Lieber 818tibort,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Aussicht, das Frühstück und die moderne Einrichtung unseres Hotels gefallen haben und dass Sie insgesamt einen tollen Aufenthalt hatten.
Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Die von Ihnen geschilderten Probleme bezüglich der Heizung, der Sauberkeit im Zimmer und in der Sauna sowie der Verfügbarkeit von Handtüchern und Geschirr beim Frühstück entsprechen keinesfalls unseren Standards.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um diese Probleme zu beheben. Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern und Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ATLANTIC Hotel Team