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“Tolles Produkt, sehr verhaltener Service!!”

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Hotel Palmenwald Schwarzwaldhof
Nr. 10 von 25 Hotels in Freudenstadt
Stuttgart, Deutschland
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Tolles Produkt, sehr verhaltener Service!!”
3 von fünf Punkten Bewertet am 12. Juli 2012

Das Hotel Palmenwald diente als Wellness-Abschlussaufenthalt eines Ausfluges ins Elsass. Insgesamt haben wir uns gut erholt, etwas anderes hatten wir in der Schwarzwaldgegend auch nicht vor.

Die Facts über das Hotel.

Positiv:
-Zimmer Check-In war schon um 14 Uhr möglich (waren zu früh da, regulär ab 15 Uhr)
-Aussenfassade des Hotels ist sehr schön und auf jeden Fall erhaltenswert
-zentral gelegen zum Freudenstädter Marktplatz (10 Minuten Fussweg)
-Wellnessbereich sauber und immer mit ausreichend Handtüchern bestückt
-3 Tage immer freie Liegen
-Sauna, Dampfbad, Schwimmbecken sehr schön
-Massagetermine vorab vereinbart und gut ausgeführt
-ruhige Gesamtatmosphäre im Hotel
-Turn-Down-Service der Betten (schlafgerecht vorbereitet)
-Sehr gute Bettdecken und Kissen
-Viel frisches Obst beim Frühstück


Negativ:
-Standard-Doppelzimmer inklusive Bad recht beengt und mit auseinanderstehenden Betten, das geht gar nicht
-Mobiliar sehr klassisch zum Bauwerk passend. Mir gefällt modern besser (Geschmackssache)
-Wasserkocher auf dem Zimmer, jedoch keine Teebeutel oder Instant-Coffee
-Das Serviceprinzip im Frühstücksraum erschliesst sich einem gar nicht.
Es wird nicht zuvorkommend nach dem Getränkewunsch gefragt, oder mal ein Teller abgeräumt. Vielmehr ist das wenige Personal nur damit beschäftigt die Tische abzuräumen und
für das nächste Frühstück einzudecken.
-Frühstückssortiment könnte umfangreicher sein, es waren z.B. keine Zitronenscheiben an der Teestation

Fazit: Service kommt hier nicht von alleine, man muss schon danach rufen. Gemessen an der Hotelkategorie kommt einem der Personalstand recht gering vor.

Für ein paar Tage Wellness und Erholung jedoch ist das Haus durchaus zu empfehlen.

  • Aufenthalt Juli 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
3 Danke, TomTea!
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269 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    59
    91
    74
    22
    23
Bewertungen für
40
171
5
9
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    4 von fünf Punkten
  • Zimmer
    3,5 von fünf Punkten
  • Service
    3,5 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    3,5 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    4 von fünf Punkten
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Deutsch zuerst
Groß-Gerau, Deutschland
Beitragender der Stufe 
78 Bewertungen
20 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 86 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 13. Juni 2012

