Renovierungsbedürftiges Hotel, in unmittelbarer Nähe der Altstadt. Zimmer sind geräumig! 2 und 3- Bettzimmer. Fehlt ein bisschen an Stau Raum in verschiedenen Zimmern. Kühlschrank vorhanden aber kein Safe. Der Frühstückraum für grössere Gruppen zu eng.
Guten Morgen Sir,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Nachricht mit uns zu teilen, und ich freue mich zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.
Unser Team nimmt jeden Ihrer Kommentare zur Kenntnis, was es uns ermöglicht, die Qualität unserer Dienstleistungen und die von uns angebotene Erfahrung ständig zu verbessern an unsere Kunden.
Ich hoffe, dass ich die Gelegenheit habe, Sie wieder in Aix-en-Provence zu begrüßen!
Anaïs,
Réception.
Auf der Website wirken die Fotos sehr einladend mit schönen, gemütlich wirkenden Zimmern.
Nach Ankunft dann die grosse Enttäuschung auf der ganzen Linie, mit Ausnahme der tollen Lage direkt am Eingang zur Altstadt.
Am Empfang wartet eine junges, bulgarisches Mädchen mit dem man sicher kaum weder auf Englisch noch auf Französisch verständigen kann.
Das Zimmer dann ist so klein, dass man die Türe zuerst schließen muss, um sich weiterbewegen zu können.
Will man dann die Kleider und Wäsche verstauen und sucht einen Schrank oder eine Kommode; Fehlanzeige. Es gibt wedernoch.
Sie wollen etwas kaltes trinken und suchen die Minibar? Wieder Fehlanzeige, auch das fehlt.
Sie wollen sich einen Kaffee oder Tee kochen und suchen einen Wasserkocher? Wieder Fehlanzeige, auch das fehlt.
Was bleibt ist die tolle Lage, der Rest ist eine einzige Enttäuschung.
Sehr geehrter Herr F. Andreas,
Es ist traurig, dass wir nach Ihrer Rückkehr nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus erfahren.
Wir sind sehr enttäuscht zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht gut war, und dass Sie nicht unser Hotel und Ihr Zimmer mögen.
Leider habe ich nicht von meinem Rezeptionisten auf Ihrer Unzufriedenheit bekommen, sonst könnten wir leicht eine Lösung finden. Wissen, dass jedes Zimmer ist anders und wenn man gewollt hätte, könnten wir Ihnen ein anderes Zimmer für 2 Nächte Sie mit uns verbracht geben.
In Hotels ist das Personal zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt die bestmögliche Erfahrung zu machen und deshalb zögern lade ich Sie auf eine zukünftige Reise nicht zu kommen und fragen, eine Lösung an der Rezeption zu finden.
Ich hoffe, dass wir die Chance haben, Sie wieder nach Aix-en-Provence in einem zukünftigen Übergang zu begrüßen!
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriel,
Front Office Manager.
- Zimmer (Standard) +Badezimmer winzigst. Superior-Zimmer etwas grösser.
- Kein Lift (das nicht besonders motivierte Personal hilft zwar bei Gepäck, aber das ist ein schwacher Trost)
- Strassenlärm (auch auf der Rückseite, da aber etwas weniger)
- öffentl. Tiefgarage (25 €/Tag, 2€/Stunde) 200 m entfernt - mit Gepäck ein Problem. Vor dem Hotel (Zufahrt Bd. de la République, aber nicht von der Rotonde aus, sondern von aussen) zwei Parkplätze zum Entladen, die sind aber häufig verparkt.
- Frühstück Í(im sehr engen Frühstücksraum) geht (aber Yoghurt, Wurst und Käse von Billigstqualität , Kaffee aus dem Automaten untrinkbar)
- In diesem Zustand klar zu teuer. Wird im Winter 2016 angeblich renoviert.
Hallo Herren, Hallo Herr,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Gefühle zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu teilen.
Wir sind traurig zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht gut war, und dass Sie nicht unser Hotel gefallen.
Akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung und wir werden alles tun, was wir können, um die Punkte zu verbessern Sie erwähnt.
Ich hoffe, wir haben die Möglichkeit, zu beweisen, dass wir in der nächsten Stufe im Herzen von Aix-en-Provence besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriel Mewton,
Front Office Manager.
Das Artea liegt gut, Altstadt/Zentrum sind zu Fuss in wenigen Minuten erreichbar. Die Zimmer auf die Straße sind laut, bei geschlossenem Fenster ist der Lärmpegel in Ordnung.
Perfekt sieht anders aus: schlechtes Signalqualität beim TV, kaputte Glühbirnen nicht getauscht, kein Lift (Rezeption ist im 1. Stock). Kein Parkplatz für Gäste und auch kein vergünstigtes Ticket für das nahe Parkhaus.
Dünne Wände: Man kriegt zu viel von den anderen Gästen mit.
ABER: Freundliches Personal.
Sehr geehrte Kunden, vielen Dank für Ihre Kommentare. Das Maranatha Gruppe Gekauft das Hotel im Dezember 2013. Wir sind uns bewusst, dass es wirklich notwendig für die Durchführung Renovierungen und in der Tat sind wir uns einig mit Ihnen fehlt das Hotel hat zu allen Etagen zu heben und wir hoffen aufrichtig, das die geplanten Arbeiten in einiger Zeit wird es uns ermöglichen, um es zu installieren. Wir aber-noch ein Aufzug, Aufzugsarbeiten zumindest bis in den ersten Stock Macht. Fühlen Sie sich frei Während Ihre nächste Buchung zu erklären uns, die Sie auf der 1. Etage, es zu genießen sein wollen; im Hinblick auf die Parkplätze: um zuverlässige um unsere Kunden besser bedienen zu können, haben wir beschlossen, unsere Privat einem weiss Wegen trennen unserer sehr engen und schlecht angeordnet, konnte er 6 Autos unterbringen und zu dieser Zeit war der Preis der Sami im Auto Park der Rotonde. Leider haben sie ihre Karriere Höhere Raten Da jedoch bleibt es sehr praktisch, da es sicher und ganz in der Nähe des Hotels befindet. Wir hoffen, dass immer noch zu haben das Vergnügen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ilja Gloru - Empfang Manager
