Tolles Hotel, alles sehr gepflegt und stilvoll eingerichtet. Besonderes Lob an das F&B. Das Essen war sehr gut und besonders der Service. Schön zu sehen das sie wert auf eine fundierte Serviceausbildung legen und allen Mitarbeiten noch klassischer Service beigebracht wird. (Kommen selbst aus der Hotelbranche) es war uns eine Freude das zu sehen, haben uns sehr wohl gefühlt und kommen wieder mit klarer Empfehlung.
Liebe Carla-Magdalena,
tausend Dank für dies schöne Bewertung und Ihr professionelles Feedback, da Sie ja auch aus der Branche kommen. Umso mehr sagen wir DANKE für Ihre Weiterempfehlung. Gerne geben wir Ihr Lobb an unser Serviceteam weiter, das freut alle ganz besonders, gerade von einem Profi so ein Lob zu erhalten.
Beste Grüße, bis hoffentlich ganz bald mal wieder,
Ihre Familie Dr. Weingart
Schon die Begrüßung war nicht richtig herzlich. Bei großer Hitze und Schwüle war die Luft nicht nur im Zimmer, sondern auch im Restaurant kaum zu ertragen. Bei einem DZ-Preis von 430 Euro pro Nacht hätte es eine Klimaanlage geben müssen. Jedes preiswerte Ibis Hotel verfügt inzwischen über eine Klimaanlage. Das Fehlen der Lüftung wurde auch nicht kommuniziert, sonst wären wir zu dieser Jahreszeit nicht angereist. Man durfte aber abends auch nicht draußen essen. Die Gründe waren nicht überzeugend. Im Ende scheute das Personal wohl die Mehrarbeit Die Terrasse war allerdings auch etwas lieblos und trist gestaltet. Blumen und eine schöne Möblierung würden hier helfen. Das Essen war schmackhaft, aber nicht so raffiniert und so hochwertig, wie man es bei dem Preis hätte erwarten können. Außerdem hielt sich die Auswahl sehr in Grenzen. Die Zimmer waren schön. Der Pool war großartig. Im Ergebnis werden wir leider nicht wiederkommen, auch weil Preis-Leistung insgesamt nicht stimmten. Schade, denn die ungewöhnliche Lage und die ausschließliche Erreichbarkeit mit einer Seilbahn klangen verheißungsvoll! Die Eigentümer sind Ärzte. Man könnte auf die Idee kommen, dass der Spruch: Schuster bleib bei Deinem Leisten doch eine gewisse Berechtigung hat.
Sehr geehrter Graseck Besucher,
mit sehr großer Verwunderung und Enttäuschung haben wir auf den diversen Portalen Ihre respektlose und diffamierende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem kleinen Hideaway in den Bergen auf knapp 1000 Höhenmeter zu Kenntnis genommen. Gerade Ihr Äußerung "Schuster bleib bei Deinem Leisten" hat uns tief getroffen, da nicht nur wir, sondern unser ganzes Team am Graseck mit dem Hotelmanager und Hoteldirektor alles mögliche für unsere Gäste möglich zu machen versuchen. Auf den Klimawandel haben wir leider keinen Einfluss, auch wenn wir in unserem möglichen Rahmen alles versuchen, um zu nicht noch mehr Umweltschädigung beizutragen. Tatsächlich bleiben wir als Eigentümer und Ärzte auch bei unseren Leisten und betreiben ein hochmodernes Vorsorgezentrum mit weiteren 10 Ärzten angeschlossen am Hotel. Für die Leitung des Hotels haben wir einen Hoteldirektor und zusätzlich Manger eingestellt, den Sie ja persönlich kennen lernen durften. Sehr gerne hätten wir Ihnen auch bei der Hitze, die in dieser Höhenlage sehr ungewöhnlich und noch immer selten ist, einen Ventilator oder ein mobiles Kühlgerät gebracht, doch ohne die entsprechende Info an die Rezeption geht das leider nicht. Uns mit einem Ibis Stadthotel zu vergleichen ist für uns unverständlich -sicherlich kann man das Bergklima bei uns auf fast 1000m Höhe nicht mit einem Stadtklima vergleichen. Wir halten eine sehr detaillierte Beschreibung unserer diversen Zimmer und Suiten online vor, hieraus ist zu entnehmen, dass wir keine Klimaanlagen auflisten. Zumindest wir als Ärzte wissen bei Hotelbuchungen auf der ganzen Welt auf diese Information zu achten. So tun dies auch unsere vielen wertvollen Gäste und fragen vorab nach, wenn es ihnen wichtig ist. Die Terrasse als lieblos zu bezeichnen ist sicherlich eher Geschmacksache, alle unserer Gäste schätzen eigentlich die Daybeds sowie die Loungen und Hängesessel vor der atemberaubenden Bergkulisse ganz besonders. Warum Sie nicht draußen essen konnten, können wir leider nicht mehr nachvollziehen und möchten uns an dieser Stelle ganz herzlich dafür entschuldigen. Schön, dass sie wenigstens den Infinity Pool draußen genießen konnten.
