Hotel machte sehr sauberen Eindruck.
Corona-Vorgaben gut umgesetzt.
Leider nicht wie früher leckeres Frühstück-Buffet. "Not-Frühstück" war aber auch ok.
Parkhaus bot viel Platz.
Die Lage zur Innenstadt und zum ehemaligen BUGA-Gelände ist unübertroffen.
Sehr gute Restaurants in Hotel-Nähe.
Hallo GHOsnabrueck,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Hygienekonzept überzeugen konnten.
Auf Grund der behördlichen Anordnungen konnten wir kurze Zeit leider kein Buffet anbieten. Nun aber steht Ihnen usner leckeres Frühstücksbuffet wieder zur Verfügung, aktuell als Ausgabebuffet.
Wir heißen Sie gerne jederzeit wieder bei uns willkommen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im ibis Heilbronn City.
Herzliche Grüße aus Heilbronn
Sabine-Katharina Werner, General Manager
Aufgrund eines etwas länger dauernden Aufenthaltes in der Schweiz und den späteren Straßenverhältnissen in Deutschland, per Handy ein Zimmer für eine Nacht im Ibis Heilbronn /City gebucht, da ich Ibis Hotels aufgrund früherer berufsbedingter Übernachtungen und Meetings ( Stuttgart, Berlin, Dresden,Leipzig, Bremen, Barcelona, Madrid etc) kannte und immer mit dem Service zufrieden war.
Ja und auch 2020 wurde ich nicht enttäuscht.
Unkomplizierte Buchung & unkomplizierte Abwicklung.
Ankunft ca 23.30h, schnell Sachen aufs Zimmer, dann Snack und Getränke an der Bar ohne Hektik oder Stress eingenommen inklusive netten Plausch des Personals trotz später Stunde zzgl Getränk auf Zimmer.
Leider musste ich sehr früh nach nur einer freundlich servierten Tasse Kaffee wieder los, aber freue mich auf die nächste Stadt im Ibis.
Weiter so 👍🏻
Hallo ClubLEMANS,
wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr tolles Feedback!
Gerade Ihr Lob als treuer ibis Gast, der schon so viele ibis Hotels besucht hat, ist uns besonders viel Wert.
Sie wissen, wo Sie uns finden wenn Sie wieder in der Nähe sind :-)
Bis bald und herzliche Grüße nach Franken
Sabine-Katharina Werner, General Manager
Entgegen Werbung am Zimmer war um 23 Uhr keinerlei Imbiss mehr zu erhalten und man hat sich auch nicht um Alternativen bemüht! Waffelautomat beim Frühstück war ebenfalls defekt! Auch hier keinerlei Alternative!
nette Leute dort, man fährt immer wieder gerne dorthin. Unkomplizierter Empfang, freundlicher Service. 24 Stunden-Service (auch an der Bar). Im unmittelbaren Umfeld sind verschiedene Restaurants erreichbar, dazu auch das Zentrum von Heilbronn. Bus und Straßenbahn direkt vor der Haustüre. Zum Bahnhof in 10 Minuten zu Fuß.
Zentral gelegen, damit ist auch schon alles Gute gesagt, Zimmer nach vorne raus, sind eine Katastrophe, Straßenbahn und Verkehrslärm zu allen Tageszeiten, Bad ist ein Witz, zu klein. An Handtüchern muss wohl gespart werden. Zahlung bei Check in.
Einmal und nie wieder, lieber etwas mehr zahlen und dafür mehr Komfort.
Lieber Udo L,
wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Heilbronn City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.
Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine-Katharina Werner
Hoteldirektorin / General Manager
