Ein 3 Sterne Haus mit ausgezeichneter Lage im Zentrum. Nur 5 Gehminuten zum Marktplatz. Moderne saubere Zimmer. Freundliches und hilfsbereiten Personal. Leider kein Kühlschrank in den Zimmern. Getränke gibt es an der Rezeption oder in der Bar. Ausreichend gutes Frühstücksbuffet. Warmes Essen am Mittag nur für Gruppen in guter Qualität. Aber genügend Restaurants und Bars zu Fuß leicht zu erreichen.
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. In der Tat wurden vor geraumer Zeit unsere Minibars in den Zimmern abgeschafft. An der Rezeption besteht die Möglichkeit etwas kühl zu lagern oder Getränke käuflich zu erwerben.
Über eine Weiterempfehlung würden wir uns sehr freuen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Liebe Grüße aus Freiburg
Sarah Folk
Guest Relation Manager
Mercure Hotel Freiburg am Münster
Das Hotel ist mitten in der City super gelegen. Die Zimmer sind sauber, groß und gut ausgestattet. Alle sind sehr freundlich. Check-in und Check-out waren schnell erledigt . Das Frühstück hat leider zu wünschen übrig gelassen. 2 Stunden vor Ende der Frühstückszeit gab es keine Crossants mehr, Rührei und Rösti waren ebenfalls leer, Marmeladen nicht beschriftet . Das Personal war sehr präsent, aber schien nicht drauf zu achten, wenn etwas hätte aufgefüllt werden müssen. Das waren wir bisher in diesen Hotel so nicht gewohnt.
Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Mercure Hotels Freiburg am Münster. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer gefallen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback zu den fehlenden Croissants, Rührei und den unbeschrifteten Marmeladen zur Kenntnis. Unser Personal ist stets bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir werden sicherstellen, dass auch der Füllstand der Speisen rechtzeitig überprüft wird. Vielen Dank für Ihre Hinweise und Ihre Zeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Freiburg
Sarah Folk
Guest Relation Manager
Mercure Hotel Freiburg am Münster
Wie bisher immer sehr gut! Angenehmer Aufenthalt. Alles sehr sauber und das Personal äusserst freundlich und zuvorkommend. Wir waren zwei Nächte über Silvester dort und da war leider, aber verständlicherweise, die Bar geschlossen. Jedoch das Frühstück war äusserst reichhaltig und fein. Wir gehen sicher wieder ins Mercure am Münster.
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Zuerst möchten wir uns für Ihre Treue bedanken. Es freut uns sehr, dass Ihr Weg Sie wieder zu uns geführt hat.
In der Tat war unsere Bar über den Jahreswechsel geschlossen. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen das Frühstück so gut gefallen hat. Wir leiten Ihr Lob gerne weiter.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr.
Liebe Grüße aus Freiburg
Sarah Folk
Guest Relation Manager
Mercure Hotel Freiburg am Münster
Unmittelbare, perfekte Stadtnähe. Parkhaus. Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Grosses, frisches Frühstücksbuffet. Saubere Zimmer. Etwas harte Betten und klumpige Kissen. Trotzdem, gerne wieder!
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Matratzen zu hart waren. Umso mehr freut es uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass schon bald alle Matratzen im Haus ausgetauscht werden.
Es ist schön zu lesen, dass wir wieder mit Ihnen rechnen dürfen und freuen uns schon heute aus Ihren nächsten Aufenthalt.
Liebe Grüße aus Freiburg
Sarah Folk
Guest Relation Manager
Mercure Hotel Freiburg am Münster
Ideal gelegenes, ruhiges Stadthotel. Parkhaus im Hause. Alle Sehenswürdigkeiten in Fussdistanz. Autofreie Altstadt gleich vor der Tür. Gut schallisoliertes Hotel mit genügend grossen Zimmern. Klima und Klappfenster. Wir hatten auch eine Super-Dusche. Gross und sehr funktionell mit Regendusche. Sehr gutes Frühstücksbuffet mit äusserst freundlichem Personal im ganzen Haus. Wir kommen wieder!
Sehr geehrter Gast,
wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Es ist schön zu lesen, dass unser Haus Ihnen so gut gefallen hat. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Liebe Grüße aus Freiburg
Sarah Folk
Guest Relation Manager
Mercure Hotel Freiburg am Münster
