Wir hatten Hochzeitstag und haben uns ein 5 Gänge-Menü schmecken lassen.
Ein besseres Restaurant in Deutschland zu finden wird schwer. Kulinarisch sehr gut und die Weinbegleitung war top. Service mehr als herausragend! Mehr geht in der Sterne Gastronomie nicht. Vielen Dank Traube, gerne wieder!
Wir waren 1 Woche im Hotel.
Leider hat das Wetter es nicht gut mit uns gemeint. Viele Gäste haben abgesagt oder sind erst gar nicht angereist.
Die haben was verpasst.
Top Gastronomie, familiärer Service und einen modernen Wellnessbereich.
Dazu Sporttherapeuten die den Namen verdienen. Iris und Danille waren unsere Urlaubsretter. Sie waren sehr flexibel, sind auf unsere Probleme eingegangen und haben uns Übungen gezeigt, die als Training perfekt waren. Dazu die Aquagymnastik. Schon war das Wetter Nebensache.
Wir sind total entspannt zurück und der Rücken ist so schön schmerzfrei. Danke Iris!!! Für mich ein kleines Wunder ;-)
Also absolute Empfehlung ***** verdiente Sterne.
Bis bald mal wieder. Versprochen!!
Grüße aus Koblenz
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre hier eingestellte Bewertung. Ihr Lob an Iris und Danille haben wir bereits weitergeleitet und die beiden freuen sich sehr, Ihnen mit ihrem Programm Schmerzlinderung verschafft zu haben.
Es freut uns aber auch, dass wir mit unserem Team, dem kulinarischen Angebot und der Einrichtung Sie begeistern durften und das Wetter zur Nebensache wurde.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen - auch gerne bei Sonnenschein!!!
Herzlichst Ihre Familie Finkbeiner mit Team
Wir waren im Juli des vergangenen Jahres in diesem Hotel (WE 21.07-.-23.07.2023)
Leider war es sehr enttäuschend, das Hotel hat seine besten Jahre längst hinter sich gelassen. Alles ist doch recht altmodisch anmutend, zum einen die allgemeinen Einrichtungen, aber ganz offensichtlich auch die Zimmer selbst. Es roch sehr muffig, so war es wenig verwunderlich, dass sich im Kühlschrank ausgepackte zerbrochene Überraschungseier befanden, im Schrank eine leere Wasserflasche, wer weiß wie lange diese sich bereits dort befand.
In der Nacht war es sehr laut, bis 1:00 in der Nacht war an Schlaf nicht zu denken, die Musik aus dem Barbereich deutlich hörbar. Wir haben uns mehrfach beschwert, wirklich interessiert hat es niemand. Am Ende doch, man wollte uns in einem anderen Zimmer unterbringen, nichts geschah, leider überließ man uns e9ne weitere Nacht dem Lärm.
Wir haben alle Punkte deutlich reklamiert, auch nochmal bei Abreise. Entschädigung? Fehlanzeige!! Man hätte uns nach Frankfurter Tabelle entschädigen müssen, es wurde uns jedoch lediglich ein Rabatt fürs nächste mal angeboten. Ein nächstes Mal wird es jedoch nicht mehr geben. Das einzige was 5 Sterne würdig ist, sind die Zimmerpreise, bei dem Angebotenen Rabatt immer noch zu teuer, vor allem für den Zustand.
Fazit überteuertes Hotel, welches sich noch immer als 5 Sterne Hotel bezeichnet, wenn gleich die Bewertung bereits Jahrzehnte her sein muss.
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die von Ihnen hier eingebrachte Bewertung über Ihren Aufenthalt im Jahr 2023.