Dieses Schwarzwaldhotel aus dem Jahre 1895 (grösstenteils, später kam noch ein Anbau rechts und das neue angebaute Schwimmbad hinzu) wurde von den neuen bulgarischen Besitzern vor etwa 2 Jahren wiedereröffnet. Es wurden angeblich mehr als 7 Mio € investiert, nachdem das Haus mehr als 10 Jahre leer stand. Ganz offensichtlich wurde sich mit der Renovierung sehr viel Mühe gegeben. Der Speisesaal mit sehr gut erhaltenem Parkett aus alter Zeit ist ein Kleinod. Auch die neuen Wandvertäfelungen wurden dem früheren Bestand sehr gut angepasst.
Wir hatten eine Suite gebucht, die aus 2 kleinen Zimmern mit Balkon und jeweils 1 TV bestand. Das Badezimmer mit Dusche und Wanne war ausreichend, wenn auch nicht üppig.
Die Geschäftsleitung sollte sich allerdings um einige Damen kümmern, die in nicht sehr freundlichem Ton die Gäste empfangen oder bedienen. Dies ist eine störende Akrepanz zu dem schönen Umfeld und auch nciht akzeptabel für ein 4 Sterne Hotel.
Es gibt ein sehr schönes Schwimmbad mit Wellnessbereich (Dampfsauna, normale Sauna und Fitnessraum) sowie einen schön angelegten Garten mit Liegestühlen und Freilufthalle.
Leider fehlten oft Handtücher und leider bekamen wir auch keine Termine für den Hamam oder Massage, obwohl die 3 Behandlungsräume überwiegend leerstanden. Ob die behandelnde Dame und der Herr nur aushilfsweise oder nur halbtags angestellt sind entzieht sich meiner Kenntnis.
Das Frühstück ist ausreichend, wenn auch nicht besonders üppig. Man sollte allerdings möglichst früh zum frühstücken kommen, sonst fehlen meist Teller nach 10:00Uhr (Frühstück bis 10:30Uhr) oder auch sonstige Sachen wie Eier oder Wurst werden nicht oder sehr verspätet nachgelegt.
Trotzdem haben wir uns sehr schön erholt und auch wenn die Suite klein war (man hält sich ja nicht überwiegend im Zimmer auf) haben wir sehr schön gegessen mit guten bulgarischen Weinen (auch sonstige Weine in grosser Auswahl) und genossen auch die Umgebung.

  • Aufenthalt Juni 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, dieter_hackl!
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Beitragender der Stufe 
22 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 24. Mai 2012 über Mobile-Apps

Entgegen den vorhergehenden Bewertungen, die mich vor dem Besuch des Hotels eher nachdenklich stimmten, war soweit alles aufs Beste in Ordnung.
Wir buchten ein Doppelzimmer Superior und hatten daraufhin wohl eine Juniorsuite bekommen.
Leider keine Garderobe oder Schuhschrank. Auch Hanttuchhänger im Bad waren spärlich vorhanden.

Frühstück war gut und vielfältig, Abendessen als 4-Gänge-Menü ebenfalls lecker.

Das SPA im Hotel hat wohl 3 Sterne, war auch ausreichend, aber es gibt bei Weiterem schönere !

Auf gepflegte Abendunterhaltung ist das Hotel nicht eingestellt.
Der Pianospieler in der sogenannten "Lobbybar" gab Abends den Alleinunterhalter in der Hotelbar, welche einfach nicht weiter zu empfehlen oder gar zu beachten ist.
Leider ist Freudenstadt halt eben auch kein Partymekka...

Für zwei Tage Langsamkeit und Wellness durchaus geeignet, darüber hinaus jedoch nicht mehr.

Aufenthalt Mai 2012, Paar
Hilfreich?
3 Danke, Montiplack!
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Frankfurt
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von fünf Punkten Bewertet am 26. April 2012

Hotel kann ich gar nicht empfehlen. Bei der Anreise wird man nicht besonders freundlich vom Empfang begrüßt und auch wenn man Fragen oder Wünsche hat ist der Service am Empfang sehr schlecht. In unserem Zimmer waren es 16 Grad nachdem eine ganze Nacht der Heizlüfter lief. Davon wollte man an der Rezeption nichts wissen und man unternahm auch nichts um es zu ändern. Die ausgemachten Termine im Spabereich wurden vergessen umzubuchen, sodass wir dann lediglich eine Anwendung bekamen und auch das nur nach langer Disskussion. Essen war gut aber am zweiten Abend fertigte man uns an der Tür vom Restaurant etwas unfreundlich ab wir hätten ja keinen Tisch reserviert und das Restaurant wäre voll. Es waren tatsächlich nur wenige Tische besetzt. Nach einem Beschwerdebrief antwortete man uns genauso unfreundlich wie das Personal an der Rezeption war. kein Wunder wenn die Geschäftleiterin das so an ihre Mitarbeiter weitergibt. Alles in allem sehr unberfriedigend und wir werden auf gar keinen Fall mehr einen Fuß in dieses Hotel setzen. 4 Sterne sind für dieses Hotel viel zu viel.

  • Aufenthalt Februar 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
4 Danke, anonymFrankfurt!
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Reisende schwärmen von diesen Hotels in Freudenstadt.

