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“Gut und gediegen - aber nicht perfekt”
Bewertung zu Hotel Colombi

Die besten Preise für den Zeitraum  - 
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hotel Colombi
Nr. 3 von 56 Hotels in Freiburg
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 27. Mai 2014

In guter Lage am Rande der Innenstadt von Freiburg ist dieses Hotel eine gute, aber nicht ganz günstige Übernachtungsmöglichkeit. Der Schein von Aussen trügt: Die hässliche Fassade lässt die Grandhotel-Stil im Innern nicht erahnen. Die Zimmer (Sonnenflügel) waren sehr geräumig und sauber. Das Bad war gross, allerdings kann man nicht duschen, ohne das halbe Bad unter Wasser zu setzen, da der Duschkopf am falschen Ort aufgehängt ist.

Der Service während des geschäftlichen Aufenthaltes war sehr gut, was das Hotel betrifft. Im eigenen Restaurant aber schien es, als sei das Team (noch?) nicht eingespielt. Es gab zwar keine gravierenden Fehler, indes erwartet der Gast in dieser Klasse einen besseren Service. Wirklich unschön: Einer vegetarisch essenden Person eine Suppe mit Fischstückchen zu servieren, ist sehr peinlich, wenn diese Person im Vorfeld explizit um vegetarische Speisen gebeten hatte.

An der hausinternen Bar ist dann etwas Geduld gefragt: Innert einer Dreiviertelstunde war es dem Barkeeper nicht möglich, geschätzte 10 Getränke (darunter diverse Biere) zu servieren, so dass wir unsere Reservation in einem externen Restaurant zeitlich nach hinten verschieben mussten.

Auch im Colombi ist es noch üblich, die Minibar zu verrechnen, was ich angesichts des gehobenen Standards unpassend und am Kunden vorbei geplant erachte.

  • Aufenthalt: April 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, MischaS!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
ColombiGmbh, Manager von Hotel Colombi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. August 2014

Sehr geehrter Mischa S,

vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Freiburg für das Colombi Hotel entschieden haben. Es war uns eine Ehre, Sie als Gast bei uns zu haben. Wir danken Ihnen insbesondere für Ihr umfangreiches Feedback hier bei TripAdvisor. Wir wissen, dass dies für Sie einen zusätzlichen Zeitaufwand bedeutet.
Ihre Bewertung haben wir sehr ernst genommen. Ihren Hinweis mit dem Duschkopf sind wir nachgegangen. Uns war das Problem der falschen Installation nicht bewusst und wir arbeiten an einer Lösung.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen aufgrund mangelnder Kommunikation zwischen unseren Mitarbeitern im Restaurant eine falsche Suppe serviert wurde. Dies entspricht nicht unserem Standard. In unserer letzten Schulung mit unserem Restaurant-Personal wurde dieser Vorfall besprochen.
Auch Ihren Erfahrungen in der Colombi-Bar sind wir nachgegangen. Solch eine lange Wartezeit auf die Getränke ist keinesfalls hinnehmbar. Nach Gesprächen mit unseren Mitarbeitern in der Bar haben wir gemeinsam Lösungen entwickelt, wie solche Situationen zukünftig vermieden werden können. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Wartezeit entstanden sind.
Weiter danken wir Ihnen über die Bemerkung zu der Minibar. Wir verstehen Ihre Ansicht und nehmen zur Kenntnis, dass die separate Verrechnung der Minibar ihre Zufriedenheit mit dem Colombi Hotel getrübt hat. Wir möchten Ihnen ehrlich sagen, dass wir uns hierfür noch nicht für eine Inclusive-Lösung entschieden haben. Dennoch ist dieses Thema sehr aktuell für uns und wird intern ausführlich behandelt.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder voll und ganz zufrieden stellen zu können.

Nochmals vielen Dank für die detaillierte Beschreibungen.

Viele Grüße aus Freiburg nach Basel!

