Große Auswahl an Burgern und Beilagen. Empfehlung ist der Pfeffersack mit Champignon-Trüffel-Fritten. Bedienung ist sehr freundlich. Bestellungen werden zügig bearbeitet, dadurch kurze Wartezeiten.
3 - 7 von 75 Bewertungen
Wir saßen draußen und wurden von den Kellner 15-20 Minuten nicht berücksichtigt. Auf Anfrage haben wir eine Speisekarte erhalten. Auf erneutes Nachfragen konnten wir bestellen. Nach der Bestellung haben wir ca. 25-30 Minuten auf Essen und Getränke warten müssen.
Bei der Bezahlung mussten wir einen Kellner im Lokal aufsuchen, da Niemand mehr draußen war.
Die männlichen Kellner wirkten gelangweilt und null motiviert. Sprachen teilweise lieber mit Freunden und rauchten am Auto neben den Tischen.
Die Burger war trocken. Wenig Sauce und überhaupt hat das Essen sehr nachgelassen im Vergleich zu Besuchen im Hans im Glück in anderen Städten.
Kellner sehr nett, aber der Rest hat zu wünschen übrig gelassen.
Gäste sind gekommen wurden nicht bedient und sind darauf wieder gegangen (Das ist mehrmals passiert) .
Burger waren trocken und Qualitativ im Vergleich zum letztem Mal sehr schlecht.
Finde ich sehr schade, dass in diesem Lokal immer irgendwas schief läuft.
Als das Essen nach 45 Minuten da war, war auf allen Tischen noch nicht abgeräumt.
Außerdem war kein Besteck da.
Bis dieses da war war das Essen leider kalt.
Ich finde es schade, dass man dieses Lokal nicht unter Kontrolle bekommt
PS: In dem Durstlöscher waren alte vergammelte Minze
Hallo Sigi,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung und das Lob an unsere netten Kellner – das freut uns sehr! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass Deine Erfahrungen ansonsten nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten für unsere Gäste selbstverständlich immer das Beste und bedauern, dass es so viele Unannehmlichkeiten gegeben hat.
Wir werden Deine Rückmeldung nutzen, um uns zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftig nichts mehr schief läuft. Besonders was die Wartezeiten und Sauberkeit betrifft, nehmen wir Deine Anmerkungen sehr ernst. Und Minze im Durstlöscher sollte natürlich immer frisch sein!
Für eine weitere detaillierte Rückmeldung kannst Du uns gerne hier kontaktieren: https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dich dann völlig zufriedenstellen zu können.
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Am 08.03.24 um 22: 32 h Lokal betreten, 2 min an der Tür gewartet und dann freundlich begrüßt worden. Ca 20 Gäste und mindestens 6 Personal.
Frage ob wir noch Essen bekämen, wurde mit "selbstverständlich" beantwortet und wir nahmen Platz.
Dann gewartet bis 5 min vor Küchenschluss. Weder beachtet noch bedient.
Leider kann ich über die Qualität der Speisen nicht urteilen, da der (offensichtliche) Kellner ja wichtigeres zu tun hatte, nämlich sich zu 3 Mädels die nach uns kamen, an den Tisch zu setzen und zu Plaudern.
Ich bin noch nie, nicht mal in einer Raststätte.eines kommunistischen Landes in den 80ern so ignoriert worden..Es ist kein Wunder dass HiG in finanzielle Schieflage geraten ist, und ich wünsche der Geschäftsführung mehr Personal wie das in Pforzheim, dann hat sich das Problem von miesem Service bei Hans im Glück erledigt.
Mich jedenfalls sieht Hans im Glück nie wieder.
Und worauf man sich verlassen kann: ich erzähle diese Geschichte in Zukunft jedem den ich kenne und als schlechtes Beispiel auf jedem Seminar das ich halte.
Interessant ist, dass man HiG Pforzheim auf Goo gle nicht rezensieren kann... wird schon Gründe haben
Hallo L4204FCandreasw,
es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Dein Besuch bei uns so unbefriedigend war. Es entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch an Servicequalität, wenn Gäste sich ignoriert fühlen oder gar nicht bedient werden. Dass Du so lange warten musstest und sich die Situation so entwickelt hat, wie Du sie schilderst, ist für uns nicht akzeptabel.
Wir möchten uns bei Dir entschuldigen und versichern Dir, dass wir Deine Erfahrung sehr ernst nehmen. Das beschriebene Verhalten entspricht nicht unserer Philosophie, und wir werden diese Rückmeldung nutzen, um unsere Serviceabläufe zu überprüfen und unser Team entsprechend zu schulen.
Es wäre für uns sehr hilfreich, wenn Du uns Dein konkretes Erlebnis über https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel detaillierter schildern könntest, damit wir präzise Maßnahmen ergreifen und verhindern können, dass sich solch eine Situation wiederholt.
Wir bedauern zutiefst, dass Du Dich entschieden hast, uns nicht wiederzubesuchen. Solltest Du doch bereit sein, uns eine Chance zur Wiedergutmachung zu geben, würden wir uns sehr über eine Kontaktaufnahme freuen, um in einem persönlichen Gespräch eine für Dich passende Lösung zu finden. Du kannst uns gerne über https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel erreichen.
Die Tatsache, dass unser Restaurant in Pforzheim nicht auf Google rezensierbar ist, überrascht uns, und wir werden dem umgehend nachgehen, da uns die Meinungen unserer Gäste sehr am Herzen liegen und wir für Transparenz in der Gästekommunikation stehen.
Wir danken Dir für Deine offenen Worte und möchten erneut unser Bedauern über Deine Erfahrungen zum Ausdruck bringen.
Mit besten Grüßen, Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Sehr nettes Team, toller Geschäftsführer. Fühlten uns sehr willkommen und gut versorgt. Unsre Kinder wurden super wertgeschätzt und behandelt.
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