4,5 von fünf Punkten
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4,5 von fünf Punkten
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4 von fünf Punkten
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4,5 von fünf Punkten
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Eschbach
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von fünf Punkten Bewertet am 21. April 2012

Vergessen Sie in diesem Haus niemals ein Gepäckstück!

Nach einem netten Aufenthalt im Vorjahr mit meinem Mann, haben meine Schwestern und ich
meine betagte Mutter zu einem gemeinsamen Aufenthalt eingeladen. Das Haus mit seinem
wunderschönen Speisesaal ist schon ein Schmuckstück und besonders meine Mutter hat den
Aufenthalt sehr genossen.

Gleich gestört hat mich der etwas unfreundliche herablassende Ton beim Empfang - das war im Vorjahr völlig anders. Als wir zusätzliche Wellness Angebote buchen wollten wurde uns mitgeteilt, dass keine Termine mehr frei wären, man hätten vorbuchen müssen. Bei den Billiganbietern würde man diese Information halt nicht bekommen, aber an diesen Gästen würde das Haus auch nichts verdienen (Wir hatten "Rosen regnen mit Suite f. 229,--pro Person". Bleibt die Frage, warum bietet das Haus so an? Wir haben dann doch noch am
Sonntag (Abreisetag) gegen 14.00 Uhr 3 Termine à 25 Minuten wahrnehmen können.

Dass der Wellnessbereich klein ist wusste ich ja bereits, aber dieses Mal war kein Platz auf einer Liege zu bekommen. Handtücher fehlten zeitweise ebenfalls.

Alles in allem hatten wir aber schöne Tage bei gepflegtem Essen und Weinen und freundlichem Personal im Speisesaal und dem Wellnessbereich!

Vergessene Reisetasche:
Da das Schlafzimmer sehr klein ist und die Gepäckablage hinter der Tür, haben wir beim
letzten Rundblick besagte Tasche meiner Mutter übersehen.
Ich habe sofort nach Rückkehr im Hotel angerufen und um Nachsendung gebeten, selbstverständlich gegen Kostenerstattung. Man wollte sich am nächsten Tag darum kümmern.
Abreisetag war Sonntag der 1. April. Am Dienstag nach Ostern, dem 10. April habe ich nochmal
nachgefragt. Antwort: Das Gepäckstück sei gefunden aber man wisse nicht, wie es verschickt werden könnte. Ich habe einen Anruf bei Hermes vorgeschlagen. Am nächsten Tag erhielt ich einen Rückruf, ich solle 20,-- € überweisen, bei Eingang würde die Tasche sofort aufgegeben.
Habe ich promt per Onlinebanking erledigt. Am 17. April habe ich erneut nachgefragt.
Ein genervtes Mädel hat mir erklärt, die Tasche würde heute noch von Hermes abgeholt aber man habe besseres zu tun als Gepäck nachzusenden und aufgelegt. Mit der Geschäftsführerin wollte mich keine der Damen verbinden..
An die Geschäftsführerin Frau Radka Titova habe ich inzwischen eine Mail geschickt, die bisher unbeantwortet blieb. Die Tasche mit in Freudenstadt erworbenen neuen Schuhen und teurer Kosmetika ist noch immer nicht eingetroffen - heute 21 Tage nach Abreise!.

Ein Hotel ist nur so gut wie seine Geschäftsleitung - Frau Titova sollte sich Fragen stellen!,



I

  • Aufenthalt März 2012, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
5 Danke, Ingeborg N!
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Schweiz
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von fünf Punkten Bewertet am 10. April 2012

