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“Preis-/Leistungsverhältnis fraglich, arrogantes Personal”
Bewertung zu Chateau Les Crayeres

Die besten Preise für den Zeitraum  - 
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Chateau Les Crayeres
Nr. 1 von 68 Hotels in Reims
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 19. August 2013

Das Hotel liegt wunderschön in einem Schloßpark am Rande des Reimser Zentrums. Das Restaurant hat einen ausgezeichneten 2-Sterne-Michelinruf. Die Zimmer, besser Suiten, sind ansprechend eingerichtet. Soweit also alles schön. Wenn man bereit ist, Übernachtungspreise ab knapp unter 400 Euro zu zahlen und für das Hauptgericht bis zu knapp 100 Euro aufzuwenden, der erwartet zuvorkommenden, sensiblen Service. Weit gefehlt. Das Personal, bei der Rezeptionistin beginnend (Erscheinung: Emfangsdame), strotzt vor Selbstbewußtsein, hält Hof. Sie war vollkommen desinteresseirt, als ich mich als 5C-Member (Relais et Chateaux) ausweisen wollte. Kein Kofferträger ("Page") grüßt auf dem Weg. Wer sich dem professionellen Konversationskurs nicht anpassen möchte, kann ja schweigen. Der Sommelier, mit dem ein 5-Personen-Abendessen getränkeseits diskret abgestimmt werden sollte, unterstützte keineswegs das Tragen des Wein- und Champagnebuchs (diesen Umfang hatte die Getränkeliste), nein, er ließ es von seinem Gast an einen anderen Tisch tragen, weil der die Auswahl nicht vor seinen Eingeladenen diskutieren wollte. Die Erläuterungen zum zweifelsfrei bis zum Gang vor dem Hauptgericht guten Dîner, das wir als Menu wählten (je angemessene 150 Euro ohne Getränke), erfolgten mit einer Schnelligkeit, die selbst gut Französischsprechenden Verständnisprobleme auferlegten. Der Tisch, an dem 4 Einheimische und ein Deutscher Platz nahmen, ertrug diese Art des Services nur mit Humor, allerdings auch deutlich härteren und eindeutigen Anweisungen, die das Personal dann -vorsichtig geworden- auch strikt umsetzten.
Wer es also mag, für die Beschäftigten eines Hotel- und Gaststättenunternehmens als Staffage zu dienen, der wird wiederkommen. Wir bevorzugen von nun an wieder das andere Hotel auf der gegenübereligenden Seite des Zentrums, auch wenn die abgestimmte Weinwahl -abgesehen von der Art der Kommunikation- excellent war, das Essen bis zum Hauptgericht ebenso. Unsere Gesamt-Bewertung als allesamt Vielreisende: nur "ausreichend".

Zimmertipp: Das kleine Chalet an der rechten Seite des Hauses hat zwar nur den Blick in die Bäume, gehört aber z ...
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  • Aufenthalt: August 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
8  Danke, Guido L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Crayeres, Directeur général von Chateau Les Crayeres, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. September 2013
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Monsieur,

Nous ne pouvons retenir vos propos tant ils sont éloignés de la réalité.
En effet, après consultation de mes équipes, en qui j’ai toute confiance, vos commentaires sont en totale opposition avec vos propos lors de votre dîner.
La critique est acceptée lorsqu’elle est constructive, cependant dans votre cas, il s’agit de décrédibiliser volontairement notre Maison. Votre épouse, elle-même, nous a indiqué avoir passé un agréable séjour au sein du Domaine.

Meilleures salutations,

Hervé FORT
Directeur général

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Bewertung schreibenBewertungen (738)
Bewertungen von Reisenden
Reisetyp
Jahreszeit
Sprache

11 - 17 von 738 Bewertungen

Bewertet am 9. Februar 2013

Unvergessliche Momente. Traumhaft, königliches Ambiente. Aufmerksames, sehr freundliches, sensibles und zuvorkommendes Personal. Ruhige Gäste. Nur am morgendlichen Kaffee muss man noch arbeiten...

Gerne immer wieder!

Aufenthalt: Februar 2013, Reiseart: als Paar
Danke, Franz L!
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Bewertet am 12. August 2012

Wunderschönes Hotel! Tolles hervorragend geschultes Personal! Das Essen (im Hotel) war ausgezeichnet (Topküche von feinster Qualität)!!! Das Essen im Bistro (obwohl sehr viele Gäste auch von ausserhalb) auch in Ordnung. - Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent. Schöner Park mit altem Baumbestand. (Schade dass es wenig Liegefläche/kein Pool gibt - eine Lounge wäre eine gute Alternative). Wir verbrachten zwei herrliche und entspannte Nächte in diesem grossartigen Hotel!

  • Aufenthalt: August 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Coudi!
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Bewertet am 11. September 2011

Wir können nur sagen: Es gab nichts, aber auch gar nichts zu bemängeln. Das Zimmer im Schloss im 1. Stock ist geräumig und hat eine wunderbare Terrasse mit 2 großen Liegen, dazu eine wunderschöne Aussicht auf den Park. Das Abendmenü war großartig zusammengestellt und zubereitet von Maitre Mille, teilweise Gewürzpflanzen aus dem hoteleigenen Garten. Auch für höchste Ansprüche empfehlenswert.

  • Aufenthalt: September 2011, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
3  Danke, rosa187309!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 27. November 2010

Das Hotel ist schön gelegen in einem Park. Die Zimmer (alle individuell eingerichtet) sind auf Top Niveau. Empfang und Hotelservice sind erstklassig. En grosser Flop war aber das Dinner im Restaurant (die Brasserie im Park war ok). Das Essen war wirklich nicht gut und dies zu einem 3* Michelin Preis. Die grossen Führer GM und Michelin haben es schon gemerkt und leider stimmt es. Schade um die Tradition dieses Hauses.

  • Aufenthalt: November 2010, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, dfl79!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 30. Oktober 2010

Ein Chateau von 1901, knapp 25 Zimmer, 8 Hektar Park, umgeben von Champagner-Reben. Von Ankuft bis zur Abreise hat man das sichere Gefühl gut aufgehoben zu sein.
Unser Zimmer - sicher eines der exzentrischten, ganz im Grosswildjagd-Stil gehalten - war in exzellentem Zustand, sehr geräumig, mit separatem Ankleide-Bereich, Dusche, großem Badezimmer.
Der Service war schlichtweg perfekt.

  • Aufenthalt: April 2010, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, b8102!
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Diese Bewertung wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt Was ist das?
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Bewertet am 22. Dezember 2017

  • Aufenthalt: Oktober 2017, Reiseart: mit Freunden
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
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Weitere Informationen über Chateau Les Crayeres

Anschrift: 64 boulevard Henry Vasnier, 51685, Reims, Frankreich
Lage: Frankreich > Grand Est > Marne > Reims
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Romantikhotels in Reims
Nr. 1 der Luxushotels in Reims
Nr. 1 der Businesshotels in Reims
Preisklasse: 377€ - 714€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Chateau Les Crayeres 5*
Anzahl der Zimmer: 20
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Chateau Les Crayeres Reims
Les Crayeres Reims
Hotel Chateau Les Crayeres Reims
Le Crayeres
Chateau Les Crayeres Hotel Reims

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