Wir waren für zwei Nächte an einem Wochenende in diesem Hotel. Die Mitarbeitenden sind höflich und zuvorkommend. Das Zimmer war rustikal-gemütlich und gut klimatisiert. Die Anlage besteht zumindest teilweise aus Zimmern in einzelnen Gebäuden, weswegen es angenehm ruhig ist. Wenn wir wieder einmal nach Aix-en-Provence kommen, werden wir das Mas d'Entremont gerne wieder berücksichtigen.
Leider wurden wir bereits an der Réception relativ kühl empfangen, dann wurde alles nur herunter geleiert, was wir alles nicht dürften, so dass man merkte, dass man ein weiterer, eher wohl unbeliebter Gast war. Nicht dass wir einen roten Teppich erwarten würden, aber ein Lächeln würde doch bereits etwas helfen...
Das uns zugewiesene Zimmer war schrecklich muffig und leider nicht gereinigt. Im Badezimmer haben wir Haarbüschel der vorherigen Gäste gefundenIm Eingang stand noch ein Putzmittel auf dem Möbel, was sehr befremdlich war. Es hatte kein Reserve Toilettenpapier und auch die Kosmetiktücher-Box war leer...
Das Zimmer war überaus dunkel, draussen schien zwar die Sonne, doch wir benötigten elektrisches Licht. Die Möbel sind alt und abgewetzt. Das ganze Haus ist schrecklich in die Jahre gekommen. Es bräuchte viel Effort, Zeit und Geld, alles zu renovieren. Da wir uns in diesem Zimmer mehr als unwohl fühlten, fragten wir nach einem andern, das uns tagsdarauf versprochen wurde.
Dieses war von der Reinlichkeit leider noch in desolaterem Zustand als das vorige. Hinter den Türen wurde nicht Staub gesaugt, der Teppich (hässlich und abgetreten) wies eine wirklich dicke Staubschicht auf - in den Ecken an den Dielen hingen Staubwedel und in den Nachttischlampen war so viel Staub und Dreck, das ich dachte, ich sei in einem Geisterschloss angekommen. Im Badezimmer konnte man die Brause nicht fixieren, man hielt sie also auch beim Einshamponieren irgendwie immer in der Hand. Die Möbel auf der Terrasse sind abgewetzt und teils kaputt. Der Tisch schaukelte hin und her, Blätter von den Bäumen waren überall, von den Liegestühlen, auf dem Tisch bis hin zu den Stühlen. Die ganze Anlage mit dem alten Baumbestand wäre eigentlich ein kleiner Traum, ist aber leider ungepflegt und verlottert, ich frage indes, wie dieses Hotel zu solch guten Ergebnissen gekommen kann... Erspart habe ich mir unter's Bett zu schauen, denn sonst hätte ich wohl nicht mehr schlafen können. Leider hatten wir drei Nächte da reserviert und kamen nicht weg, ohne einen grösseren finanziellen Verlust zu erleiden, also harrten wir aus. Auf das Frühstück verzichteten wir, war unserer Meinung nach auch völlig überteuert. Leider können wir dieses Hotel, das von der Lage her zwar sehr günstig zu Aix liegt nicht empfehlen. Sorry.
Dear Sir and Madame,
We are sorry to hear that your stay was unsatisfactory. We feel very bad to have some guests
who do not feel comfortable in our hotel. We always try to rectify any issues guests
may have during their stay as soon as we are notified.
Our rooms are cleaned and checked every day, we are sorry you did not enjoy your room.
We offered you another room that matched your requirements, and could notice you were happy when you left our hotel.
Thank you for your feedback.
We will look into your points and ensure this does not happen in the future.
Kind regards, the Mas d'entremont .
Wir verbrachten 3 sehr angenehme Tage hier. Die Zimmer sind gross und angenehm. Unsere Tochter fand in der grossen Anlage immer etwas zu entdecken. Das Essen im Restaurant war sehr gut. Das Hotel befindet sich nicht im Zentrum und man braucht ein Auto. Anderseits ist man in 40 Minuten in Marseille und in ca. 75 Minuten in. Avignon.
Bewertung gilt nur für das Restaurant.
Wir waren dort eingeladen und haben ein außergewöhnlich gutes Menü zu uns genommen. Zum Entre ein Glas Champagner. Die nachfolgenden Gänge waren jeder für sich ein Genuss. Wir haben dort nicht übernachtet obwohl die Lage und auch die Zimmer fantastisch sind. Der Geschäftsführer hat uns Zimmer und Anlage gezeigt.
Ein besseres Hotel direkt an der Route National? Ja, das funktioniert gut: Die Zimmer liegen in einem parkähnlichen Gelände nach hinten hinaus, dazwischen ist das Haupthaus mit Empfang und Restaurant. Das Hotel hat einen Pool und einen hübschen Teich, Parkmöglichkeiten auch für die weiter hinten gelegenen Zimmer und Appartements, und von dort gibt es dann einen genialen Ausblick in Richtung Aix-en-Provence. Hier kann man den Stress vergessen, wenn man einer Unterkunft wie L´Orée du Pin glücklich entflohen ist - nur die Toiletten, die sollten sie mal renovieren.