Dank Ihrem E-Mail-Kontakt erinnern wir uns auch, dass Sie die hier angegebenen Punkte im vergangenen Jahr im Anschluss an den Aufenthalt mit einer Assistentin unserer Familie persönlich besprochen haben. Für die durch uns entstanden Fehler hatten wir uns bei Ihnen entschuldigt, einen Zimmertausch angeboten und ein Entgegenkommen unsererseits ist ausgesprochen. Das eine Einrichtungsstil nicht gefällt ist in Ordnung. Jedoch kann man nicht von altmodisch sprechen, wenn man sich die Hotel-Lobby, den Spa Bereich, den Eingangsbereich, das neue Stammhaus, die Konferenzräume, den Kids Court und das Haus Kohlwald betrachtet. Das eine weitere Veränderung bei den Zimmern im Haupthaus wie auch unserem Hausgastrestaurant Silberberg ansteht, haben wir des Öfteren hier bereits angekündigt.
Doch uns ein Desinteresse an unseren Gästen vorzugeben ist traurig. Gerne stehen wir als Familie, wie auch unser gesamtes Team, unseren Gästen immer und jederzeit mit einem offenen Ohr zur Seite und versuchen Schwachpunkte direkt vor Ort im persönlichen Gespräch zu lösen. Schade, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten und Ihr Besuch bei uns Sie weiterhin beschäftigt.
Das Sie uns nicht mehr besuchen möchten, haben wir zur Kenntnis genommen. Wir danken dennoch und wünschen Ihnen persönlich alles Gute.
Mit den besten Wünschen aus Tonbach.
Familie Finkbeiner und Team
Wir hatten für 1 Nacht ein Standardzimmer mit vFrühstück gebucht. Personal war nett und höflich, aber in einem 5-Sterne-Hotel bin ich bei der Preiskategorie im Bad (es war sehr klein) ein Bidet und im Zimmer einen Wasserkocher und/oder eine Nespresso-Maschine gewohnt. beides fehlt. Außerdem wird keine Amex akzeptiert. Liegt das an der epigenetischen Sparsamkeit im Schwäbischen?
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Tonbachtal und Ihre hier anschließende Bewertung.
Mehrfach bereits hier angesprochen, freuen wir uns unseren Gästen die kommenden Jahre - schrittweise - ein neues Gesicht der Traube Tonbach im Haupthaus mit größerem Wohnkomfort präsentieren zu dürfen.
Aktuell gehen wir gerne auf gewünschte Zimmerausstattungen persönlich ein und unser Team der Rezeption wie auch Housekeeping stehen Ihnen hilfreich jederzeit gerne zur Seite.
Bezüglich Amex haben wir uns als Unternehmen dafür entschieden, dass unsere Gäste in unseren à la carte- Restaurants mit Amex bezahlen können. Die Zimmerrechnung schließen wir hiervon jedoch aus - diese kann bar, per ec-Karte, Mastercard oder Visa gerne beglichen werden.
Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft erneut begrüßen und Ihnen neue Seiten der Traube zeigen.
Mit den besten Wünschen
Ihre Familie Finkbeiner mit Team
Wir waren für drei Nächte in der Traube Tonbach und hatten ein kulinarisches Arrangement gebucht und an jedem Abend in einem anderen Restaurant gespeist.
Der Wagen wird bei Ankunft geparkt und entladen, der Aufenthalt beginnt entspannt mit zwei Gläsern Champagner.
Der Service und die Freundlichkeit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist sehr gut. Das Personal kommt, wie überall in der Hotellerie und Gastronomie, mittlerweile aus allen Ländern der Welt was gelegentlich noch zu kleineren Sprachbarrieren führt. Das Hotel bietet für seine Angestellten Sprachkurse an was positiv hervorzuheben ist.
Unser Zimmer war im Haupthaus im ‚alten Stil‘. Es hat uns sehr gut gefallen und wir hatten einen schönen Blick in das Tonbach Tal.
Das Management plant in den kommenden Jahren umfangreiche Renovierungsmassnahmen im Haupthaus. Es bleibt zu hoffen, dass dabei der ‚Schwarzwaldcharakter‘ ein Stück weit erhalten bleibt.
