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The Balmoral Hotel
Nr. 12 von 151 Hotels in Edinburgh
Zertifikat für Exzellenz
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet am 14. September 2010

Nachdem ich im Hotel aufgrund zahlreicher Gelegenheiten übernachtet habe und ein großer Fan in der Vergangenheit war - nun, was für eine Enttäuschung. Zimmer 546. Keine Klimaanlage welche funktionierte außer zu heizen.
TV funktionierte nicht richtig und schaltete sich aus und ein und durch die Kanäle wie es ihm passte. Das Schiebefenster, welches geöffnet werden musste aufgrund der heißen Klimaanlage, konnte nicht offen gehalten werden da es nicht funktionierte und eine Gefahr für Gesundheit und Sicherheit darstellte. Das Personal an der Rezeption schickte den Gästeservice auf das Zimmer, welcher versuchte, dass Problem mit dem TV zu beheben (er sagte, er hat dieses Problem noch nie zuvor erlebt) aber gab zu, dass er defekt war. Der Fernseher wurde um 10 Uhr repariert aber er gab zu, dass die Klimaanlage nicht funktionierte aufgrund von Einstellungen im Anlagenzimmer. Das Personal an der Rezeption sagte mir, dass sie Schlafzimmer nicht tauschen können aber jemand würde sich später am Abend bei mir melden - was nie geschah. Beim Auschecken, wusste das Rezeptionsteam nichts mehr von
am vorherigen Abend und sagte, ich solle an die Zentrale schreiben, für welche ich verpflichtet bin und hatte keinen Anstand eine Antwort zu geben...vielleicht könte dies eine Antwort erhalten. Großartig, das Hotel hat mich per E-Mail kontaktiert und mich gebeten einen Kommentarfragebogen auszufüllen, auf welchen ich mit meiner derzeitigen Beschwerde antwortete - noch immer keine Rückmeldung. Kommt schon Leute, lasst das fantastische Hotel nicht mit schlechtem Service untergehen!!!!
Fantastisches Gebäude, tolles Personal, schlechte nachträgliche Betreuung für die Gäste. Ich empfehle es trotzdem auf der Grundlage von früheren Besuchen aber nicht wegen dem Letzten.

2  Danke, nigeA!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.Ursprünglich bei www.tripadvisor.co.uk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
balmoraledinburgh, General Manager von The Balmoral Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. September 2010
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Dear Guest

Given that you have previously had such positive experiences whilst staying at The Balmoral Hotel, I was very sorry to learn that your visit on this occasion had not met with your expectations. I am in receipt of your letter and having taken some time to investigate each of the points you raised, I replied personally earlier this week. The e-mail you received asking for your feedback is an automated e-mail and we do not yet seem to have received your reply, which I am now looking into.
I do believe that the difficulties you encountered are not representative of our typical levels of service and facilities and would like to assure you that your comments will help us to ensure that our future guests do not encounter similar inconveniences.
Following our telephone conversation this morning, I am pleased to learn that you intend to return to the Balmoral in the future and I look forward to welcoming you back on such occasion.

Yours sincerely
Ivan Artolli

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertung schreibenBewertungen (3.951)
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52 - 58 von 3.951 Bewertungen

Bewertet am 2. August 2010

Ein sehr schönes Hotel mitten im Shoppingviertel von Edinbourgh und dabei doch eine Oase der Ruhe.
Ausgezeichneter Service.
wunderbare Zimmer.
klasse Blick auf die Burg.
Sehr schöner aber nicht zu großer Wellnessbereich.
Gut informierter und zuvorkommender Concierge.

Frühstück hebt sich wohltuend von den üblichen Angeboten in Schottland ab.

Das richtige Hotel nach einer anstrengenden Rundreise durch Schottland.

Aufenthalt: Mai 2010, Reiseart: als Paar
Danke, highflyer1975!
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Bewertet am 25. Juli 2010

Das Hotel ist eines der besten allein schon durch seine Lage mitten in Edinburgh. Alles ist zu Fuss erreichbar.
Alle Einrichtungen des Hotel entsprechen der Kategorie. Bis auf die Bar, diese müsste noch etwas am Barservice arbeiten. Die Champagnerbar mussten wir aus Zeitgründen leider auslassen. Das Frühstück war sehr gut wenn auch der Frühstücksraum etwas klein ist, wenn sehr viele Gäste gebucht sind. Der Service war klasse.
Der Empfang am Hoteleingang war ausgezeichnet, der Check In lief reibungslos und der Zimmerservice war extrem schnell (Bügelservice).
Ich glaube, ich komme wieder auch wenn ein Hotel in der Nähe auch nicht schlecht aussah (Scottsman oder so ähnlich). Und wer Prämienmeilen der Swiss/Lufthansa sammelt: Diese gibt es im Hotel nicht.

