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ch.m.
Hanau, Deutschland

Restaurant und Hotel gut mit ein paar Abstrichen

3,0 von fünf PunktenBewertet 28. Juli 2021
Das Restaurant ist empfehlenswert - sehr gutes Essen und aufmerksamer freundlicher Service. Aus meiner Sicht ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Das Hotel ist sehr gut gelegen, es ist sauber und alles Wichtige ist zu Fuß erreichbar. Das Parkhaus ist nicht weit weg.
Im Frühstücksbereich habe ich mich nicht gut aufgehoben gefühlt. Angeblich musste man vorbestellen, da für 2 Personen Wurst, Käse und Eier nicht vorrätig waren. Und um es gleich vorweg zu nehmen - wir wurden nicht darauf hingewiesen, dass eine Vorbestellung notwendig sei.
Die Angestellte war unaufmerksam, unfreundlich und überängstlich. Das geht mit Sicherheit besser.
Aus diesem Grund wird aus der Gesamtbewertung für Hotel und Restaurant befriedigend.
Aufenthaltsdatum: Juli 2021
4,0 von fünf PunktenLage
4,0 von fünf PunktenSauberkeit
3,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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6 - 11 von 272 Bewertungen
Bewertet am 7. September 2020 über Mobile-Apps

Zimmer im Dachgeschoss geräumig mit leicht schrägen Wänden. Leider geht der Aufzug nur bis zum 2. Stock, so dass noch 2 Stockwerke zu Fuß bewältigt werden mussten. Hotel liegt sehr zentral in der Fußgängerzone. Per PKW ist das Hotel nur verkehrswidrig erreichbar: entweder man fährt die Einbahnstr. entgegen der Fahrtrichtung oder man muss durch die Fußgängerzone fahren. Es gibt leider nur sehr wenige Parkplätze am Hotel. Parkhaus ist fußläufig erreichbar. Frühstück wurde coronabedingt am Tisch serviert. Die Frühstücksauwahl war gut und ausreichend. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Der Übernachtungspreis inklusive Frühstück etwas zu hoch. Aufgrund der Superlage trotzdem sehr gut.

Aufenthaltsdatum: September 2020
Reiseart: als Paar
Danke, Kurtzboldt!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Schneider, Geschäftsführer von Gasthaus Hotel Backmulde, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. September 2020

Dankeschön.
Leider ist der Preisfür manche Gäste immer zu hoch und dennoch verdienen wir Gastronomen im Vergleich zu anderen Dienstleistern immer noch nicht angemessen. Dies wiederum veranlasst mich zu der Frage warum Sie bei uns gebucht haben? Es geht bestimmt noch deutlich günstiger (Stadtrand) oder eben auch deutlich teurer. Wer über den Preis moniert sollte bedenken das wir unser Personal gerecht bezahlen und keine Minijobber angestellt haben, sondern alle in Festanstellung. Auch widrige Umstände mit 10 Wochen totalem Umsatzausfall wollen trotz stabilen Preisen verkraftet werden. Nur so haben wir eine Chance die Corona Pandemie mit zwei blauen Augen zu überleben.
Mit freundlichen Grüßen
AS
PS: Meines Wissens fährst unser Aufzug bis zur 2 Etage. Die dritte ist über die Treppe zu erreichen also 1 Etage.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 2. September 2020 über Mobile-Apps

Wir haben im August im Rahmen unserer Süddeutschlandreise Heidelberg besucht und drei Nächte im Hotel Backmulde verbracht. Vielen Dank an die Gastgeber. Sie machen ihre Arbeit wirklich mit Leidenschaft und Umsicht. Zimmereinrichtung, Bad, Selbstbedienung am Getränkekühlschrank und Frühstück top. Die Organisation des Frühstücks in Coronazeiten ist sehr gut und persönlich. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und werden Heidelberg und den Aufenthalt in diesem Haus immer in guter Erinnerung behalten. Klare Weiterempfehlung.

