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“5*? nicht in Deutschland!”

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Wyndham Grand Bad Reichenhall Axelmannstein
Bewertet am 27. September 2009

ich bin gerade von einem Wellness Wochenende im Hotel Axelmannstein wieder gekommen und möchte meinen Unmut loswerden.

Schon bei der Anreise mussten wir feststellen, das unsere eigens eine Woche vorher telefonisch vereinbarten Beauty- und Wellness Andwendungen auf einen Termin am 1. Oktoberwochenende gebucht wurden anstatt auf unser Reisewochenende. Ein Gegencheck mit der Rezeption hat nicht stattgefunden und die Dame kennt wohl den Unterschied zwischen kommendem und nächsten Wochenende nicht und hat sich das Datum auch nicht bestätigen lassen, weshalb ich davon ausging, dass sie weiß wann wir kommen.

Allerdings wurden 2 meiner Mitreisenden erst ins Kurmittelhaus geschickt und dann wurde erst im Wellnesscenter angefragt und festgestellt, was passiert war. Man ging also erst einmal davon aus, dass der Fehler beim Gast lag. Besonders ärgerlich war, dass die Mitarbeiterin, die die Beautyanwednungen macht und auch den falschen Termin eingetragen hat dann auch nicht im Haus war, weil sie Urlaub hatte. Ihre Kollegin war dann zwar sehr bemüht und wir haben auch Rabatt auf die Anwendungen bekommen, allerdings konnten wir nur Massagen buchen und keine Beautyanwendungen, sodass am Ende 3 Damen gar nicht zum Zuge gekommen sind.

Zum anderen hatte wir gebeten uns 3 Zimmer nebeneinander oder in der Nähe zu geben, dem wurde auch Folge geleistet, allerdings war eines der 3 Zimmer (Nr. 210) nicht annähernd 5 Stern Standard - sehr klein und mit einem Bad aus den 70er Jahren, mit Blick auf den Parkplatz. Auf Anfrage stellte man uns ein anderes Zimmer (Nr. 241) zur Verfügung, dass allerdings in einem anderen Flügel des Hauses war. Zudem wurden wir ungefragt in einem Raucherstockwerk untergebracht, obwohl wir als junge Mütter allesamt Nichtraucher sind.

Das Hotel selbst war bestimmt einmal ein erstklassiges Haus, das war aber einmal und ist nicht mehr der Fall. Ich verstehe nicht, wie dieses Haus heute noch 5 Sterne haben kann - weder der Service noch die Zimmer noch der Wellnessbereich entsprechen einem deutschen 5 Sterne Haus - das Hotel sollte in einer Liga mit dem Bayrischen Hof in München spielen und wirkt dagegen wie ein Bauernhof.

Das einzige was meiner Meinung nach eine 5* Wertung verdient hat ist das üppige Frühstücksbuffet, das auch immer nachbestückt wurde und sehr gut war. Der Service ließ allerdings auch beim Frühstück zu wünschen übrig - weder wurde man begrüßt, der Tisch war nicht abgeräumt und wurde auch erst auf Anfrage wieder eingedeckt. Die Antwort auf die Frage war allerdings auch nicht "ja, das machen wir selbstverständlich sofort!" sondern "ja, ja, das wird schon jemand kommen..."

Die 6.- Euro Parkgebühr pro Tag hat uns die Reception dann freundlicherweise erlassen, weil man sich bewußt war, dass wir wiklich sehr enttäuscht waren. Ich bin allerdings auch der Meinung dass ein Parkplatz mit knöcheltiefen Schlaglöchern für einen Tagespreis von 6.- Euro nicht eines 5 Sterne Hauses würdig ist.

Außerdem hatte mein Kopfkissen ein Loch!

  • Aufenthalt: September 2009, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, lavee73!
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Bewertungen (693)
Bewertungen von Reisenden
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461 - 467 von 693 Bewertungen

Bewertet am 27. August 2009

Meine Mutter wollte gern mal wieder nach Bad Reichenhall und da war Ihre Erinnerung an das beste Hotel vor Ort Axelmannstein 5 STERNE.

Also eine Woche inklusive Frühstück gebucht und sich auf den Luxus gefreut....

Das uns ein verblichener Glanz erwartet war klar, aber die Entäuschung vor Ort war doch groß. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig für ein 5 Sterne Resort und vor allem teilweise stark abgenutzt (Flecken auf Teppich, Sessel und Gardinen). Generell war der Service bemüht, das Essen gut aber das Preis Leistungsverhältnis mangelhaft.
Die Kurabteilung nicht mehr vorhanden, Wellnessbereich (70 Jahr Schwimmbad, altes winziges Fitnesstudion) dringend renovierungsbedürftig und wenn man Nachmittags im Schwimmbad noch Frühstücksgeschrirr an der Bar stehen sieht ist das nicht wirklich appetitlich. Diese Liste könnte man endlos weiterführen, da das Hotel erst vor 4 Wochen von Steigenberger zu Radisson gewechselt ist kann man einiges verzeihen, aber jetzt muss dringend etwas geschehen um überhaupt auf ein 4 sterne Niveau zu kommen.

Aber immerhin war das Hotel ausgebucht und die Gäste die teilweise seit jahrzehnten kommen scheinen ziemlich abgehärtet zu sein.

Für uns ein Abschied und wir waren froh wieder in unser u Hause zu kommen.

