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“Naturnahes Ferienhaus mit fantastischem Pool”
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Befriedigend
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Bungalow -
2 Schlafzimmer, 2 Bäder, 4 Schlafmöglichkeiten
Mougins, Côte d’Azur, Provence

Bewertungen von Reisenden

Befriedigend - anhand von 14 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

michael19 ...
1 Bewertung
“Empfehlung: Finger weg !!!!!”
Bewertet am 2. August 2019 für einen Aufenthalt im Juli 2019

Wir haben dieses Haus für unseren Sommerurlaub 2019 mit unserer Tochter und Hund gemietet. Der Grund war das schöne, eingezäunte Grundstück mit dem tollen Pool, sowie Haustier - und Kind geeignet.
Als wir nach 16 Stunden Fahrt ankamen und beide versteckt hinterlegten Schlüssel gefunden hatten, stand auf dem Grundstück bereits ein Auto, so dass wir uns fragten ob wir hier richtig sind. Auf dem Grundstück des Hausmeisters standen bereits zwei Autos.
Sofort ist uns der Müll und Dreck (Papier, Plastik, Müllbeutel, Kinderspielzeugreste, Blechdosendeckel, Seile ,Taschentücher usw.) auf dem ganzen Grundstück verteilt aufgefallen.
Durch die ganzen Grünschnitt und Holzhaufen rund um Haus und Pool verteilt konnte man den 4000m² großen Garten aus den Bildern des Eigentümers nicht wiedererkennen.Der Garten ist ungepflegt, sehr verwachsen und voller Laub.
Vor dem Hauseingang wurde Baumaterial mit Plastikfolie abgedeckt gelagert.
Der Blick zum Pool hat uns ebenfalls schockiert. Poolboden stellenweise grün belegt, Sonnenschirm total zerfetzt und unbrauchbar, eine von zwei Liegen gerissen, ebenfalls wie ein von zwei Stühlen.
Das Poolhaus ist eine offene Müllhalde mit Matratzen, Decken, Unrat , Rattenkot, Kanistern mit div Inhalt, usw.
Nach Öffnen der hangarähnlichen Aussenrollos , die nur durch kräftige Männer zu öffnen sind, als einzigem Zutritt zum Haus überraschte uns ein starker Geruch als Gemisch aus Toilette/Schimmel/Feuchtigkeit und undefiniertem.
Im ganzen Haus massiv Spinnweben vorgefunden. In der Küche ein alter stinkender defekter Kühlschrank, der als Ablageschrank für Geschirr dient.
Der funktionierende Kühlschrank leider nicht leer und sauber, sondern mit angebrochenen und teilweise abgelaufenen Essensresten gefüllt.
Gefrierfach vereist und ebenfalls gefüllt.
Backofen so stark verschmutzt, dass wir ihn vor Ekel nicht nutzen konnten. Kein Platz in den Küchenschränken für unsere eigenen Sachen und Lebensmittel weil schon voll mit Lebensmittel und Gerümpel.
Geschirrspülmaschine voll mit Geschirr. Auch das restliche Geschirr, Töpfe Gläser, Besteck usw. nicht richtig sauber.
Auf den Waschbecken und in den Duschen benutzte Seifenstücke zu Benutzung bereit gestellt. Ekelhaft!
Im ersten Badezimmer ist die Toilette mit Folie eingewickelt und mit einem vergilbten Schild wird vor der Benutzung gewarnt.
Im ersten Schlafzimmer herrscht dauerhafte Dunkelheit, da das einzige Fenster (Terassentür) verdunkelt und verriegelt wurde. Es gab dort kein Tageslicht und keine Möglichkeit den Raum zu Lüften.
Das zweite Schlafzimmer mit Doppelbett verfügt, obwohl Platz vorhanden, nur über einen Nachtschrank mit Lampe. Es gibt auch keinen Kleiderschrank, so dass wir aus dem Koffer leben mussten. Für den Schrank wäre Platz vorhanden. Ein angrenzender Raum war mit Kissen/Decken/Handtücher usw. zugestellt und die Wände waren offensichtlich verschimmelt..
Im angrenzenden Badezimmer abgebrochener Klodeckel nur auf die Brille gelegt. Im Waschbecken der Stöpsel ohne Funktion und damit kein Wasserabfluss möglich.
Auf dem Esstisch aus Kunststoff eine Gardine als Tischdecke .
Die Verbindungstür aus dem Bad unserer Tochter war zur Hausmeisterwohnung unverschlossen und nur mit Klebeband gesichert.
Die Terassentüren und damit das Haus ließen sich von Innen nicht verschließen!!!(zwei komplett verglaste Wände). Die ganzen zwei Wochen konnten wir nicht ruhig schlafen, weil wir Angst hatten, dass jemand ins Haus kommt.
Der Zustand der Waschmaschine ekelhaft, ebenso Staubsauger.
Im Garten Rattenköder verteilt ,im Wohnzimmer eine Autobatterie unter einem Stuhl versteckt. Kinder und Haustier geeignet?
Es hat weder eine schriftliche noch mündliche Einweisung stattgefunden, unsere Anliegen und Fragen wie z.B Müllentsorgung wurden nicht beantwortet.Wir waren auf uns gestellt.
Gleich an nächsten Morgen haben wir dies dem Eigentümer mitgeteilt und Ihn gebeten die Mängel zu beseitigen. Als Antwort kam eine Aufforderung das Haus bis zum Mittag zu verlassen.
Wir waren so enttäuscht, dass wir abreisen wollten, haben uns aber dagegen entschieden, weil wir keine Alternative hatten. (Mit Hund und Kind nicht so einfach) Wir beschlossen zu bleiben und das Beste aus dem Urlaub zu machen. Wir verbrachten zwei Tage mit Kleinreparaturen, Reinigen und Beschaffungen, wie z.B Casher.