Aufenthaltsdatum: August 2020
Reiseart: als Paar
Danke, I5430OHandrea!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Alex Schneider, Geschäftsführer von Gasthaus Hotel Backmulde, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. September 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die netten Worte. Es ist schön solche Bewertungen einer nicht ganz einfachen Zeit zu bekommen.
Herzlichen Dank und beste Grüße
Alex Schneider

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 24. August 2019

Vor kurzem waren wir im Hotel Backmulde.
Das Standartzimmer war sauber, aber spartanisch eingerichtet (kein Schrank im Zimmer).
Das Bad war ebenfalls sauber, jedoch für besserbeleibte Menschen beengend.
Das Personal war freundlich, aber wohl nicht vom Fach (Boden und Tisch im Frühstücksraum mit dem selben Lappen gereinigt).
Das Frühstück war ausreichend, aber Käse und Wurst waren lieblos auf Platten „geklatscht“.
Die Schiebetür vom Frühstücksraum zur Küche stand stets offen. Laute Spühlmaschinengeräusche waren sehr störend (vom Be- und Entladen ganz zu schweigen).

Fazit: Trotz toller Lage eindeutig überteuert!

Aufenthaltsdatum: August 2019
Reiseart: als Paar
1  Danke, TomRoeder9!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
schneider554, Inhaber von Gasthaus Hotel Backmulde, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. August 2019

Sehr geehrter Herr Röder,

herzlichen Dank für Ihre Bemerkungen.
So wie Sie es Beschreiben ist es leider nicht. Alles Fachleute und man kann einen Tisch durchaus abwischen und den Wischlappen dann für kurzfristiges Wischen des Bodens verwenden, wenn er danach in die Wäsche kommt. Das lieblose auf die Platte klatschen Ihrer Wahrnehmung hat nichts mit der Realität zu tun. Genauso wenig, wie Sie scheinbar das Prinzip des offenen Schranks nicht verstanden haben. Aber dafür gibt es ja genügend andere und vor allem günstigere Hotels am Stadtrand. Im übrigen macht jede Art von Arbeit Geräusche. Das umgeht man natürlich am besten, wenn man sich im 4- bis 5-Sterne-Segment einbucht. Ist dann natürlich auch teurer.
Danke und freundliche Grüße
Alex Schneider.

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Bewertet am 10. Mai 2019 über Mobile-Apps

Das Hotel liegt an zentraler Lage und ist trotzdem ruhig. Die Zimmer sind modern eingerichtet und haben nicht überall Teppiche. Unser Zimmer Nr. 22 hatte 3 Fenster somit war optimale Belüftung möglich. Für heisse Sommernächte hat es eine Klimaanlage.

Aufenthaltsdatum: Mai 2019
Reiseart: als Paar
Danke, ruedib2016!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
schneider554, Geschäftsführer von Gasthaus Hotel Backmulde, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. Mai 2019

Vielen Dank für die netten Worte
Schöne Grüße
AS

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Bewertet am 5. April 2019 über Mobile-Apps

Schönes ruhiges nicht zu großes Hotel in absolut bester Lage, ordentlich, sauber,ruhig.
Frühstück: alles da, aber nichts Besonderes.
Es gibt eigentlich nichts zu meckern.
Aber die Bewertung ist meinerseits etwas verhalten, da ich der Meinung bin, dass ein Preis von €150.- pro Nacht für dieses Hotel maßlos überzogen ist.
Einzig die Lage, nahe am Neckar mitten in der Altstadt rechtfertigt vielleicht solche Preise...

Aufenthaltsdatum: April 2019
Reiseart: geschäftlich
1  Danke, MaxHospuzin!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
schneider554, Inhaber von Gasthaus Hotel Backmulde, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. April 2019

Sehr geehrter Herr MaxHospuzin,

herzlichen Dank für Ihre Worte.
Ich frage mich was ist etwas besonders beim Frühstück. Für viele sind mehrere Sorten Käse, Wurst, Müsli etc. verschiedene Fische, Säfte, Bio Tees wahrscheinlich mehr als jeder Zuhause in seinem Kühlschrank hat. Abgesehen davon das wir Löhne, Steuern, Pacht, Reparaturen und so weiter bezahlen finde ich den Preis absolut Marktüblich. Erwähnen sollte man vielleicht auch noch das Sie in einer Junior Suite gewohnt haben und diese ist wiederum in Anbetracht der Lage sicherlich nicht maßlos überteuert. Aber warum haben Sie das Zimmert überhaupt Online gebucht? Sie wussten es was es kostet! Es ist unser teuerstes Zimmer aber es gibt ja auch günstigere Zimmer Typen. Es ist ja nicht so das es in unserer schönen Stadt keine Alternativen gibt!
Ich bin froh das Sie uns geschrieben haben, denn nur so kann man die verhaltene Bewertung verstehen.
Vielen Dank.
Mit sonnigen Grüßen
Alex Schneider

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