ; Mutter 41 Jahre + Sohn Rollifahrer / 4 - Punkt - Stützen - Läufer 18 Jahre aus Hannover ; in " unserem Hotel / unserem Zimmer zum Hof mit Balkon " !
Herrlich !! Es waren wie immer ( ! ) , wirklich " frohe " Feier - Tage ; ob das Frühstücksteam um die stets hilfsbereite + liebevolle Christina , Basti ( der leider bald sein 3. Lehrjahr vollendet hat + hoffentlich bleibt ?!! ) , den charmanten / aufmerksamen Peter , die " Küchenfee " Voika und all die Anderen rund um das beste Frühstücksbuffet ever ( natürlich aucch Rezeption , Management ) , Sonderwünsche kein Problem !! Unser " Großraumzimmer " wurde tägl. mit " Frische " auf Wunsch " Extras " durch die flinken Housekeeping - Damen zum schönen Aufenthaltsort , was bei frostigen Temperaturen / Schneeregen total toll war ! Und am Abend fielen wir regelmäßig unten ins " Oliveto " ein ; super leckeres Essen immer " Alles " ganz frisch , tolle , abwechslungsreiche Karte / oder Empfehlungen aus der Küche : einfach nur " hmmm ... !! " . Dazu sehr aufmerksames Personal teils vom Frühstück ( wie schön , fast schon Familie ... ! ) und besoneren Spaß hatten wir , wenn der " Chef " Herr J. Eckelmann sich an div. Abenden zu uns setzte ... ;) !! Alles in Einem waren die 6 Tage für uns , wie schon so oft , eine tolle , lustige , entspannte , leckere u.n.v.m. Zeit !! Wir kommen " sehr bald " wieder und freuen uns jetzt schon !!! Ganz liebe Grüsse an Alle + Nochmal = Danke =

  • Aufenthalt April 2013, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Danke, molberding!
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1 Bewertung
Bewertet am 2. April 2013

War ein tolles Weekend in München, das Hotel war Super. Netter Service an der Reception, jeden Tag neue Tücher und Douche Gel. Zudem ein äusserst gutes Restaurant im Hotel. Tip Top! Es ist nicht weit vom Stadtzentrum.

  • Aufenthalt März 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Danke, Psoido!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Hotel-Herzog, Matthias K, Reservierungsleitung von Hotel Herzog, hat diese Bewertung kommentiert, 31. Mai 2013
Lieber Psoido,

vielen Dank für Ihre Eindrücke, die Sie auf Tripadvisor hinterlassen haben.
Es freut uns sehr, dass wir dazu beitragen konnten, dass Sie ein tolles Wochenende in München hatten und dass Sie sich in unserem Hotel Herzog wohlgefühlt haben.
Wir würden uns freuen, Sie mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Matthias K.
Reservierungsleitung
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
1 Bewertung
Bewertet am 26. Januar 2013

Sauber nettes Personal kann nur gutes sagen Preise und Leistungen stimmen Restaurant mit mediterranem Ambiente Essen seht gut Pizza ist auf jedenfalls zu angesagt und man muss Platz reserviert. Personal ist sehr höfflich und hilfsbereit.

  • Aufenthalt Januar 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Danke, Christian-schuler!
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Ein TripAdvisor-Mitglied
Bewertet am 13. Januar 2013

Sehr zufrieden; würden wiederkommen.
Aber Bad etwas zu eng, insbesondere im Toilettenbereich.
Kombination mit Restaurant "Oliveto" sehr schmackhaft und angenehm.
Erreichbarkeit und Zugang zu Bus und U-Bahn optimal.

  • Aufenthalt Januar 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Ameropa

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Danke, Ein TripAdvisor-Mitglied!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ein TripAdvisor-Mitglied
Bewertet am 31. Oktober 2012

das Zimmer ist relativ groß, das Bad aber recht klein.
Wir hatten ein Zimmer nach vorne zur Straße, da ist es relativ laut, mir macht das nichts. Im Sommer bei offenem Fenster könnte das aber schwieriger sein.
Für den Preis bin ich aber sehr zufrieden.
Das Frühstück war super, in einem sehr freundlichen Raum, der auch als Resturant genutzt wird, das ist auch abends sehr nett.
Die U-Bahn ist in der Nähe und man ist in wenigen Minuten in der Altstadt.

  • Aufenthalt Oktober 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Deutsche Bahn

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Weitere Informationen über Hotel Herzog

Unternehmen: Hotel Herzog
Anschrift: Häberlstrasse 9 | 80337 München, 80337 München, Bayern, Deutschland
Lage: Deutschland > Bayern > Oberbayern > München
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten
Hotelstil:
Nr. 81 der Businesshotels in München
Preisspanne pro Nacht: 73 € - 290 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Hotel Herzog 3*
Anzahl der Zimmer: 90
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Dieses 3-Sterne-Nichtraucher-Hotel im Zentrum von München erwartet Sie mit eleganten Zimmern im mediterranen Stil mit kostenfreiem WLAN und einem Flachbild-TV. Sie wohnen direkt am Goetheplatz, nur 500 m von der Theresienwiese, dem Schauplatz des Oktoberfestes entfernt. Die stilvollen Zimmer im Hotel Herzog München sind komplett renoviert und verfügen über ein eigenes Bad mit einer Regendusche und einem Haartrockner. Einige Zimmer bieten zudem einen Balkon. Das herzhafte Frühstücksbuffet sowie eine Auswahl an italienischen Gerichten genießen Sie entweder im Restaurant im toskanischen Stil oder auf der schönen Terrasse mit Olivenbäumen im Innenhof. Die U-Bahn-Station Goetheplatz liegt 2 Gehminuten vom Hotel entfernt und zum Marienplatz sind es nur 2 Stationen. An der Unterkunft stehen Ihnen Parkplätze zur Verfügung. ... mehr   weniger 
Reservierungsoptionen:
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