Wir waren sehr entsetzt über die Reaktion des Eigentümers, der gar nicht auf unsere 'Beschwerde eingegangen ist, sondern uns nur fortschicken wollte.
Sowohl er als auch wir haben uns an Trip Advisor gewandt. Trip Advisor hat dem Eigentümer nach dem Erhalt unserer Bilder anteilige Rückerstattung vorgeschlagen, was er strikt abgelehnt hat.Wir würden in einer 1-Mio€ Villa wohnen und er hätte schließlich geschrieben, dass es kein 5-Sterne Hotel sei.
Im gleichen Zuge hat er die Sachbearbeiterin von Tripadvisor informiert, dass wir die Klimaanlage angeblich durchlaufen lassen würden und wir sollen daran denken, dass er in einem Schadensfall über die 500 Pfund Kaution verfügen kann.

Im Laufe des Urlaubes hatten wir teilweise mehrmals am Tag Stromausfälle. Der Sicherungskasten ist im Nebenhaus, so dass wir darauf angewiesen waren, dass der Hausmeister den wieder einschaltet. War er nicht zu Hause, hatten wir eben Pech. Das vorhandene Internet funktionierte nicht immer und war sehr schlecht (langsam und schwach). Das von uns gemietete, angeblich umzäunte Grundstück wurde zum Parken von Lieferwagen von Europcar benutzt. Leider war das angeblich separate Grundstück des Hausmeisters nicht vollständig eingezäunt, so dass wir unseren Hund nicht ohne Aufsicht frei laufen lassen konnten.
Am 13.07. kamen wir mit unserem Auto vom Einkaufen. Die Einfahrt (Tor war defekt, musste mit einer Kette + Vorhängeschloss abgeschlossen werden) war von einem Lieferwagen versperrt. Wir sahen zwei Männer, die von unserem Pool den einzigen Gartentisch wegtrugen. Auf Nachfrage wurde uns von dem Hausmeister, den wir bis dahin noch nicht kannten,durch Zeichensprache und Googleübersetzer mitgeteilt, es wäre sein Tisch und nicht der vom Eigentümer und er verleiht ihn jetzt seinem Freund.
Im ganzen Haus befinden sich auch keine Designermöbel wie in der Hausbeschreibung beschrieben.

