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Ruth B
Craigellachie, Vereinigtes Königreich

Stilvolles Hotel mit Charme

5,0 von fünf PunktenBewertet 21. März 2024
Favorit des Hotels
Anläßlich einer Konferenz musste ich einige Tage nach London und suchte ein angenehmes Hotel mit Charakter und Ambiente, und stolperte beim surfen über dieses wunderschöne Hotel. Die Architektur dieses prachtvollen Gebäudes fasznierte mich sofort, ebenso wie die interessante Geschichte - so dachte ich mir, das gönn ich mir. Und ich wurde nicht enttäuscht.
Ich hatte vor der Reise einige Fragen die prompt, freundlich und zuverlässig beantwortet wurden. Ich fühlte mich schon im Vorfeld als Gast herzlich willkommen. Beim Check wurde ich von Dorine betreut, einer sehr kompetenten, fleissigen Mitarbeiterin.
Ich war am Vormittag angereist, sie kümmerte ich darum, dass mein Gepäck sicher verwahrt wurde, während ich gemütlich durch das nur wenige Minuten entfernt liegende Britische Museum schlendern konnte.
Als ich zurück kam, war mein Gepäck bereits am Zimmer. Mein Zimmer war geräumiger als ich vermutet hatte. Das Bett war außergewöhnlich bequem, ich habe hervorrangend geschlafen. Auch das Badezimmer hatte eine angenehme Größe.
Das Zimmer und das Bad waren sehr sauber!

Das absolute Highlight dieses prachtvollen Hotels ist für mich, nebem dem sehr freundlichen und hilfsbereiten Personals, die außergewöhnliche Architektur des Gebäudes, die prachtvollen Marmorsäulen, das Treppenhaus, die Mosaikarbeiten und die Bleikristallfenster, mein Tipp: auf die kleinen Details achten, es lohnt sich. In einer Vitrine neben der Rezeption findet man einige ältere Zeitdokumente zur Geschichte dieses Hauses.

Das Frühstück wurde in der Brasserie serviert. Wer Sonderwünsche hatte, konnte zusätzlich zum umfangreichen Buffet von der Speisenkarte auswählen. Ein Tipp, kosten Sie die kleinen Lammbratwürstchen - sie sind köstlich.
Nachmittags zwischen 17 und 18 Uhr wurde ein Glas auf's Haus serviert, einmal im Erdgeschoss - in dem Saal, der tagsüber für ein Wedding-Event genutzt wurde - die Atmosphäre war verzaubernt. An einem anderen Tag gab es das Glas Wein im 1. Stock auf der Gallerie zwischen den herrlichen Marmorsäulen - das war stiller, ruhiger, aber sehr erholsam nach einem anstrengeden Tag, wenn einem nur noch nach Ruhe ist.

Vor dem Hotel liegt der Russell Square, eine kleine Oase mit schönen Bänken zum Verweilen.
Ein weiterer Vorteil, auch wenn man über die Schnuddeligkeit der Londoner U-Bahn hinweg sehen muss, genau hinter dem Hotel ist die U-Bahnstation Russell Square, hier hält die Piccadilly Line die einen binnen ca. 50 Minunten Non Top zum London Heathrow Airport.
Neben dem Hotel hält die Buslinie 91, die fährt direkt zum Trafalgar Square.

Mein Fazit, ich habe mich in diesem Hotel wirklich als geschätzter Gast und mich sehr wohl gefühlt. Ich hoffe, ich bekomme nocheinmal die Gelegenheit nach London zu kommen, dann wäre dieses Hotel defintiv meine erste Wahl - ich würde gerne wieder dort übernachten!
Aufenthaltsdatum: März 2024
Zimmertipp: Gönnen Sie sich die Zeit und betrachten die faszinierende Architektur dieses Hauses.
Reiseart: Reiseart: allein
4,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Ruairi McDowell, Guest Services / Front Office von Kimpton Fitzroy London, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 2. Apr. 2024
Dear Ruth,

Thank you for your lovely review of our hotel.

Delighted to see that you had a wonderful stay with us and I’m thrilled to see that our staff had such a positive effect on your stay. None more-so than one of our front office team leaders in the form of Dorine. Great to see that you enjoyed your room and that wonderful bed. I don’t think I’ve slept on a more comfortable bed in my life.

Thank you for your comments on our building, we’re very proud of the history here. Every turn within the hotel brings you to another eye-catching area to marvel at.

We’re delighted that we made your stay more than just a conference trip and we hope you come back to us again soon.
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 1.956 Bewertungen
Bewertet am 27. Januar 2024

Bin regelmäßiger Gast gewesen. Sehr schöne Zimmer (King Studio Suite Park View) mit schönem Bad. Probleme diesmal: 1. Heizung funktioniert nicht (wird erst nach zweitem Anruf an der Rezeption und Beschwerde) geregelt. 2. Koordination Rezeption mit Fitz Bar im Hotel funktioniert nicht (Tisch wird zugesagt, ist dann aber nicht verfügbar). 3. Personal in der Fitz Hotelbar sehr unfreundlich, insbesondere Türsteher 4. Telefone im Zimmer funktionieren nicht gut (nur Rauschen). 5. Frühstück im Grace (sehr nettes Personal) eher auf Holiday-Inn Niveau. Manager hat sich dann heute gemeldet und entschuldigt, deswegen zwei Sterne.

