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Hilton München City
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Bewertungen (2.777)
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Bewertungen von Reisenden
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69
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212 - 217 von 2.777 Bewertungen
Bewertet 11. Oktober 2013

Bei der Ankuft hat das Zimmer nach Rauch gestunken und in der Badewanne waren noch Haare zu finden. Daraufhin durfte ich das Zimmer wechseln, was zufolge hatte, dass mein Koffer estmal für mehrere Stunden verschwunden war. Im zweiten Zimmer war ebenfalls der Rauch zu riechen, der scheinbar durch Wände oder die Belüftung/Klimaanlage in die Nichtraucherzimmer dringt. Die Fugen im Bad sind dreckig und werden scheinbar nicht richtig sauber gemacht. Die Dusche hat einen Vorhang, man darf hoffen, dass dieser nach jedem Gast gewaschen wird. Zwichen Bett und Nachtisch wurde überhaupt nicht sauber gemacht, hier war der Dreck von mehreren Gästen vorher zu finden. Die Möbel sind abgewohnt, abgeplatze Leisten wurden nicht repariert. Die Vorhänge sind vergilbt und teilweise fleckig.
Das Frühstück war in Ordnung. Es bietet große Auswahl aber vieles ist nicht frisch. Das Personal ist sehr nett.
Insgesamt kein Hotel, in dem man zu diesem Preis übernachten möchte.

  • Aufenthalt: Oktober 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, kirstenundandre!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ramona R, Executive Office von Hilton München City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Oktober 2013

Sehr geehrter Gast,

gerne nutze ich die Gelegenheit, um Ihnen für Ihren vergangenen Aufenthalt im Hilton München City zu danken sowie dafür, dass Sie uns eine konstruktive Rückmeldung über Tripadvisor gegeben haben.

Ihren Anmerkungen konnte ich entnehmen, dass Sie mit unserer Zimmerausstattung nicht voll zufrieden waren. Ich darf Ihnen versichern, dass Ihre Hinweise bezüglich der Sauberheit in Ihrem Zimmer bereits an unser Housekeeping – Management weiter gegeben wurden. Ich dürfte Sie nur kurz darum bitten, dass Sie mich kurz via ramona.reisinger@hilton.com mit Ihrer Zimmernummer kontaktieren, damit wir solch eine Unannehmlich zukünftig vermeiden können.

Ich darf mich bei Ihnen aufrichtig entschuldigen, dass Sie sich von den Gerüchen in Ihrem Zimmer gestört fühlten. Dies bezüglich habe ich mich ebenfalls mit unserer Housekeeping-Managerin in Verbindung gesetzt, um solch eine Unannehmlichkeit in Zukunft zu vermeiden.

Nur Dank Ihrer wertvollen Hinweise sowie konstruktiven Rückmeldung sind wir in der Lage unseren Service aus der Sicht unserer Gäste zu betrachten und gegebene Mängel zu beheben.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz der gewonnenen Eindrücke bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und Sie dann von unserem Service überzeugen können.

Wenn Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben, können Sie mich zu jeder Zeit gerne kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen aus München

Ramona Reisinger
HILTON MUNICH CITY
Executive Office

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 8. Oktober 2013

Das Hilton München City ist ein Businesshotel, wo man immer wieder gerne hingeht. Sehr praktisch, dass zwei Stockwerke unter der Lobby eine S-Bahn-Station ist (Rosenheimer Platz). Von dort ist man in nur zwei Stationen am Marienplatz oder am Flughafen (S8, ca. 40 Minuten).

Das Zimmer war sauber und funktional. Weil das Hotel für gewöhnlich sehr gut gebucht ist, kann es auf den Gängen schon mal etwas lauter sein. Deshalb Zimmer gegen den Innenhof oder weiter weg von den Fahrstühlen nehmen. Dann ist es ruhiger.

Etwas schade, dass WIFI auf dem Zimmer kostenpflichtig ist. Von einem Hotel dieser
Preisklasse könnte man erwarten, dass dies gratis zur Verfügung gestellt wird.

