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“Keine Chance bei Ankunft nach 21 Uhr” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Citea Montpellier Citadelle

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Citea Montpellier Citadelle
Nr. 59 von 85 Hotels in Montpellier
Mannheim, Deutschland
Beitragender der Stufe 
6 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Keine Chance bei Ankunft nach 21 Uhr”
1 von 5 Sternen Bewertet am 16. Dezember 2008

Wir hatten das Citea Citadelle Montpellier für eine späte Ankunft gebucht, die uns laut Voucher auch ausdrücklich garantiert war. Als wir um 21:15 Uhr (also so spät war es gar nicht einmal) ankamen, war die Rezeption dunkel und die Tür verschlossen. Nirgendwo war ein Schild mit einer Notfallnummer ersichtlich und auch im benachbarten Citea Coupole Montpellier war alles verschlossen und die Citea Notfallnumer in Paris erklärte sich für unzuständig...
Wir buchten uns dann im benachbarten Consuls de la Mer ein, denen das Problem, dass in den beiden Citea-Hotels die Rezeption ohne Rücksicht auf Verluste um 21 Uhr schließt und regelmäßig noch angesagte Gäste dann nicht rein kommen, bestens bekannt war - genau wie übrigens dem Fremdenverkehrsamt auch!
Als wir am nächsten Morgen im Citea Citadelle nachfragten, sagte man, dass sie uns die Schlüssel in den Safe an der Rezeption gelegt gehabt hätten - "hervorragende Idee" entgegneten wir, wenn man weder die Außentür zur Rezeption öffnen kann, noch die Codenummer des Safes kennt.!
Daraufhin meinte der Direktor, Mr le Gros, das wir doch sein Notfallhandy hätten anrufen können, die Nummer wäre ja auch an der Rezeption angebracht. Als wir wieder meinten, das sei eine "hervorragende Idee" , wenn man weder die Außentür zur Rezeption öffnen, noch diese einsehen kann und nochmals das fehlende Schild/den fehlenden Hinweis außen reklamierten, wurde Mr Directeur ausfallend und meinte gar, obwohl wir pre paid alles für eine Unterkunft, die uns vorbehalten wurde, bezahlt hatten, wir seien als Gäste nicht erwünscht und sollten gehen. In solchen Situationen zeigt sich halt das wahre Gesicht der Menschen. ..
Expedia hat uns übrigens, nachdem wir dort den Vorfall geschildert haben, anstandslos das Geld erstattet und die Mehrkosten für das andere Hotel übernommen.
Das ist Kundenservice, liebe Citea-Hotelss und lieber Mr le Gros und nicht versteckte Notfallnummern!

Aufenthalt Oktober 2008
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Weitere Informationen über Citea Montpellier Citadelle

Unternehmen: Citea Montpellier Citadelle
Anschrift: 357 av du Pr Etienne Antonelli, 34070, Montpellier, Frankreich
Lage: Frankreich > Languedoc-Roussillon > Herault > Montpellier
Ausstattung:
Pantryküche
Hotelstil:
Nr. 59 von 85 Hotels in Montpellier
Preisspanne pro Nacht: 45 €
Hotelklassifizierung:2 Stern(e) — Citea Montpellier Citadelle 2*
Anzahl der Zimmer: 68
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Citea Hotel Montpellier

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