Am Karfreitag fuhren wir in den Schwarzwald um 3 Tage im Wellnesshotel Palmenwald zu verbringen - die drei Tage waren Erholung pur!
Wir haben ein Doppelzimmer gebucht, welches zwar klein aber fein war. Alles sehr sauber und stilvoll eingerichtet.
Der Wellnessbereich ist leider auch ein bisschen klein aber es hatte alles was es braucht. Schwimmbad, Sauna, Fitnessraum, Behandlungszimmer usw. Durch den Tag wird Tee und frisches Obst angeboten.
Am ersten Tag ist uns nach dem Schwimmen aufgefallen, dass es leider keinen Haartrockner im Zimmer hatte. Wir gingen zur Rezeption um zu fragen ob es vielleicht einen Ersatz-Reise-Föhn gibt - sofort wurden wir in ein Superior Zimmer mit Haartrockner umgebucht - wirklich toller Service.
Das Essen war sehr gut. Wir hatten an zwei Abenden jeweils ein 4-Gänge-Menü und am Ostersonntag ein Buffet. Die 4-Gänge-Menüs waren ausgezeichnet. Frische Zutaten, schön angerichtet und vom Geschmack her einfach fantastisch. Das Frühstücksbuffet war auch ganz toll und es fehlte an nichts. Viele verschiedene Brötchen und Käse/Wurstsorten. Frische Fruchtsäfte, Müesli, Eier in verschiedenen Variationen usw.
Alle Angestellten - von Rezeption bis Reinigungspersonal - waren überaus freundlich.
Am Ostersonntag hatten wir sogar ein kleines Osternest im Zimmer mit Eiern und Schokolade - sehr süss.
Das Hotel Palmenwald kann ich zu 100% weiterempfehlen!

  • Aufenthalt April 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Nadia H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Sindelfingen
Beitragender der Stufe 
38 Bewertungen
26 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 13. März 2012

Auch beim zweiten Aufenthalt im Hotel Palmenwald waren wir sehr angetan von diesem Hotel. Diesmal hatten wir eine Suite im 4. Stock (unter dem Dach ) gebucht. Aufgrund der Dachschräge erscheint der Raum etwas kleiner ist aber mit einer Sitzgruppe, Schreibtisch, Flachbildschirm im Wohnbereich und einem weiteren im Schlafbereich, und einem großzügigen Bad ausgestattet. Das Hotel war gut besucht, der Parkplatz war voll, der Wellnessbereich ebenso.Es gab leider nicht für alle einen Liege-oder Sitzplatz im Saunabereich, schade! In der Hotelbar war am Abend Live-Musik angekündigt. Ein Alleinunterhalter mit Keyboard konnte uns leider nicht in die sehr ungemütlich ausgestattete Bar einladen, außerdem ist dort Rauchen gestattet, was einen Aufenthalt für uns dort nicht möglich machte. Wir haben unsere Cocktails im Kaminzimmer eingenommen, dort gibt es einfach die gemütlicheren Sessel und eine schönere Atmosphäre. Diesen Punkt müssen wir leider bemängeln, das Konzept der Hotelbar sollte dringendst überdacht werden. Das Frühstück war auch diesmal sehr reichhaltig, es hat an nichts gefehlt. Leider hat uns das Rührei nicht geschmeckt (scheint eine Fertigmasse zu sein), alles andere war jedoch prima.
Das Personal war sehr aufmerksam und freundlich, schon beim eintreten in die Hotellobby wird man freundlich begrüßt und gefragt ob man Hilfe beim Gepäck braucht, sehr nettes Personal am Empfang und im Service. Rundum war alles wunderbar, leider hat das Wetter nicht ganz mitgespielt, aber das ist eben der Schwarzwald im März....

  • Aufenthalt März 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Camira!
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Weitere Informationen über Hotel Palmenwald Schwarzwaldhof

Unternehmen: Hotel Palmenwald Schwarzwaldhof
Anschrift: Lauterbadstr. 56, 72250, Freudenstadt, Baden-Württemberg, Deutschland
Lage: Deutschland > Baden-Württemberg > Freudenstadt
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 5 der Luxushotels in Freudenstadt
Nr. 6 der Spa-Hotels in Freudenstadt
Preisspanne pro Nacht: 84 € - 148 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Hotel Palmenwald Schwarzwaldhof 4*
Anzahl der Zimmer: 83
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Palmenwald Freudenstadt
Hotel Palmenwald Freudenstadt
Freudenstadt Palmenwald
Hotel Palmenwald Bewertung
Hotel Palmenwald Schwarzwaldhof Freudenstadt, Baden-Württemberg

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