Aufenthaltsdatum: Januar 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, Excursion793473!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Ruairi McDowell, Guest Services / Front Office von Kimpton Fitzroy London, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Februar 2024
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Dear Excursion,

Thank you for taking the time to give us feedback of your stay.

As I’ve been informed, our management team have been in contact with you.

We hope we can convince you to stay with us again.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 4. Januar 2023 über Mobile-Apps

Wunderschönes Hotel.
Sehr freundliches Personal.
Hilfsbereit und kompetent.
Ich kann es nur empfehlen.
Es gibt mehrere Bereiche in denen man sich aufhalten kann…
Alle ganz wunderschön.
Ganz unterschiedlich.
Alles gemütlich mit wunderbarem Essen und Personal.

Aufenthaltsdatum: Januar 2023
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, Veronica B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Ruairi McDowell, Guest Services / Front Office von Kimpton Fitzroy London, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Januar 2023
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Dear Veronica,

Thank you for your lovely review of our hotel.

Very happy to see that our staff were their usual friendly, smiley selves and projected this warmth onto you.

We hope this means that you'll come back to us soon.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 13. November 2022 über Mobile-Apps

Beruflich bin ich immer mal wieder in Hotels unterwegs und auch wenn ich privat verreise bevorzuge ich stets die guten Hotels der IHG Gruppe. Als ich nun diesen Trip gebucht hatte, war direkt klar, dass ich in diesem Kimpton Hotel schlafen möchte.

Und ich wurde nicht enttäuscht. Das Hotel befindet sich in einer super Lage und sticht durch das tolle Design heraus. Das historische Gebäude ist wirklich beeindruckend und man kommt nicht aus dem Staunen raus wenn man durch die Lobby, die Gänge oder das Zimmer läuft.

Was allerdings das eindrucksvollste war, war das durchweg hilfsbereite und stets freundliche Personal. Man versteht im Kinpton, dass man sich durch guten Service von der Konkurrenz absetzen kann. Man merkt, dass die Mitarbeiter Spaß an der Arbeit und mit dem Team haben.

Macht alle unbedingt so weiter!

Aufenthaltsdatum: November 2022
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, lh2210!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Ruairi McDowell, Guest Services / Front Office von Kimpton Fitzroy London, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. November 2022
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Dear lh2210,

Thank you very much for such a lovely review.

I really enjoyed reading that you can sense how much the employees like to work here. I can only speak for myself but it is very true. Who wouldn't be happy to work in this incredible building. It makes it all the more easier when we have amazing guests like yourself that provide us with the fuel to keep the passion of hospitality burning.

We would love for you to come back and see us again.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 11. Oktober 2022

Sehr schön und opulent gestaltetes Hotel, gute Lage nahe Russell Square.
Die Zimmer haben eine angenehme Größe - Aussicht oftmals (londontypisch) eingeschränkt (bis inkl. 3.Stock). Badezimmer mit tollen flauschigen Handtüchern.
Leider relativ laute Klimageräte im Hof - die durchgehend vernehmbar brummen, was meinen Schlaf sehr beeinträchtigt hat.
Frühstücksbüffet ist gut, während die Sitzmöbel zum Essen nicht geeignet sind.
Das Personal war freundlich und bemüht - allerdings wirkte mir dieses zu „aufgesetzt“.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2022
  • Reiseart: geschäftlich
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
Danke, Seregi_12!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Ruairi McDowell, Guest Services / Front Office von Kimpton Fitzroy London, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Oktober 2022
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Dear Seregi,

Thank you for your review of our hotel.

All feedback positive or negative is taken very seriously here, so thank you for outlining the issues that you had during your stay. This will only enable us to put the correct training in order to be better next time round.

I believe that one of our managers are in contact with you to obtain more details and hopefully you'll give us the opportunity to get your stay right if you choose to stay again.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 13. September 2022

Sehr charmante Atmosphäre, überwältigende Architektur, very Britisch! Lage sehr gut direkt an U-Bahn Piccadilly-Line, Personal engagiert und freundlich. Frühstück im wunderschönen Galvin Restaurant sehr gut. Zimmer groß für London und gemütlich, sehr bequeme Betten.
Alles in allem ein perfekter Platz in London für uns.

Negativ nicht wirklich etwas, höchstens die mangelnde Ablagefläche im Bad.

Aufenthaltsdatum: September 2022
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, judithsI2160FS!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Ruairi McDowell, Guest Services / Front Office von Kimpton Fitzroy London, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Januar 2023
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Dear Judith,

Thank you for your lovely review of our hotel.

Delighted to see that you enjoyed our beautiful architecture. The majority of this hotel, aside from a few tweaks, hasn't changed since 1898. We're very proud of our building.

Thrilled to see that you got to enjoy our breakfast. I'm always so jealous smelling the beautiful aroma of wonderfully cooked food wafting out of our outlets.

We hope to see you again soon.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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