Das Frühstücksbuffet von Hilton ist wie immer top. Wenn es am Wochenende ausgebucht ist, muss man sich unter Umständen ein paar Minuten gedulden. Auch der Lärmpegel ist dann dementsprechend hoch, jedoch das Buffet lohnt sich auf alle Fälle.

Sehr freundliches zuvorkommendes Personal, gutes Ambiente an der heimeligen Bar am Abend.

Zimmertipp: Weil das Hotel für gewöhnlich sehr gut gebucht ist, kann es auf den Gängen schon mal etwas lauter sein. Deshalb Zimmer gegen den Innenhof oder weiter weg von den Fahrstühlen nehmen. Dann ist es ruhiger.
  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Reto C!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ramona R, Executive Office von Hilton München City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Oktober 2013

Sehr geehrter Gast,

gerne nutzen wir die Gelegenheit, um Ihnen für Ihren vergangenen Aufenthalt zu danken sowie dafür, dass Sie sich die Zeit und Mühe gemacht haben, uns ein konstruktives Feedback auf Tripadvisor zu schreiben.

Zunächst darf ich Ihnen für Ihre warmen Worte bezüglich unseres Personals und Ambiente danken. Worte wie Ihre sind immer eine große Motivation für alle unsere Mitarbeiter und mit großer Freude leite ich Ihren Kommentar an unser Team weiter.

Es tut mir Leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unser W-Lan zu teuer ist. Für einen potentiellen Aufenthalt in naher Zukunft darf ich Sie darüber informieren, dass wir für unsere Gäste kostenfreies Internet in allen unseren öffentlichen Bereichen anbieten. Außerdem bieten wir auch Raten inklusive vergünstigtem Internet an.

Nur Dank Ihrer Hinweise sind wir in der Lage unseren Service optimal auf die Gästewünsche anzupassen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast im Hilton München City begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ramona Reisinger
HILTON MUNICH CITY
Executive Office

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 7. Oktober 2013

Ich gehe davon aus, dass in einem Businesshotel WLAN selbstverständlich gratis angeboten wird. Nicht so im Hilton München. Man kann sich zu einer überteuerten Rate einloggen. Dazu ist der Preis zu Messe- und Oktoberfestzeiten absurd hoch. in den Zimmern fehlen Bademäntel und Hausschuhe, die Wasserleitung im Bad spritzt in alle Richtungen. Das Frühstück um € 29 ist auch viel zu teuer. Leide hat die Firma dieses Hotel für alle Mitarbeiter gebucht. Privat wohne ich im Bayerischen Hof und zahle meistens weniger als im Hilton.

  • Aufenthalt: Oktober 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Gina2001!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ramona R, Executive Office von Hilton München City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Oktober 2013

Sehr geehrter Gast,

zunächste möchte ich mich bei Ihnen für Ihren vergangenen Aufenthalt im Hilton München City sowie für Ihre Zeit und Mühe bedanken, um uns eine konstruktive Rückmeldung über Tripadvisor zu geben.

Ihrem Kommentar konnte ich entnehmen, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren, dafür möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Bezüglich unserer Internetkosten darf ich Sie darüber informieren, dass wir kostenfreies W-Lan in allen unseren öffentlichen Bereichen wie Lobby, Bar und Restaurant anbieten. Es tut mir Leid, dass Sie in Ihrem Zimmer Bademantel und Hausschuhe vermisst haben. Gerne steht Ihnen dazu unser Housekeeping – Team zur Verfügung und bringt Ihnen selbstverständlich die gewünschten Artikel auf das Zimmer.

Damit wir in Zukunft versicher können, dass es keine Probleme mit dem Wasserhahn geben wird, darf ich Sie darum bitten mich direkt per E-Mail an ramona.reisinger@hilton.com zu kontaktieren.

Nur Dank Ihrer wertvollen und konstruktiven Kritik sind wir in der Lage unseren Service objektiv zu betrachen und im gegebenen Fall Mängel zu beheben.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder im Hilton München City begrüßen dürfen und Sie dann von unserem exzellenten Service überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen aus München

Ramona Reisinger
HILTON MUNICH CITY
Executive Office

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 5. August 2013

Ich habe im laufenden und vergangenen Jahr mehrfach in diesem Hotel aus beruflichen Gründen übernachtet. Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit. Zimmerupgrades als Gold-VIP habe ich eigentlich immer erhalten. Die Lounge bietet die Hilton-üblichen Snacks und Getränke und auch das Frühstück bietet eine große Auswahl. Das Hotel liegt direkt an einer S-Bahnstation der Münchener S-Bahn-Stammstrecke am Gasteig/Rosenheimer Platz und ist somit gut zu erreichen. In der Innenstadt ist man in wenigen Minuten. Einziger Nachteil scheint zu sein, daß auf den Zimmern der obersten Etage ab und an ein lautes Geräusch (Klimaanlage, Lift?) zu hören ist.

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, mibumr!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Sandra_Hufnagel, Executive Office von Hilton München City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. August 2013

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns recht herzlich für Ihren letzten Aufenthalt und Ihr damit verbundenes Feedback bedanken. Dies ist besonders von einem HHonors Gold Gast von großer Bedeutung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Executive Lounge wohl gefühlt haben und einen positiven Eindruck von unseren Mitarbeitern erhalten haben.
Bezüglich des lauten Geräuches, möchte ich mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und werde unsere Technik Abteilung darüber informieren. Um in Zukunft eine Störung solcher Art auszuschließen, darf ich Sie bitten mir Ihre Zimmernummer per E-Mail an ramona.reisinger@hilton.com zukommen zu lassen.

Wir freuen uns, Sie als HH Mitglied in näherer Zunkuft begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus München

Ramona Reisinger
HILTON MUNICH CITY
Executive Office

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 5. August 2013

Wir haben uns während unseres Aufenthalts sehr wohl gefühlt. Beim Check-In bekamen wir unaufgefordert ein kostenloses Upgrade und hatten ein sehr schönes, geräumiges Deluxe-Zimmer im 2. Stock. Die Zimmerlage war sehr ruhig mit Blick auf den begrünten Innenhof. Alle Servicekräfte waren sehr bemüht und immer freundlich. Als ich nach einem Ladekabel für mein Smartphone fragte, bekam ich gratis eine Ladebatterie, die mir den Kauf eines weiteren Ladekabels ersparte.
Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und abwechslungsreich. Der Raum lediglich relativ laut, was sich wohl kaum vermeiden lässt.
Gästestruktur: Viele US-Amerikaner, aber auch andere Nationalitäten.
Die Lage des Hotels ist fantatstisch, da direkt am Rosenheimer Platz bzw. dessen S-Bahn Station gelegen. Selbst als ein Schienenersatzverkehr übers Wochenende eingerichtet wurde, fuhren die Shuttle-Busse in kurzen Abständen fast direkt vorm Hotel ab und an.
Der einzige Negativpunkt ist, dass WLAN kostenpflichtig ist. Das sollte meiner Meinung nach unbedingt geändert werden, da heutzutage Standard in sehr vielen Hotels.

  • Aufenthalt: August 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Stefan D!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Sandra_Hufnagel, Executive Office von Hilton München City, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. August 2013

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung über Ihren Besuch im Hilton München City. Wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte bezüglich unserem Frühstücksbuffet und besonders unserem Personal. Das Lob werde ich gerne für Sie weitergeben.

Bezüglich des kostenpflichtigen Internets kann ich Sie darüber informieren, dass wir freies WLAN in den öffentlichen Bereichen des Hotels anbieten.

Es freute uns zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und wir würden uns freuen Sie bald wieder in München begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ramona Reisinger
HILTON MUNICH CITY
Executive Office

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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