Ihr
COLOMBI HOTEL
Colombi GmbH

Michael-Stephan Sänger
Geschäftsführender Direktor

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertung schreibenBewertungen (491)
Bewertungen von Reisenden
Reisetyp
Jahreszeit
Sprache

152 - 158 von 491 Bewertungen

Bewertet am 4. Mai 2014

Meine Mutter und ich haben einen sehr angenehmen Aufenthalt im Hotel Colombi verbracht; die Lage ist ideal um die schöne Altstadt von Freiburg zu erkunden. Das Hotel ist nicht nur optisch ausgezeichnet eingerichtet & ausgestattet; auch der Service und die Mitarbeiter des Hotels haben dazu beigetragen, dass wir uns sehr wohl gefühlt haben. Die Qualität ist durch und durch top! Ebenfalls empfehlen können wir das Hotel Restaurant Zirbelstube sowie das frische Frühstücks-Angebot.
In der Hotel-Lobby ist W-Lan verfügbar - in den Hotelzimmer gibt es Netz-Internet. Empfehlenswert ist daher ein Adapter für den Mac Laptop.

  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
5  Danke, sabinekuhn!
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ColombiGmbh, Geschäftsführer von Hotel Colombi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Juni 2014

Sehr verehrter Gast,

mit großer Freude haben wir Ihre Tripadvisor Bewertung gelesen. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Mutter Ihren Colombi Aufenthalt so sehr genossen haben.

Gerne haben wir Ihr großes Lob an unsere zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Colombi Hotel willkommen heißen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

mit herzlichen Grüßen

Ihr
COLOMBI HOTEL
Colombi GmbH


Michael-Stephan Sänger
Geschäftsführender Direktor

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Bewertet am 27. April 2014

Dieses Hotel ist ein schickes und elegantes Grand-Hotel in guter Lage am Rande der Innenstadt von Freiburg. Der Service ist freundlich, eine schöne Terrasse, viel Komfort. Die Zimmer sind ruhig und hell, die Betten allerdings etwas hart

  • Aufenthalt: April 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, hansh194!
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ColombiGmbh, Geschäftsführer von Hotel Colombi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Juni 2014

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Colombi Aufenthalt auf Tripadvisor so positiv zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal als Gast im Colombi Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr
COLOMBI HOTEL
Colombi GmbH

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Bewertet am 23. März 2014

Ich habe meine Geschäftsreise extra so gelegt, dass ich erneut im Hotel Colombi übernachten konnte und nicht in einem mir unbekannten Hotel.
Das Colombi ist sehr schnell zu beschreiben: Es stimmt hier einfach alles, der Service, die Zimmer und das Restaurant.
Für ein so hervorragendes Hotel passe ich gern meine Geschäftsreisen entsprechend an. Man kommt an und fühlt sich sofort wohl. Ich kann dieses Hotel nur bestens weiterempfehlen und werde auch zukünftig hier gern wieder übernachten.
Vielen Dank an das Team vom Hotel Colombi

  • Aufenthalt: März 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, 337ThoP!
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colombigmbh, Geschäftsführer von Hotel Colombi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 11. April 2014

Sehr verehrter Gast,

von ganzem Herzen darf ich mich, auch im Namen des gesamten Colombi Teams, aufrichtig für Ihre lobenden Worte bedanken. Sie haben uns mit Ihrer Bewertung auf Tripadvisor eine große Freude bereitet.

Dass Sie Ihre Geschäftsreise, unter anderem, gerne für uns anpassen freut uns sehr und ist eine hohe Form der Wertschätzung.

Wir freuen uns in jedem Fall schon heute sehr darauf, Ihren nächsten Aufenthalt im Colombi Hotel wieder so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr
COLOMBI HOTEL
Colombi GmbH


Michael-Stephan Sänger
Geschäftsführender Direktor

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Bewertet am 10. März 2014

Wir verbrachten "Kurzferien" in diesem hervorragenden Hotel. Der freundliche Empfang, die geräumige und gepflegte Junior Suite, die wie immer angenehme Atmosphäre in der Bar und das reichhaltige Frühstückbuffet machten unseren Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis. Ein besonderes Lob gehört dem Team vom Restaurant, wo wir zum Geburtstag meiner Frau ein phantastisches Dinner geniessen durften; der kompetente und aufmerksame Service sowie die Küchenmannschaft seien besonders hervorgehoben. Insbesonders wussten wir die Überraschung mit dem Geburtstagkuchen sehr zu schätzen. Wir kommen bestimmt wieder und freuen uns schon darauf.

  • Aufenthalt: März 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, Beat B!
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colombigmbh, Geschäftsführer von Hotel Colombi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. April 2014

Sehr verehrte Gäste,

wie schön, dass Sie und Ihrer Gattin Ihre „Kurzferien“ in unserem Colombi so sehr genossen haben!

