Wir wurden freundlich begrüßt und die hauseigene Parkgarage des Nachbarhauses erklärt. Es erwartete uns ein relativ neues, großzügiges Zimmer 509 mit Teppichboden, kaum Ablagemöglichkeiten, kein Schrank, im Badezimmer keine Ablageplätze, auch nicht in der Dusche, keine Haken, kein Mülleimer im Bad...Das könnte man gästefreundlicher optimieren. Leider waren weder das Badezimmer noch die Toilette gereinigt, die Lüftungen waren stark verstaubt. Viel Staub neben dem Sofa, auch der Treppenaufgang zu den Zimmern...aktives Kontrollmanagement? Auf unsere Reklamation wurde uns versichert, daß das Reinigungspersonal nochmals reinigen würde. Um 22.15 Uhr wurden wir enttäuscht, nichts war gereinigt, noch lange schwarze Haare auf dem Boden, nicht naß aufgewischt,Toilette und Waschbecken noch verschmutzt, ein NO GO! Wieder reklamiert, wir putzten zur Not selbst, man möchte das Badezimmer und die Toilette benutzen können. Ruhig gelegenes Hotelgebäude, eine Baustelle direkt daneben, wir hatten zum Glück Wochenende, das Bett war sehr bequem. Der Frühstücksraum befindet sich im direkt angrenzenden Hotel Sternen. Wer sich als Hotelier nur auf die Aussagen des Reinigungspersonals verläßt, „man hätte geputzt“ ist verlassen...Guter Rat: „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!“ Ihre zukünftigen Gäste würden es ihnen danken. Optimierungsvorschläge und die mangelhafte Reinigung haben viele Gäste in Bewertungen auf verschiedenen Portalen an das Hotel weitergegeben, schade um die noch schönen Zimmer.

Wir waren auf der Durchreise und haben dort eine Nacht verbracht. Ein deutliches Plus ist die Innenstadtnähe und das moderne Design. Das Frühstück war ebenfalls sehr lecker. Das Personal wirkte sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksraum sehr unmotiviert. Das Zimmer war für eine Familie zu klein.

Das Hotel ist an das ältere Hotel Sternen angedockt. Rezeption, Frühstück und TG werden geteilt. Das „Hotel“ sind einige schick möblierte Appartements in den EG der Neubauten nebenan. Darunter befindet sich auch die TG, die mit einem Autoaufzug ( unser Volvo SUV hat gerade so mit 5 mal rangieren reingepasst) erreicht wird. Hipp möbliertes Appartement mit Kochecke. Gutem großem Bett. Im Bad ,mit toller Dusche, keine(!) Ablage! Die Lüfter in Bad und Kochecke nerven extrem. Laut und laufen ewig im Bad und dauernd i. der Kochnische. Leider keine Rollläden und nur schlecht schließende lichtdichte Vorhänge. Frühstück extrem voll am Samstag. Eng drapiert und extrem laute Atmosphäre. Und nun das größte Manko: das Personal hat es nirgends im Griff, weder in der Minirezeption, noch beim Frühstück. Nicht geschult. Nur Aushilfen. Total überfordert. Keine Ahnung wie man mit Gästen kommuniziert. Keine Ahnung von der Technik im Haus und am Arbeitsplatz. Ich empfehle:besser bezahlen und erfahrene Kräfte einsetzen.