Aussen ist das Hotel in die Jahre gekommen. So auch die Zufahrt bis zum Hotel,
Da sind wir näher bei 3 *
Innen ist alles sehr sauber und das Personal super freundlich und hilfsbereit.
Da sind wir aber wieder bei den 4*
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11
Wenden Sie sich an Ihre Unterkunft bzgl. Verfügbarkeit.
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haentjes2024
Bottrop, DeutschlandNeue Besen kehren nicht immer gut!
Bewertung zu Mercure Hotel Panorama Freiburg
Bewertet 28. Juni 2024
Wir waren schon mehrere Male in diesem Hotel und waren immer sehr zufrieden!Allerdings unter der alten Leitung.ISeit 08.2023 ist dort ein neuer Chef und es hat sich einiges verändert.Wir haben uns nicht mehr wohlgefühlt.Kleines Beispiel:Um 9.50 Uhr wurde uns mitgeteilt ,daß um 10 Uhr das Frühstück abgeräumt wird und wir dann nichts mehr bekommen würden.Pünktlich um 10,01 Uhr wurde dann auch alles zurück in die Küche gebracht!Um 10.08 Uhr begann dann ein Angestellter mit dem Staubsauger zu saugen!Also nichts mit ruhigem Frühstück.Wenn dann vorher die Brot/Brötchenkörbe komplett leer waren wurde es dann schon mal eng.Hotel ist auch sehr in die Jahre gekommen.Im Vorfeld per Telefon getroffene Abmachungen/Wünsche wurden zugesagt und nicht eingehalten!
Aufenthaltsdatum: Juni 2024Reiseart: Reiseart: als Paar
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Schlafqualität
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Elvira Roth, Marketing von Mercure Hotel Panorama Freiburg, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 1. Juli 2024
Sehr geehrter haentjes2024,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke hierzu zu schildern. Schön, dass Sie bereits mehrmals bei uns waren und Sie diese Besuche genossen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt für Sie enttäuschend war und Sie sich bei uns über den Dächern der Stadt nicht wohlgefühlt haben. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form! Ihre Schilderungen hierzu haben wir mit besonderer Aufmerksamkeit gelesen. Sie haben Recht - in der zweiten Jahreshälfte 2023 kam es zu einem Eigentümerwechsel in unserem Hotel. Im Zuge dieses Wechsels und auch des Wechsels der Geschäftsleitung kam es zu einigen Veränderungen. Unter anderem wurden die Frühstückszeiten geändert: Wir bieten unser reichhaltiges Sektfrühstücksbuffet montags bis einschließlich freitags täglich von 07:00 - 10:00 Uhr an, samstags und sonntags sowie an gesetzlichen Feiertagen von 08:00 - 11:00 Uhr. Ihren Hinweis auf den Frühstücksservice (Bestückung des Buffets) geben wir umgehend an unsere Serviceleitung weiter, damit hierauf verstärkt geachtet wird.
Ebenso bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Anmerkungen zum Renovierungsbedarf unseres Hotels. Das Panorama Hotel Mercure Freiburg wurde Anfang der 70er Jahre in seiner mehrstöckigen langgestreckten Weise erbaut. Im Laufe der Zeit wurde das Hotel kontinuierlich modernisiert und renoviert. In 2013 fand die letzte „große Renovierung“ in mehreren Teilbereichen des Hauses statt. 2016 wurde der Schwimmbadbereich neu gestaltet und mit modernster Schwimmbadtechnik ausgestattet. 2018 wurde das Thema „Brandschutz“ gemäß den aktuellsten Vorgaben für bestmögliche Sicherheit unserer Freunde des Hauses umgesetzt. Weitere Maßnahmen sind in Planung.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass im Vorfeld abesprochene Wünsche Ihrerseits für Ihren Aufenthalt von uns nicht umgesetzt wurden. Dies entspricht in keinster Weise unserer Philosophie.
Es wäre schön, auch zukünftig auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen um so eine erneute Chance von Ihnen zu erhalten! Mit besten Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke hierzu zu schildern. Schön, dass Sie bereits mehrmals bei uns waren und Sie diese Besuche genossen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt für Sie enttäuschend war und Sie sich bei uns über den Dächern der Stadt nicht wohlgefühlt haben. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form! Ihre Schilderungen hierzu haben wir mit besonderer Aufmerksamkeit gelesen. Sie haben Recht - in der zweiten Jahreshälfte 2023 kam es zu einem Eigentümerwechsel in unserem Hotel. Im Zuge dieses Wechsels und auch des Wechsels der Geschäftsleitung kam es zu einigen Veränderungen. Unter anderem wurden die Frühstückszeiten geändert: Wir bieten unser reichhaltiges Sektfrühstücksbuffet montags bis einschließlich freitags täglich von 07:00 - 10:00 Uhr an, samstags und sonntags sowie an gesetzlichen Feiertagen von 08:00 - 11:00 Uhr. Ihren Hinweis auf den Frühstücksservice (Bestückung des Buffets) geben wir umgehend an unsere Serviceleitung weiter, damit hierauf verstärkt geachtet wird.
