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Bewertungen von Reisenden
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2 - 7 von 230 Bewertungen
Bewertet 4. Januar 2010

Am 17.12.2009 fragte ich per Website des Hotels, ob ein Doppelzimmer für die Nacht vom 30. auf 31.12.2009 frei ist und ob ein Tisch für den Abend des 30.12.2009 im hoteleigenen Restaurant reserviert werden kann. Beides wurde per E-Mail bestätigt. Ich buchte daraufhin ein Doppelzimmer + Tisch zum Abendessen und schickte die Kreditkartendaten, um die Reservierung zu garantieren, per Fax (Sendebestätigung liegt vor) ans Hotel.
Am 30.12.2009, also zwei Wochen nach der Buchung, kamen wir um ca. 16.00 Uhr per Taxi am Hotel an und standen vor verschlossenen Türen. Ich rief daraufhin die Hoteltelefonnummer an, und eine Frau, die ihren Namen nicht nannte, meldete sich. Auf meine Frage, wie wir ins Hotel kämen, teilte Sie mir in unhöflichem Ton mit, dass das Hotel von Weihnachten bis Anfang Januar geschlossen ist, keine Reservierung oder Kreditkartendaten von mir vorliegen und sie meinen Namen niemals gehört/gelesen hätte. Ich las ihr daraufhin die Bestätigungsemail des Hotels vor, aber sie behauptete, dass niemand diese geschickt haben könnte. Ich verwies dann auf mein Fax mit den Kreditkartendaten, aber hier behauptete sie, dass niemals eines eingegangen ist. Mehrfach wiederholte sie, dass es keine Reservierung gäbe; und damit sei das Thema für sie erledigt. Grußlos wurde aufgelegt.
Nach dieser Erfahrung kann ich jedem nur raten, die Finger von diesem Hotel zu lassen. Oder wollen Sie trotz bestätigter Reservierung plötzlich vor verschlossenen Türen stehen und sich darüber hinaus noch um Ihre Kreditkartendaten sorgen?

  • Aufenthalt: Dezember 2009
    • Service
1  Danke, Eimaer!
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Bewertet 11. Juli 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: Juli 2017
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Bewertet 30. Mai 2017

  • Aufenthalt: Mai 2017, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Sauberkeit
    • Service
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Bewertet 13. Mai 2017

Aufenthalt: Mai 2017
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Bewertet 29. April 2017

  • Aufenthalt: April 2017, Reiseart: als Paar
    • Lage
    • Sauberkeit
    • Service
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