  • Aufenthalt: Juli 2010, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Habanero71!
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Bewertet am 19. Juli 2010

LUXUS PUR ....mein Geburtstag es musste mal wieder ein Haus der Roco Forte Group
sein. Und vorweg es ist erstklassig gewesen ! Gepäckservice, persönlich in die Suite
gebracht worden,tolle Möbel, traumhaftes Bad,toller Zimmerservice, Spa wunderbar, Ausblick auf die Burg unbezahlbar. Frühstück riesig und gut,,,,Geburtstagsmuffin mit Kerze spontan vom Personal organisiert, PerfekterLuxus und schottischer Lebensstil
jederzeit wieder und ganz sicher werden Sie sich auch in dieses Haus verlieben.
Ich meine 5 Sterne sind nicht genug.

  • Aufenthalt: Juli 2010, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, MaximilianFrankfurt!
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Bewertet am 5. Juni 2010

................hat einfach alles, was man für 5 Sterne erwarten kann,
.................Service perfekt,
...................Frühstück (optional) absolut in Ordnung,
.................Lage zentral
................Parkmöglichkeiten für private Fahrzeuge begrenzt,
..............Parken im hoteleigenen Bereich vergleichsweise teuer

  • Aufenthalt: März 2010, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, defhdg_bln!
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Bewertet am 5. Februar 2010

Wenn Sie nach Edinburgh reisen, denken Sie erst gar nicht daran, in einem anderen Hotel zu wohnen als dem Balmoral. Sie würden es bereuen.
Das Hotel liegt ideal an der Princes Street mitten im Zentrum. Quer über die Straße liegen die Nobel-Kaufhäuser Jenners und Harvey Nichols, man muss nur eine Brücke überqueren und ist schon auf der historischen Royal Mile, die vom Palace of Holyroodhouse zum Edinburgh Castle führt.
Vom Moment des Eintretens nimmt einem die Atmosphäre im Hotel gefangen. Alles ist sehr edel ohne übertrieben zu wirken. Die öffentlichen Räume sind stilecht und wohnlich eingerichtet, genauso die Zimmer. Nirgends kommt der Eindruck eines verstaubten Grandhotels auf, alles ist in bestem Zustand und von ebensolcher Qualität.
Das gesamte Servicepersonal ist freundlich, nie überheblich und kümmert sich perfekt um den Gast.
Das gastronomische Angebot ist absolut empfehlenswert – vor allem die verschiedenen Bars (Afternoon Tea in der Bollinger Bar oder Cocktails am Abend in der Balmoral Bar) gehören zu den besten der Stadt. Auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen.
Edinburgh ist eine wunderschöne Stadt – aber allein schon das Hotel Balmoral ist jede Reise wert.

  • Aufenthalt: September 2009, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, plus_ultra_77!
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Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet am 22. Februar 2008

Wir haben im Balmoral unseren Hochzeitstag gefeiert und waren von dem Angebot überwältigt.
Die Angestellten waren unglaublich; höflich, aufmerksam und nichts war zuviel für sie.
Das Zimmer war wunderschön mit tollen Aussichten und es war auch sehr bequem.
Das Hotel ist in einer tollen Lage um die Stadt zu erkunden.
Das einzige Problem ist, dass wir jetzt jedes Hotel mit diesem vergleichen.

Danke, GaryAndJen!
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Weitere Informationen über The Balmoral Hotel

Anschrift: 1 Princes St, Edinburgh EH2 2EQ, Schottland
Lage: Vereinigtes Königreich > Schottland > Edinburgh > Princes Street und Princes Street Gardens
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Spa-Hotels in Edinburgh
Nr. 3 der Familienhotels in Edinburgh
Nr. 5 der Businesshotels in Edinburgh
Nr. 9 der Luxushotels in Edinburgh
Nr. 10 der Romantikhotels in Edinburgh
Preisklasse: 204€ - 763€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — The Balmoral Hotel 5*
Anzahl der Zimmer: 188
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel The Balmoral Edinburgh
Balmoral Hotels
The Balmoral Hotel Edinburgh, Schottland
Balmoral Hotel Edinburgh
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