Zum Zeitpunkt der Buchung im Oktober 2018 ist uns nur eine negative Bewertung aufgefallen, die wir nicht ernst genommen haben.
Wäre das Objekt so beschrieben,wie es tatsächlich aussieht, hätten wir diese Buchung nie vorgenommen.
Im Recherchieren nachhinein sind wir auf Bewertungen anderer Portale gestoßen, in denen sich Urlauber bereits seit 2014 über die gleichen Mängel wie wir heute beschweren. Mittlerweile ist ersichtlich, dass sich auch in den positiven Bewertungen immer wieder Kritik versteckt.
Es ärgert uns sehr, dass sich seit Jahren betrogene und enttäuschte Urlauber über die gleichen Mängel beschweren und der Eigentümer so ignorant und teilweise unverschämt in seinen Reaktionen ist und damit immer wieder durchkommt.

Der Höhepunkt war die Forderung des Eigentümers auf Einbehalt von 200 Pfund der Kaution für einen angeblichen durch uns verursachten Schaden an der seit Jahren defekten, mit Frischaltefolie verschlossenen Toilette! Nach mehreren Telefonaten mit Tripadvisor wurde uns mitgeteilt, dass der Eigentümer den Schaden nicht nachweisen konnte und nur auf Grund seiner Behauptungen keine Kaution einbehalten wird.

Tripadvisor hat uns hilfreich zu Seite gestanden und gut unterstützt.
Seit 15 Jahren mieten wir regelmäßig Häuser am Mittelmeer und hatten noch nie einen Grund gehabt uns zu beschweren, zumal wir auch nicht empfindlich sind. Dieser katastrophale Urlaub hat uns keinerlei Erholung gebracht, sondern nur Ärger. Das Grundstück mit dem Pool könnte so schön sein, wenn es gepflegt wäre. Wir haben viele Fotos gemacht, die die oben beschriebenen Zustände belegen.

Aufenthaltsdatum: Juli 2019
Ihre Altersstufe 50-64
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Management-Antwort
4. Aug 2019
Tenants from hell. Complained incessantly about everything even though significant improvements had been made to the property even though the previous tenant left a five star review! offered the guest a full refund if he left immediately but he refused to leave but instead demanded a large rent rebate - a
demand which was thankfully rejected by Tripadvisor / Holiday Lettings. They accepted that the property was exactly as described despite the guest’s protestations. HOSTS BEWARE!
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Camper567 ...
1 Bewertung
“Naturnahes Ferienhaus mit fantastischem Pool”
Bewertet am 15. August 2017 für einen Aufenthalt im Juli 2017

Wir haben mit unseren Kindern, 3 und 7 Jahre alt, 11 Tage in diesem wunderschönen Ferienhaus verbracht. Die Lage ist sehr ruhig und ideal, um von dort aus mit dem Auto Ausflüge in die Umgebung zu machen. Der große Pool ist fantastisch, gut gepflegt und ganz klar das Highlight des Hauses. Es sind drei Sonnenliegen und ein Sonnenschirm vorhanden, wobei eine Liege defekt ist. Kurz vor unserer Abfahrt hat der Vermieter noch zwei neue Sonnenstühle ( nicht zum liegen !), und einen weiteren Sonnenschirm besorgt.

