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Holger
München, Deutschland

Kein Zimmer erhalten, trotzdem wurde die Kreditkarte belastet.

1,0 von fünf PunktenBewertet 26. Dez. 2022über Mobile-Apps
Online Reservierung mit Kreditkarte garantiert. Check-in nicht möglich, es gab wohl ein Problem. Wir sollten später wiederkommen. Um 21:00 Uhr zweiter Versuch. Man bat uns darum, ein anderes Hotel zu suchen, es gab wohl einen Wasserschaden, Reparatur wohl nicht in absehbarer Zeit möglich. Die Hotelsuche um 21:00 Uhr gestaltete sich schwierig bis unmöglich. Das Personal hatte hier nichts vorbereitet, aufgrund der Vorweihnachtszeit war alles ausgebucht.
Das Zimmer hat man uns dann 3 Tage später trotzdem berechnet. Sogar einschließlich Frühstück, obwohl weder das Zimmer zur Verfügung stand noch das Frühstück.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2022
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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21 - 26 von 1.320 Bewertungen
Bewertet am 24. September 2022 über Mobile-Apps

Zimmer sehr klein, Wünsche bei der Buchung wurden nicht berücksichtigt, vorherigen Kontakt wurde nicht aufgenommen. Bis auf den Barmann Luca unfreundliches Personal. Essensempfehlung, nicht im Restaurant essen. Bar hat bessere Auswahl

Zimmertipp: Essenraum sehr klein, keine Platz gefunden. Parkplatz eng
Aufenthaltsdatum: September 2022
Reiseart: geschäftlich
Danke, U2383QHsandrag!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nico Giovanoli, General Manager von Pullman Stuttgart Fontana, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. September 2022

Guten Tag U2383QHsandrag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedaure, dass Ihre Wünsche nicht berücksichtigt wurden. Vielen Dank für Ihr Lob an unseren Barmann Luco, welches ich sehr gerne weitergeben werde.
Herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. August 2022

Ich hatte das Vergnügungen, dass ich beruflich eine Nacht hier Gast sein durfte. Mitarbeiter waren sehr freundlich, mein Zimmer war top-modern eingerichtet, frühstück war vollkommen in Ordnung. Bis auf den sehr langsamen/alten Aufzug habe ich auch nichts zu "meckern".

Für mich das gefühlt beste Bett und vor allem Kissen, welches ich je in einem Hotel vorgefunden habe. Die Nacht war 10/10.

Danke!

Aufenthaltsdatum: Mai 2022
  • Reiseart: geschäftlich
    • Lage
    • Zimmer
    • Service
Danke, Olleeeey!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nico Giovanoli, General Manager von Pullman Stuttgart Fontana, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. August 2022

Guten Tag Olleeeey, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sehr gut in unseren neuen Betten und Kissen geschlafen haben.
Herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 21. Juli 2022

Schlechter und unfreundlich Empfang.Die Mitarbeiter der Rezeption völlig überfordert und unfreundlich.
Kundenwünsche werden nicht erfüllt und weg geredet!
Wellnessbereich ohne Handtücher, kein Mitarbeiter der mal nach dem rechten sieht und schmutzig war es auch!
Das renovierte Zimmer war schön und sauber .Das Zimmermädchen war die einzige Angestellte die sehr freundlich war!
Werde so schnell nicht wieder buchen!

Aufenthaltsdatum: Juli 2022
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
Danke, Sven1712!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nico Giovanoli, General Manager von Pullman Stuttgart Fontana, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. Juli 2022

Guten Tag Sven1712, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Mit Bedauern habe ich Ihre Hinweise gelesen. Diese werde ich im Team besprechen, um den gewohnten Standard wieder anzubieten. Vielen Dank nochmal und herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Juli 2022

Dieses mal waren wir mega enttäuscht, man kam sich wie zwischen geparkt vor. Kein Wellnes, kein Essen,kaum Service und online wird darüber nicht informiert. Kein Personal und Baustelle .wollten 1 Tag mal kurz abschalten und entspannen, diesmal echt ein Griff ins Klo. Sehr schade.

Aufenthaltsdatum: Juni 2022
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
Danke, hzimmermann2022!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nico Giovanoli, General Manager von Pullman Stuttgart Fontana, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. Juli 2022

Guten Tag hzimmermann2022, vielen Dank für Ihre Bewertung und Hinweise. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran unsere Serviceleistungen zu verbessern. Im SPA-Bereich stehen Ihnen das Schwimmbad und finnische Sauna zur Verfügung und Anwendungen sind gerne nach Terminvereinbarung möglich. Leider mussten wir kurzfristig aufgrund von Ausfällen das Restaurant schließen, an der Bar bieten wir täglich eine Auswahl an Gerichten an. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten.
Herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 12. Juni 2022

War wegen einem Konzert in Stuttgart und habe dieses Hotel ausgewählt. Super freundliche Mitarbeiterinnen , sehr schöne und saubere Zimmer. Die Anbindung ist perfekt , S Bahn direkt vor der haustüre aber man hört 0,0 vom Lärm.
Frühstück auch mega perfekt und lecker. Ich kann es jedem nur empfehlen.

Wenn ich mal wieder ein Zimmer in Stuttgart benötige , dann defintiv nur dieses Hotel.

Aufenthaltsdatum: Juni 2022
    • Preis/Leistung
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Andreas H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nico Giovanoli, General Manager von Pullman Stuttgart Fontana, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. Juni 2022

Guten Tag Andreas, herzlichen Dank für die volle Punktezahl und die lobenden Worte.
Das gesamte Team sagt Danke und freut sich auf Ihren nächsten Konzertbesuch in Stuttgart.
Herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager

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