Sehr geehrter Oliver,
ein ganz herzliches Dankeschön an Sie für Ihre hervorragende Hotelbewertung sowie für Ihre zahlreichen lobenden Worte über Ihren Aufenthalt bei uns über den Dächern der Stadt! Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht, sich rundum wohlgefühlt und wir Sie mit unseren Leistungen begeistert haben!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Ihrem nächsten Freiburg Besuch! Mit besten Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg

Sehr geehrter cdsdssd,
ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre ausgezeichnete Hotelbewertung sowie für Ihre zahlreichen lobenden Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hause! Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht, sich rundum wohlgefühlt und wir Sie mit unseren Leistungen begeistert haben.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg

Sehr geehrter MiLa,
vielen lieben Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass Sie besonders die Sauberkeit in allen Bereichen unseres Hotels, den freundlichen und zuvorkommenden Service, den einmaligen Ausblick auf Freiburg und die Umgebung, Ihr Zimmer mit Balkon, den Komfort Ihres Bettes sowie unser reichhaltiges Sektfrühstücksbuffet geschätzt haben. Ebenso bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Anmerkungen zum Alter unseres Hotels. Das Panorama Hotel Mercure Freiburg wurde Anfang der 70er Jahre in seiner mehrstöckigen langgestreckten Weise erbaut. Im Laufe der Zeit wurde das Hotel kontinuierlich modernisiert und renoviert. In 2013 fand die letzte „große Renovierung“ in mehreren Teilbereichen des Hauses statt. 2016 wurde der Schwimmbadbereich neu gestaltet und mit modernster Schwimmbadtechnik ausgestattet. 2018 wurde das Thema „Brandschutz“ gemäß den aktuellsten Vorgaben für bestmögliche Sicherheit unserer Freunde des Hauses umgesetzt. Weitere Maßnahmen sind in Planung. Wir bedauern sehr, dass die Tischdecke an Ihrem Frühstückstisch morgens schmutzig war. Sauberkeit in allen Bereichen des Hauses hat oberste Priorität und ist wichtiger Bestandteil der täglichen Arbeitsprozesse und Kontrollfunktionen. Seien Sie versichert, dass der von Ihnen geschilderte Sachverhalt in keinster Weise unseren Qualitätsansprüchen entspricht. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Haustechniker wird die Klimaanlage in Ihrem Zimmer auf ihre Funktionalität prüfen.
Es wäre schön, Sie bei Ihrem nächsten Freiburg Besuch erneut bei uns über den Dächern der Stadt begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihre Elvira Roth mit dem gesamten Team vom Panorama Hotel Mercure Freiburg