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“Exzellenter Service!”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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London Tower Bridge Apartments
Nr. 644 von 1.068 Hotels in London
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
“Exzellenter Service!”
Bewertet am 29. September 2013
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.

Wir wollten in London ein langes Wochenende verbringen und stellten fest, dass die Lage der Apartments hervorragend war. Angenehm waren auch das Interieur und die tolle Terrasse.

Unglücklicherweise hat sich meine Mama am ersten Abend den Fuß gebrochen, als wir aus waren. Dabei war der Manager extrem hilfreich und freundlich und hat keine Mühen gescheut, um uns zu helfen und unseren Bedürfnissen zu entsprechen.

Wir werden definitiv wieder hier buchen.

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Danke, Jeana P!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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70 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
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Palmerston North, Neuseeland
Beitragender der Stufe 5
60 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 23. Juli 2013 über Mobile-Apps
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.

Wir hatten von Neuseeland aus online gebucht, aber was wir bekamen, war etwas ganz anderes als das, was beworben worden war.
Unser Apartment befand sich eine Ecke weit weg von den angepriesenen Apartments, von denen wir dachten, wir hätten eines davon gebucht.
Wir dachten, wir hätten auf unserer Etage einen Lift. Wir hatten keinen.
Die Zimmer waren wegen des Verkehrs auf der Hauptstraße direkt vor dem Fenster sehr, sehr laut.
Die Betten waren keine Queensize-Betten wie angekündigt.
Die Befestigung des WCs war lose, so dass es ein oder zwei Mal fast umgefallen ist.
Es war extrem heiß und es gab keinen Ventilator oder eine Klimaanlage, womit man Abkühlung hätte schaffen können, also mussten wir mit offenen Fenstern schlafen, sonst wären wir alle an der Hitze gestorben.
Ich bin mit meiner Familie 3 Nächte geblieben, wir konnten erst um 02:00 Uhr oder 03:00 Uhr morgens einschlafen, weil etwa alle 15 Minuten laute Lastwagen und Busse vorbeifuhren.

Für die Wohnung spricht hingegen, dass sie gepflegt war und eine ziemliche neue Küche bot.
Die Lage war erstklassig, nur 5 Minuten zu Fuß von einigen exzellenten Restaurants an der Themse entfernt.
Michael St Cathrin, der Manager einer lokalen Highclass-Autovermietung, sprang ein und gab sich alle Mühe, unsere Probleme zu lösen. Für seine Bemühungen bekommt er von mir die volle Punktzahl und ich möchte mich persönlich bei ihm bedanken, sonst hätten wir unser Geld zurückverlangt und woanders übernachtet.
Er hat wirklich ganz besonderen Einsatz gezeigt, bedanken möchte ich mich auch dafür, dass er meinem Sohn seine Astons und Ferraris gezeigt hat.

Die Geschäftsführer/Betreiber sind auch Kiwis, genau wie wir, und ich war ziemlich schockiert von dem miesen Management. Die müssen doch ihre Sache richtig machen und sich um ihre Gäste kümmern, statt sich auf einen armen Kerl von einer lokalen Autovermietung zu verlassen, der es dann richten soll. Der Putzmann war auch wie ein Geist, nie telefonisch oder sonst irgendwie zu erreichen.
Mag sein, dass diese Betreiber viele Hotels und Resorts besitzen, aber sie haben keine Ahnung, wie man die Unterkunft führen sollte, in der wir zu Gast waren.

Die schulden Michael wirklich eine Menge.

Hilfreich?
Danke, Wheller151!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Corinne C, Reservations Manager von London Tower Bridge Apartments, hat diese Bewertung kommentiert, 12. August 2013
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Dear Mr Wheller,

Thank you for your feedback on your recent stay at London Tower Bridge Apartments. We are very sorry you did not enjoy your stay with us.

A major contributor was most certainly the heat. At that time we were experiencing a heat wave in London, in fact the hottest in seven years. Most London hotels do not have air conditioning and we apologize for this. People open windows to get cool air but as you point out London traffic density and noise on the streets is a lot greater than in New-Zealand.

While the apartment could not be accessed by lift it should be noted that it is on the first floor and very close to the door from a short flight of stairs to the foyer. This allows excellent access and as you mentioned the apartment itself is very well located. All bags were carried to the apartment by our staff.

As stated on our website most of our apartments are located at the Circle in Queen Elizabeth Street but we also have apartments which are located in very close proximity, within only a few metres from the Circle. All check-ins are processed from the Circle reception.

The toilet did have a loose bolt at the base. Please accept our apologies for this. We noticed it after you had left and was fixed it immediately.

The bathroom and kitchen in the apartment are new and are of a very high standard as noted by yourself. There is a Queen size bed in the main bedroom and a double and twin beds in the second bedroom.

Thank you for your high praises for Michael. Michael is responsible for some check-ins, movement of luggage and guests briefing. He does go through great length to assist our guests and as you pointed out is a great asset to London Tower Bridge Apartments. The manager is only a phone call away and apart from topping up the tea and coffee and providing more towels they received no other comments regarding your stay.

Thank you again for taking the time to review London Tower Bridge Apartments and for your feedback.

Kind regards,
Corinne
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über London Tower Bridge Apartments

Unternehmen: London Tower Bridge Apartments
Anschrift: The Circle Queen Elizabeth Street | PO Box 36608, London SE1 2JW, England
Lage: Vereinigtes Königreich > England > London > London Bridge
Ausstattung:
Fitnesscenter mit Trainingsraum Pantryküche Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 367 der Luxushotels in London
Preisspanne pro Nacht: 164€ - 289€
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — London Tower Bridge Apartments 4*
Anzahl der Zimmer: 303
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel London Tower Bridge Apartments
London Tower Bridge Apartments Hotel London
London Hotel Bridge Apartments

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