  • Aufenthalt: August 2009, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Tolea1!
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Bewertet am 25. August 2009

Das ehemalige Steigenberger (jetzt Radisson Blu) war die perfekte Location für ein romantisches Wochenende im Winter. Mitten in der Fußgängerzone von Bad Reichenhall in einem unglaublich schönen Panorama. Im Hotel hat man sich einfach wohl gefühlt. Schönes großes Zimmer mit großem, angenehmen Bad mit Badewanne. Obst und Wasser auf dem Zimmer. Wir hatten ein Candle-Night Dinner gebucht, das im romantischen Speisesaal mit Klaviermusik statt fand. Nachmittags kann man schön Kaffee oder Tee trinken und auf den (im Winter verschneiten) Hotelpark blicken. Vor allem auch das Hallenbad war sehr angenehm warm und die Liegen einladend mit Blick auf den Park. Das Frühstück-Buffet ist sehr reichhaltig und abwechslungsreich. Es gibt alles, was man sich wünscht. Für einen romantischen Kurztrip, in dem man es sich nur gut gehen lassen will, ist das Hotel perfekt

  • Aufenthalt: Januar 2009, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Miaw2002!
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Bewertet am 18. Januar 2009

Das Hotel liegt sehr zentral udn direkt in der Fußgängerzone.
Die Zimmer sind sehr groß und mein Komfortzimmer hatte einen wunderschönen Blick auf den tollen Park und die schneebedeckten Berge.
besonders toll fanden wir das Frühstücksbuffet bis 12 und die große Auswahl.
Im Restaurant lässt scih sehr gut speisen und der Küchenchef hat uns toll beraten. Im Stüberl waren wir zum typisch "Schweinshaxen " essen. Klasse Kontrast.
Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Shoppingtipps bekommt amn an der Rezeption. bestimmt gibt es einige Renovierungsarbeite zu leisetn aber wir würden wiederb hingehen, da uns die Herzlichkeit des Personals überzeugt hat und wir uns sehr wohl fühlten.

  • Aufenthalt: Dezember 2008, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Check-in/Rezeption
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
    • Business Service, wie z.B. Internet
Danke, Luca13!
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Ein weg.de-Reisender
Bewertet am 15. November 2008

  • Aufenthalt: November 2008
    • Lage
    • Check-in/Rezeption
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Ein weg.de-Reisender!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Individualreisenden und nicht die von TripAdvisor LLC oder Partnerunternehmen.
Ein eurosun.de-Reisender
Bewertet am 13. Oktober 2008

1  Danke, Ein eurosun.de-Reisender!
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Bewertet am 29. Juni 2008

Ich war eine Woche für eine Konferenz in diesem Hotel und hatte die meiste Zeit alle Mahlzeiten dort eingenommen.
Das Hotel im Überblick:
Wie auch andere Hotels der Steigenberger Kette ist dieses Haus absolut renovierungsbedürftig. Fliesen in den Bädern erinnern an die 60/70er Jahre, Teppiche in den Zimmern sind ungepflegt, "Service" ist eine Katastrophe.
Essen im Hotel:
Nach 2 Mahlzeiten wiederholt es sich (alle Gänge). Das Buffet ist auf den ersten Blick nett hergerichtet, aber die Qualität lässt zu wünschen übrig. Für die Vegetarier unter uns gab es die ganze Woche über Gemüsestrudel oder alternativ Beilagen. Auf meine Frage hin, welche Sosse denn zu den Spinat-Ravioli (am Freitag gab es dann zur Krönung eine Neuerung im Buffet) gehört, wurde ich auf die Sosse der Fleisch- oder Fischgerichte verwiesen.
Service im Hotel:
Check-in Personal ist freundlich, wenn auch wenig um den Gast bemüht. Zimmerservice schlampig. Eine Kollegin versuchte die ganze Woche über ein Bügeleisen zu bestellen, es wurde ihr einfach nicht gebracht. Bedienungen im Restaurant waren sehr jung, schlecht ausgebildet (obwohl die Steigenberger Hotelfachschule in Bad Reichenhall ist) und unhöflich ( O-Ton "wie, sie wollen jetzt was drinken, da muss ich aber erst fragen, ob sie was bekommen" - man glaubt es kaum), der Teller wurde einem während dem Essen weggezogen, Kaffee nach dem Essen zu bestellen war eine größere Herausforderung ("ich muss leider erst Tassen suchen ")... Sehr bedauernswert
Konferenzräume:
Dort habe ich mich jeden Tag der Woche von 10 Stunden aufgehalten und diese hatten KEIN Tageslicht, waren staubig und muffig.

  • Aufenthalt: Juni 2008, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Check-in/Rezeption
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, isa510!
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Weitere Informationen über Wyndham Grand Bad Reichenhall Axelmannstein

Anschrift: Salzburger Straße 2-6, 83435 Bad Reichenhall, Bayern, Deutschland (ehemals Axelmannstein Resort)
Telefonnummer:
Lage: Deutschland > Bayern > Oberbayern > Bad Reichenhall
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Luxushotels in Bad Reichenhall
Nr. 2 der Spa-Hotels in Bad Reichenhall
Nr. 3 der Familienhotels in Bad Reichenhall
Preisklasse: 88€ - 161€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Wyndham Grand Bad Reichenhall Axelmannstein 4*
Anzahl der Zimmer: 148
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Axelmannstein Bad Reichenhall
Hotel Axelmannstein
Axelmannstein Hotel
Hotel Steigenberger Axelmannstein
Wyndham Grand Bad Reichenhall Axelmannstein Bayern
Radisson Bad Reichenhall
Radisson Blu Axelmannstein Hotel

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