Kulinarisch ist die Traube Tonbach ganz eindeutig in der absoluten Spitzenklasse angesiedelt. Das Frühstück /Brunch wird bis 11.30 Uhr serviert und sucht in Deutschland im Jahr 2024 seinesgleichen. Topqualität, exzellente Auswahl und ein hervorragender Service am Tisch. Wir hatten einen wunderschönen Tisch direkt an der großen Fensterfront mit Blick ins Grüne.
Hier ist zu erwähnen, dass es einige Tische gibt, die tatsächlich nicht diese schöne Lage und Aussicht haben und auch ‚Mitten im Trubel sind‘ was der Größe des Hotels geschuldet ist. Eierspeisen können direkt beim Servicepersonal bestellt werden, auch hier eine hervorragende Qualität.
Der Wellnessbereich ist ebenfalls aussergewöhnlich und bietet jegliche Form der Entspannung. Es gibt Aussenliegen und einen beheizten Aussenpool und im inneren Bereich finden sich diverse Saunen und Dampfbäder, ebenso weitere Poolanlagen.
Das es Gäste auf diesem Niveau gibt, die vor dem Frühstück im Innenbereich Liegen reservieren (Ballermann lässt grüßen) und das Hotel dies offensichtlich toleriert, hat uns ‚irritiert‘.
Es gibt jeden Tag ein Programm mit zahlreichen Aktivitäten, auch für Kinder.
Die Bar des Hotels bietet eine hervorragende Anzahl an diversen Getränken und ist in Deutschland auch außergewöhnlich betreffend der Auswahl.
Die Restaurants ‚1789‘ und ‚Schatzhauser‘ haben wir ebenfalls besucht und separat bewertet.
Bleibt eine kritische Anmerkung. Als Gast in einem 5 Sterne S - Hotel muss dieser mit der Kreditkarte seiner Wahl bezahlen können, hier darf es, egal aus welchem Grund, nicht mal im Ansatz zu einer Diskussion bei der Bezahlung kommen. Diese hatten wir und das darf definitiv nicht passieren. In einem Weltklassehotel muss der Gast freigestellt in der Wahl der Bezahlung sein.
Fazit: eines ‚der Hotels in Deutschland‘, Kulinarik und Wellness auf höchstem Niveau. Es gibt ‚Optimierungsansätze‘ die ich im konkreten Fall der Geschäftsleitung auf anderem Wege kommuniziere.
Die Traube Tonbach ist eine klare Empfehlung.
Lieber Gast,
haben Sie herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und Ihre anschließende Bewertung hier bei Tripadvisor.
Es freut uns und unser Team sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und wir Sie von der Traube Tonbach und ihrem Servicegedanken begeistern konnten. Herzlichen Dank auch im Namen unsere gesamten Teams.
Die Umbaumaßnahmen haben Sie bereits angesprochen und wir freuen uns, in den kommenden Jahren - schrittweise - ein neues Gesicht der Traube Tonbach auch im Haupthaus präsentieren zu können.
Auch freuen wir uns über unsere vielen internationalen Mitarbeiter/ -innen, die als Gastgeber an Ihrer Seite agieren. Sicher gibt es hier und da noch einige Sprach-Barrieren - doch die Herzlichkeit und die gelebte Gastfreundschaft begeistern uns jeden Tag aufs Neue.
Was die Kredtitkartenbezahlung - Amex - betrifft, haben wir uns als Unternehmen dafür entschieden, dass unsere Gäste in den à la carte - Restaurants mit Amex bezahlen können. Die Zimmerrechnung schließen wir hiervon jedoch aus - diese kann bar, per ec-Karte, Mastercard oder Visa gerne beglichen werden.
Nochmals bedanken wir uns ganz herzlich bei Ihnen und freuen uns auf ein Wiedersehen im Tonbachtal.
Ihre Familie Finkbeiner mit Team