Auch das Sie die Atmosphäre unserer Bar, das reichhaltige Frühstücksbuffet und insbesondere unser Restaurant- und Küchenteam so sehr loben, freut uns überaus!

Es wäre eine besondere Ehre für uns den Geburtstag Ihrer Gattin oder auch Ihren gemeinsam wieder in unserem Hause erleben zu dürfen.

Wir freuen uns daher schon heute auf Ihren nächsten Besuch in unserem Colombi Hotel!

Mit herzlichen Grüßen

Ihr
COLOMBI HOTEL
Colombi GmbH


Michael-Stephan Sänger
Geschäftsführender Direktor

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Bewertet am 21. Januar 2014

Ein hervorragendes Hotel, wo man sich rundherum wohlfühlen kann, es stimmt einfach alles!
Zimmer, Personal, Bar, Frühstück, es hat uns sehr gefallen!
Wir hatten unseren Hund mit, es sollte hier auch erwähnt werden, ein sehr tierfreundliches Hotel!

  • Aufenthalt: Juni 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
4  Danke, Peter H!
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colombigmbh, Geschäftsführer von Hotel Colombi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. Februar 2014

Sehr verehrte Gäste,

es freut uns sehr, Ihren Worten entnehmen zu können, dass Sie sich in unserem Colombi Hotel rundherum wohlgefühlt und den Aufenthalt genossen haben.

Ihr Lob über die Zimmer, unsere Pianobar, dass Frühstück und besonders unser Personal hat uns überaus gefreut!

Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihren Hund erneut in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr
COLOMBI HOTEL
Colombi GmbH


Michael-Stephan Sänger
Geschäftsführender Direktor

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Bewertet am 16. Januar 2014

Diese Hotel hat nicht umsonst 5 Sterne "plus"! Es gehört zu den besten und feinsten Hotels, dazu von der Eigentümerfamilie vorbildlich geführt, die Deutschland zu bieten hat! Es fehlt an gar nichts, manchmal nur an der Zeit, alles in Ruhe zu genießen. Perfekter Service, absolute Sauberkeit, Zimmer lassen keine Wünsche offen, top ausgebildetes Fachpersonal und last bat not least eine traumhafte Sterne-Küche mit bestem Personal im Restaurantservice!
Vorbildlich auch, dass auf den Tischen mit kleinen Schildchen daraufhingewiesen wird, dass Handy-Telefonate bei Tisch NICHT erwünscht sind! Aber Menschen ohne Benehmen und Anstand finden sie eben auch in den besten Hotels immer mal wieder. Das aber sind dann nur Einzelfälle! Im Colombi haben wir 3 Nächte verbracht und werden wiederkommen. Ganz bestimmt! gez. Rainer Knauer

  • Aufenthalt: Januar 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, rainer k!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
colombigmbh, Geschäftsführer von Hotel Colombi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. Februar 2014

Sehr geehrter Herr Knauer,

Ihr großes Lob über Ihren Colombi Aufenthalt ist für uns eine hohe Form der Wertschätzung. Es liegt uns nichts sehnlicher daran, als den Aufenthalt unserer Gäste so schön wie möglich zu gestalten.

Dass Ihnen der Besuch in unserem Hause in so guter Erinnerung geblieben ist, freut uns außerordentlich. Auch das gesamte Colombi Team hat sich sehr über Ihre positiven Eindrücke gefreut.

Es wäre für uns eine große Freude, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr
COLOMBI HOTEL
Colombi GmbH


Michael-Stephan Sänger
Geschäftsführender Direktor

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Weitere Informationen über Hotel Colombi

Anschrift: Rotteckring 16 | Am Colombi Park, 79098 Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland
Lage: Deutschland > Baden-Württemberg > Freiburg
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Restaurant Zimmerservice Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Romantikhotels in Freiburg
Nr. 1 der Familienhotels in Freiburg
Nr. 2 der Luxushotels in Freiburg
Nr. 10 der Businesshotels in Freiburg
Preisklasse: 226€ - 404€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Hotel Colombi 5*
Anzahl der Zimmer: 116
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Hotels.com, Booking.com, TripOnline SA, TUI DE, Odigeo, Evoline ltd und 5viajes2012 S.L. als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Hotel Colombi daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Colombi Hotel Freiburg Im Breisgau
Hotel Colombi Freiburg, Baden-Württemberg

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