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“Ungenügende Kundenorientierung!”
Bewertung zu Cascada de las Animas

Die besten Preise für den Zeitraum  - 
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Cascada de las Animas
Nr. 1 von 1 Hotels in San Alfonso
Zertifikat für Exzellenz
Köln
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
“Ungenügende Kundenorientierung!”
Bewertet am 2. März 2014 über Mobile-Apps

Sehr unfreundlicher Empfang. Wollten das Restaurant besuchen (gegen 12 Uhr). Wurden recht abweisend darauf hingewiesen, dass es erst gegen 13:30 öffnet und ein "cover charge" von CLP 10.000 bestehe. Sind dann weiter gefahren und haben eine wunderschönes Mittagessen im Garten des einfacheren, aber ausgesprochen freundlichen "Campito" genossen

Aufenthalt März 2014, Paar
Hilfreich?
2 Danke, Hofmann59!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
andres47, Gerente von Cascada de las Animas, hat diese Bewertung kommentiert, 7. März 2014
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Estimado , Cascada de las animas publica todos sus precios y condiciones de uso del recinto en su pagina web y oficina central, Cascada de las Animas es un centro turístico donde los interesados deben cancelar una entrada para poder ocupar todas las facilidades que posee el establecimiento .las personas que no quieran cancelar la entrada no pueden ingresar gratis como a Ud. le hubiera gustado, es lamentable que no haya experimentado el servicios por no querer pagar la entrada al recinto, en forma adicional el cover que menciona es el consumo mínimo el cual posteriormente se descuenta de su consumo total..
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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634 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
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    168
    52
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Bewertungen für
147
283
18
17
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
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Datum | Bewertung
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Beitragender der Stufe 
7 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 6. Januar 2014

Bei unserem ersten Besuch kamen wir zufällig mit unserem Minivan am Cascada de las Animas vorbei. Wir verbrachten fünf sehr schöne Tage dort. Die Anlage besteht aus einem Campingplatz (jeweils mit Unterstand, Grillstelle und Tisch mit Bänken), mehreren Bungalows, einer exklusiven Lodge, einem empfehlenswerten Restaurant, einem Infocenter für Outdooraktivitäten und einem schön angelegten Pool. Die Gebäude sind alle sehr schön mit Holz und Lehm, ein Bischen im fantastievollen Stile Hundertwassers, gebaut. Da wir mit zwei Babys unterwegs waren, konnten wir das Sportangebot nur bedingt wahrnehmen, verbrachten aber eine sehr gut Zeit dort. Etwas nervig waren die stetig wechselnden Schulklassen auf dem Campinglatz, die dann zum Teil die ganze Nacht noch Spielchen gemacht haben, aber das war's dann auch schon mit der Kritik. Ok, etwas teuer im Vergleich zu anderen Campingplätzen, dafür bieten sie aber auch etwas mehr als normal.

Deswegen wollten wir zu einem späteren Zeitpukt nochmal für ein paar Tage bleiben. Diesmal ohne Minivan und deshalb in einer der, etwas teureren, Hütten am Fluß. Diese sind nicht ganz billig (100 Euro die Nacht), aber zum Ende unserer Reise wollten wir uns den schönen Ausblick nochmal gönnen. Zuerst bekamen wir eine Reservierungsbestätgung, dann eine Mail, dass aus Sicherheitsgründen Kinder in den flußnahen Hütten nicht erlaubt seien. Als ich darauf hinwies, dass wir nicht mit Kindern sondern mit Babys reisen würden, die noch nicht laufen konnten und ob das einen Unterschied machen würde, bekam ich die etwas pampig klingende Antwort, dass auch Babys nicht erlaubt seien "and there is nothing to do about it." Ok!
Als Alternative war dann zu diesem Zeitpunkt nur noch eine Lodge frei. Ich habe mich nach dem Preis erkundigt. Darauf hin hat mir anscheinend eine andere Mitarbeiterin geschrieben, die leider keine Ahnung hatte, für welchen Zeitraum wir schon reserviert hatten. Als ich diesen dann umgehend nochmals bekannt gab um die Lodge zu buchen (die immerhin schon ca. 150 Euro die Nacht kostet), mich gleichzeitig aber noch ein wenig über die Art und Weise (etwas unfreundlich und unprofessionell) der bisherigen Kommunikation beschwert habe, wurde mir mitgeteilt, dass nun auch die Logde schon ausgebucht wäre und ob wir nicht zu einem anderen Zeitpunkt kommen wollten.
Sorry, aber das geht finde ich nicht! Wir haben deswegen auf unseren zweiten Besuch verzichtet...

Fazit: eigentlich ein sehr schöner Ort, aber die Kundenfreundlichkeit und der Service per Email lassen doch sehr zu wünschen über.

  • Aufenthalt Dezember 2013, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, christian z!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Duesseldorf
Beitragender der Stufe 
137 Bewertungen
115 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 97 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 12. Januar 2011

Einfache und rustikale Hütten inmitten des Maipotales. Frühstück ok. Das Essen im Restaurant mittelmäßig. Für Naturfreunde ein perfektes Ziel. Leider waren wir das einzige Alleinreisende Paar, der Rest der Anlage war von einer Firma als Motivitionscamp für die Mitarbeiter gebucht worden. Für uns standen keine der sonst angebotenen Akitivitäten zur Verfügung - da bereits alles ausgebucht war durch die Firma. Die Plätze auf der Terrasse am Fluß zum Essen waren für die Gruppe reserviert. Wir mußten am Katzentisch platznehmen. Das war sehr ärgerlich. Der Hauptaugenmerk schien auch auf Gruppenreisen zu liegen. Die Betreuung der Einzelreisenden geht dabei unter.

  • Aufenthalt November 2010, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, ilsebein!
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Weitere Informationen über Cascada de las Animas

Unternehmen: Cascada de las Animas
Anschrift: Camino al Volcan, 31087 | Casilla 57, San Alfonso 9460384, Chile
Lage: Chile > Stadtbezirk Santiago > San Alfonso
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 1 von 1 Hotels in San Alfonso
Preisspanne pro Nacht: 106€ - 146€
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Cascada de las Animas 3*
Anzahl der Zimmer: 26
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Cascada De Las Animas Chile/San Alfonso, Region O'Higgins
Cascada De Las Animas Hotel San Alfonso

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