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“Familienurlaub mit Freunden”
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Villa -
6 Schlafzimmer, 5 Badezimmer, 13 Schlafmöglichkeiten
Caprese Michelangelo, Province of Arezzo, Toskana

Bewertungen von Reisenden

Sehr gut - anhand von 4 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

Datum | Bewertung
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Franksfri ...
Wien, Österreich
1 Bewertung
“Familienurlaub mit Freunden”
Bewertet am 10. August 2014 für einen Aufenthalt im August 2014

Ein wunderbares Anwesen, etwas schwierig zu erreichen, dafür einsam mit wunderbarem Blick ins Tibertal und eigentlich eine gute Ausgangsbasis für Ausflüge nach Umbrien (Gubbio, Assisi) oder die Toskana (Arezzo, Siena, Florenz); Nota: dafür ist der Anfahrweg etwas beschwerlich (6-10 Minuten Rallye Sonderprüfung über - eher SUV statt konvenionellem StadtPKW tauglich); wir waren 3 Familien, 13 Personen, und haben uns trotz Regenwetter von Anfang an in dem mit Geschmack eingerichtetem und verwalteten Anwesen sehr wohl gefüllt; die Zimmereinteilung war für 3 Familien optimal (5 getrennte Badezimmer) und das Haus bestens eingerichtet (insbesondere die Küche bzw. der Grillplatz); das Schwimmbad ist groß (und tief!); die Gutsverwalter vor-Ort waren besonders zuvorkommend aber auch diskret zurückhaltend; einziger Verbesserungsvorschlag: eine Laube für Frühstück und /oder Mittagessen im Schatten und einige Papierkörbe in den oberen Zimmer wären das "Tüpp. auf dem I". Die unteren beiden Zimmereinteilungen (samt Kitchenette) können auch einzeln belegt werden; hier waren wir allerdings skeptisch, ob und wie eine gemischte Belegung mit anderen Gästen funktionnieren kann.

Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: Lage + Einrichtung; Vor-Ort Service
Gefiel mir am wenigsten: Etwas umständliche Zahlungsmodalitäten via Holiday Lettings bzw. PayPal (achtung bei Kreditkarten Limits und Währung)
Reisegruppe: Erweitertem Familienkreis
Ihre Altersstufe 50-64
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Empfohlen für:
Trips mit Freunden Familien mit kleinen Kindern
Große Gruppen
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
sceps
cambridge
Beitragender der Stufe 2
7 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 20. Juli 2014 für einen Aufenthalt im Juli 2014
Diese Bewertung wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt Was ist das?
Language Weaver Maschinelle Übersetzungen anzeigen

Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: the view of the countryside from the swimming pool
Gefiel mir am wenigsten: the disjointedness for the group of 12
Reisegruppe: Freunde
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   No.
Empfohlen für:
Große Gruppen Reisende mit Haustieren
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.co.uk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
21. Jul 2014
Hello Christine and thank you very much for your review.

What you have written, though, I think could be quite misleading for our future guests ... so let me clarify...

1) A few things are clearly mentioned in the rental description of the house (the fact that there is no TV for example) so using it in a negative way in the review is not fair (or relevant)
2) The bathroom not working was a simple misplacement of the flush button. It is something that can happen. I would like to add that your group's unprofessional attempt of fixing the flush button (that no guest had problem with before) broke the seal of the flush and at that point our intervention has been requested (with an immediate solution of the problem).
3) We do provide only basic tools for the kitchen, this is fair (also because every guest is used to his/her own tools) but it is also fair to add that we are more than willing to complement kitchen supplies satisfying any request: we have done so also in your case
4) Regarding the driveway to the Villa, for everybody's information I drive up the road with my car which is not 4x4. Nevertheless the road is private, therefore it has some points that could definitely be in better shape (point taken) especially depending on the weather (very rainy in the past weeks). We like to say that our road is our insurance policy to privacy!
5) Sun beds. Our previous guests had caused some minor rips in a few beds just the week before your arrival, only for that reason we took them away. Then, when you asked, we put them back (no magic appearance behind it!). The pool area is quite large, it also has some chairs and stone benches so 12 people would fit very comfortably in the sitting area we provided (and if not a simple request would have solve it, as it did in your case).

Finally I would also like to add (in order to put your review in a broader context) a comment from my side of your Group as a guest:
- You have requested a different layout for the bedrooms (after you had booked the house): and we have happily done so (buying a single bed expressly for you)
- You have requested to be provided with some basic groceries upon arrival and we have happily done so
- You left the house without even saying goodbye, leaving us an enormous amount of garbage and taking with you a copy of the house keys (we called you, you said you left them on some table but I confirm you the Keys are gone). In a normal situation your deposit would have been charged for all this. We didn't (and we won't).
I wouldn't have never mentioned any of these because making people happy is part of our job ... but in this case I think it gives a better picture of the situation.

We think we have done our best to please you in anyway we could even before you arrived, so I am sorry you were not fully satisfied but I think sometimes a little bit of communication would have done things so much better for both of us.

Alessandro
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Majotty
London, Vereinigtes Königreich
Beitragender der Stufe 2
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 28. November 2015 für einen Aufenthalt im August 2013
Mit Google übersetzen

Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: Location and hosts
Gefiel mir am wenigsten: Distance to some attractions
Reisegruppe: Weiterer Familienkreis
Ihre Altersstufe 35-49
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Empfohlen für:
Trips mit Freunden Familien mit kleinen Kindern
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
world_tra ...
kent
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 4. August 2015 für einen Aufenthalt im Juli 2015
Mit Google übersetzen

Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Gesamtzustand der Unterkunft Betten und Matratzen
Küche und Geräte Sauberkeit des Badezimmers
Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen Service
Gefiel mir am besten: Swimming pool, Privacy, the surrounding Area
Reisegruppe: Large Group
Ihre Altersstufe 50-64
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Empfohlen für:
Trips mit Freunden Familien mit kleinen Kindern
Große Gruppen Reisende mit Haustieren
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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