Ebenso bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Anmerkungen zum Renovierungsbedarf unseres Hotels. Das Panorama Hotel Mercure Freiburg wurde Anfang der 70er Jahre in seiner mehrstöckigen langgestreckten Weise erbaut. Im Laufe der Zeit wurde das Hotel kontinuierlich modernisiert und renoviert. In 2013 fand die letzte „große Renovierung“ in mehreren Teilbereichen des Hauses statt. 2016 wurde der Schwimmbadbereich neu gestaltet und mit modernster Schwimmbadtechnik ausgestattet. 2018 wurde das Thema „Brandschutz“ gemäß den aktuellsten Vorgaben für bestmögliche Sicherheit unserer Freunde des Hauses umgesetzt. Weitere Maßnahmen sind in Planung.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass im Vorfeld abesprochene Wünsche Ihrerseits für Ihren Aufenthalt von uns nicht umgesetzt wurden. Dies entspricht in keinster Weise unserer Philosophie.
Es wäre schön, auch zukünftig auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen um so eine erneute Chance von Ihnen zu erhalten! Mit besten Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bei den Buchungsangebotslisten für die einzelnen Unternehmen wird auch das Entgelt berücksichtigt, das Partner an uns zahlen. Die angezeigten Preise können je nach Zimmerkategorie variieren. Die angezeigten Preise sind die niedrigsten verfügbaren Preise für die günstigste Zimmerkategorie, die zur Zeit der Suche von unseren Partnern angeboten werden.
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2 - 7 von 965 Bewertungen
st z
Kanton Tessin, Schweiz
3
Aufenthaltsdatum: April 2024
Stellen Sie st z eine Frage zu Mercure Hotel Panorama Freiburg
Danke, st z!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Elvira Roth, Marketing von Mercure Hotel Panorama Freiburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Mai 2024
Sehr geehrter stz,
vielen lieben Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass Sie besonders die ruhige Einzellage unseres Hotels mit einmaliger Aussicht auf Freiburg und die Umgebung, die Sauberkeit in allen Bereichen des Hauses sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams geschätzt haben.
Sie haben Recht - das Panorama Hotel Mercure Freiburg wurde Anfang der 70er Jahre in seiner mehrstöckigen langgestreckten Weise erbaut. Im Laufe der Zeit wurde das Hotel kontinuierlich modernisiert und renoviert. In 2013 fand die letzte „große Renovierung“ in mehreren Teilbereichen des Hauses (Innen- und Außenbereich) statt. 2016 wurde der Schwimmbadbereich neu gestaltet und mit modernster Schwimmbadtechnik ausgestattet. 2018 wurde das Thema „Brandschutz“ gemäß den aktuellsten Vorgaben für bestmögliche Sicherheit unserer Freunde des Hauses umgesetzt. Weitere Maßnahmen sind in Planung.
Gerne begrüßen wir Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns über den Dächern der Stadt! Herzlichst, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Roman R
1
Die Lage ist grandios. Tolle Aussicht auf die Stadt. Nur ganz wenige Fahrminuten von der Altstadt entfernt.
Frühstück sehr gut, Abendessen hohe Qualität und sehr herzlicher Service. Der kleine Saunabereich sowie das Indoor-Schwimbad lassen den "Stress" der Stadtbesichtigung schnell vergessen. Die Zimmer haben eine tolle Aussicht und sind sehr sauber.
Aufenthaltsdatum: April 2024
Stellen Sie Roman R eine Frage zu Mercure Hotel Panorama Freiburg
1 Danke, Roman R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Elvira Roth, Marketing von Mercure Hotel Panorama Freiburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. April 2024
Sehr geehrter Roman R,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre hervorragende Hotelbewertung sowie für Ihre zahlreichen lobenden Worte. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht und besonders die ruhige Einzellage unseres Hauses direkt am Waldesrand mit einmaliger Aussicht auf Freiburg und die Umgebung, die geringe Entfernung zum Stadtzentrum, unser reichhaltiges Sektfrühstücksbuffet, die Qualität der in unserem Restaurant servierten Speisen, den herzlichen Service, unser Hallenschwimmbad und den Saunabereich sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers geschätzt bzw. genossen haben.
Gerne begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Freiburg Besuch erneut bei uns über den Dächern der Stadt! Herzlichst, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Sunshine52672189149
1
Nach dem Weggang von Eric ist das Restaurant nur noch eine Katastrophe, Küchenchef und Sous Chef am Samstag Abend nicht anwesend. ABSOLUT überteuert und fachlich unzureichend. Was noch gelinde ausgedrückt ist.