Wie man selbst, der sein Hobby zu einem hervorragenden Beruf machte so despektierlich öffentlich über uns Eigentümer schreiben kann, bleibt uns schlussendlich in diesem Niveau unverständlich.
Wir wünschen Ihnen trotzdem an dieser Stelle für Ihre zukünftigen Hotelbuchungen ein hoffentlich glücklicheres Händchen und vor allem viel Gesundheit; da zuletzt diese doch das höchste Gut darstellt.
Herzliche Grüße vom Graseck,
Ihre Familie Dr. Weingart, auch wenn wir keine klassischen Hoteliers sind.
Traumhaft - wir sind zwar ohne Erwartungen hingefahren, trotzdem wurden waren wir so überwältigt von der Ambiente, dem Personal, das Essen, dem Wellnessbereich, …
Sauberkeit in dem Hotel war ebenfalls sehr zutreffend.
Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam.
Lieber Graseck Gast,
vielen lieben Dank für diese schöne Rückmeldung und dass wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen durften. Wir sind sehr stolz auf unser Personal, da alle wirklich mit absoluter Hingabe in Ihren Berufsfeldern für einen unvergesslichen Aufenthalt sorgen.
Wir wünschen Ihnen alles gute und senden die besten Grüße,
Ihre Familie Dr. Weingart
wir waren nunmehr zum 10 Male im Graseck.
Bei vielen Hotels sieht man im laufe der Jahre eine Verschlechterung.
Im Graseck dagegen wird es von Jahr zu Jahr immer schöner.
Wir konnten zum ersten Mal die neue Seilbahn nutzen, einfach phantastisch und
sehr luxuriös. Das Dinner wie immer ein Highlight sowie das Frühstück.
Wir werden auf jeden Fall im kommenden Jahr wiederkommen.
Lieber Graseck Gast,
ganz herzlichen Dank für diese umwerfende Auszeichnung! Gerade als Stammgast Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen freut uns ganz besonders. tatsächlich wollen wir immer wieder Veränderungen und Fortschritt am Hotel vornehmen, manches geht schneller, manches dauert leider auch immer mal etwas länger. Umso mehr freuen wir uns über Ihre aufmerksame Wahrnehmung über schon so vile Jahre.
Gerne begrüßen wir sie auch wieder schon jetzt zum 11. Mal.
Viele liebe Grüße, bleiben Sie gesund,
Ihre Familie Dr. Weingart
Wir können das Graseck 100% weiterempfehlen!
Angefangen bei den (hunde-) freundlichen Mitarbeitern, über das ausgezeichnete Essen, den schönen Wellnessbereich bis hin zur absoluten Top-Lage. Wir und unser Hund haben uns mehr als wohl gefühlt und kommen gerne wieder. Die Anreise per Gondel ist außergewöhnlich, wofür man auch gerne einen Extragang in Kauf nimmt. Für den ein oder anderen Hund bestimmt sehr aufregend, aber auch das ist Gewöhnungssache.
Während unseres Aufenthaltes wurden wir unten im Tal von einem Starkregen überrascht, wodurch die Gondel nicht kam. Tatsächlich bot uns die Chefin höchstpersönlich an, uns mit dem Auto bis zum Hotel zu fahren- mehr Service geht nicht!
Lieber NorthStar,
100% Weiterempfehlung: Dazu sagen wir ganz herzlich DANKE! Es ist super schön zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben. Freut uns auch, dass Ihr Vierbeiner die Gondelfahrt gut überstanden hat. Viele Hunde besuchen uns tatsächlich jedes Jahr, die neue Gondel ist auch für Sie nun deutlich komfortabler, da sie nun endlich auch hinausschauen könne, was ja bei der alten Bahn nicht ging.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
beste Grüße,
Ihre Familie Dr. Weingart