Bei unserer Ankunft war das Haus leider nicht ausreichend gereinigt (z.Bsp. Spinnenweben in allen Ecken) und eins der zwei Badezimmer war gar nicht nutzbar, da dort die defekte Toilette einen unerträglichen Gestank verbreitete. Der Vermieter hat dieses Problem 2 Tage vor unserer Abreise teilweise behoben. Der Duschvorhang im anderen Badezimmer ist schmutzig und verschimmelt. Er müsste einfach nur ausgetauscht werden. Das Gefrierfach im Kühlschrank hat leider nicht funktioniert. Der Vermieter hat zwei Tage vor unsrer Abreise einen neuen Kühlschrank besorgt. Von innen lässt sich das Haus übrigens nicht abschließen. Handtücher sind ausreichend vorhanden. Das Haus benötigt eine intensive Grundreinigung und grundsätzlich eine bessere Instandhaltung. Wer hier also Hotelstandart erwartet, ist an der falschen Adresse. Man muss eben bedenken, dass es ein altes Haus mitten in der wunderschönen Natur ist. Unser Kontakt mit dem Vermieter war sehr nett und unkompliziert. Shravan reagiert meist sofort auf Fragen und ist bemüht zu helfen.

Wir würden das Haus Familien mit Kindern mittleren Alters sehr empfehlen, wenn man nicht besonders empfindlich ist, was die Sauberkeit betrifft. Der Pool allein ist es wirklich wert.

Aufenthaltsdatum: Juli 2017
Ihre Altersstufe 35-49
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Management-Antwort
17. Aug 2017
Thanks. I think that was a fair review. and I am pleased that you enjoyed what our home has to offer instead of focusing on what it does not!
you are welcome back at any time (especially now that the spider webs have been removed!)
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Andre_Jel
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 31. Juli 2017 für einen Aufenthalt im Juli 2017
2
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich
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Aufenthaltsdatum: Juli 2017
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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
17. Aug 2017
thank you for your generous review! you are welcome back at any time!
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BeckyE341
1 Bewertung
Bewertet am 4. September 2016 für einen Aufenthalt im August 2016
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Aufenthaltsdatum: August 2016
Reisegruppe: Ehepartner/Partner
Ihre Altersstufe 35-49
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Management-Antwort
5. Sep 2016
Becky and her family were model guests! We look forward to welcoming them back in future.
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Indigojaz ...
Henley-on-Thames, Vereinigtes Königreich
Beitragender der Stufe 3
15 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 16. August 2015 für einen Aufenthalt im Juli 2015
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Aufenthaltsdatum: Juli 2015
Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: The pool
Reisegruppe: Young Children
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Empfohlen für:
Trips mit Freunden Familien mit kleinen Kindern
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
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Management-Antwort
18. Aug 2015
Hi Claire

Thank you for your generous review.

As you know, your family will always be welcome at our 'maison secondaire'! If only more guests were as appreciative of our home away from home.

Best regards,
Shravan
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rezuar
Prag, Tschechien
Beitragender der Stufe 4
24 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 3. Juli 2014 für einen Aufenthalt im Mai 2014
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Aufenthaltsdatum: Mai 2014
Preis-Leistungs-Verhältnis Zimmer
Lage Sauberkeit
Service
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Management-Antwort
18. Aug 2015
Hi, My apologies. I never got around to thanking you for your kind review. Suffice to say that I am pleased that you enjoyed your stay at Xanadu and you are welcome back any time. We have made several improvements since your visit last year. Best regards, Shravan
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Lubo R
Stratfield Mortimer, Vereinigtes Königreich
1 Bewertung
Bewertet am 30. August 2013 für einen Aufenthalt im August 2013
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Aufenthaltsdatum: August 2013
Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: The Pool
Reisegruppe: Young Children
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Empfohlen für:
Trips mit Freunden Familien mit kleinen Kindern
Reisende mit Haustieren
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
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Ursprünglich bei www.tripadvisor.co.uk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
1. Sep 2015
I'm sorry I never got around to thanking you for your generous review. I'm glad you enjoyed your week at Xanadu. We have started taking bookings for 2016 and you will be very welcome any time!
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