Ich habe selber in diesem Hotel in der Küche gearbeitet, und das sehr gerne! Als Küchenchef, Küchen Direktor, Küchen Meister und F&B Manager tut mir diese Leistung welche ich am Samstag Abend den 10.02.2024 erleben musste, einfach nur weh. Die Qualität ist erschreckend lieblos und eines Koches nicht würdig.
Wenn der neue Hotel Betreiber dieses Hotel ruinieren will, ist er damit auf dem besten Weg.
Ich bin einfach nur Fassungslos!
Er kann mich gerne kontaktieren,
Andreas Brendler
Schulstrasse 1a
8536 Hüttwilen
Schweiz
Zimmertipp: Lage super, Preis Leistung Katastrophe!
Aufenthaltsdatum: Februar 2024
Stellen Sie Sunshine52672189149 eine Frage zu Mercure Hotel Panorama Freiburg
Danke, Sunshine52672189149!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Elvira Roth, Marketing von Mercure Hotel Panorama Freiburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Februar 2024
Sehr geehrter Herr Brendler,
ganz herzlich möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Restaurantbesuch am 10. Februar 2024 bedanken.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass der Restaurantbesuch am 10.02.2024 nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Generell nehmen wir uns konstruktive Kritik sehr zu Herzen und arbeiten stetig daran uns als Team zu verbessern, um unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu gestalten.
Wir haben uns sehr gefreut, dass wir noch vor Ort die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch mit Ihnen hatten um zusammen mit Ihnen die angesprochenen Punkte zu erörtern und die Sachverhalte zu klären.
Es wäre schön, auch bei Ihrem nächsten Freiburg Besuch auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen um so eine erneute Chance von Ihnen zu erhalten.
Mit herzlichen Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg
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530clemens
Essen, Deutschland
248
über Mobile-Apps 
Toller Ausblick ins Tal auf Freiburg
Sehr ruhig gelegen
Sehr gutes Frühstück
Freundliches, hilfsbereites Personal
Phantastischer Wellness Bereich
Gute, saubere Zimner
Kostenloses Parken
Herz was willst du mehr.
Ich war restlos zufrieden 👍👍👍
Aufenthaltsdatum: Januar 2024
Stellen Sie 530clemens eine Frage zu Mercure Hotel Panorama Freiburg
1 Danke, 530clemens!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Elvira Roth, Marketing von Mercure Hotel Panorama Freiburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Januar 2024
Sehr geehrter clemens,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre hervorragende Hotelbewertung, Ihre zahlreichen lobenden Worte sowie für Ihre Empfehlung! Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht, Sie sich rundum wohlgefühlt und wir Sie mit unseren Leistungen begeistert haben!
Bis zum nächsten Mal!
Mit herzlichen Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg
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Roam03243568956
4113
Schöne saubere Zimmer, Personal sehr freundlich und effizient. Frühstück hervorragend. Gute kleine Rosinen-Gebäcke, guter Tee, sehr gute Rüheier, bis 11 Uhr Frühstück schön. Aussen deutlich Look der 70er Jahre. NaCHTEIL: RESTAURANT HAT VON QUALITAET UND PREIS LEIDER NICHT DAS NIVEAU VOM HOTEL, DA MAN 4 KM AUSSERHALB VON FREIBURG IST, MUSS MAN LEIDER DORT ESSEN.
Zimmertipp: fRüH KOMMEN, UM GUTEN PARKPLATZ ZU ERHASCHEN, SONST LAEUFT MAN WEIT. SCHöN= GRATIS.
Aufenthaltsdatum: Januar 2024
Stellen Sie Roam03243568956 eine Frage zu Mercure Hotel Panorama Freiburg
1 Danke, Roam03243568956!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Elvira Roth, Marketing von Mercure Hotel Panorama Freiburg, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Januar 2024
Sehr geehrter Roam,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre Hotelbewertung. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht und besonders die Sauberkeit Ihres Zimmers, die Freundlichkeit und Effizienz unseres gesamten Teams sowie unser reichhaltiges Sektfrühstücksbuffet geschätzt haben. Ebenso bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Anmerkungen zum Renovierungsbedarf unseres Hotels. Das Panorama Hotel Mercure Freiburg wurde Anfang der 70er Jahre in seiner mehrstöckigen langgestreckten Weise erbaut. Im Laufe der Zeit wurde das Hotel kontinuierlich modernisiert und renoviert. In 2013 fand die letzte „große Renovierung“ in mehreren Teilbereichen des Hauses statt. 2016 wurde der Schwimmbadbereich neu gestaltet und mit modernster Schwimmbadtechnik ausgestattet. 2018 wurde das Thema „Brandschutz“ gemäß den aktuellsten Vorgaben für bestmögliche Sicherheit unserer Freunde des Hauses umgesetzt. Weitere Maßnahmen sind in Planung. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Restaurant "Chez Eric" hinsichtlich des Preis-/Leistungsverhältnisses nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Freiburg Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlichst, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC