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“Es könnte eine tolle Anlage sein, aber...”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Gino Feruci Villa Lovina
Bewertet am 25. September 2013

das Personal ist leider nur anwesend und nur nach Aufforderung tätig. Nach 2 Tagen musste erst an der Rezeption Theater gemacht werden, damit mal der Room"service" aktiv wird. Keine Handtücher getauscht, kein Mülleimer geleert, der Pool nicht benutzbar, da voller Dreck. Kellner beim Frühstück völlig überfordert, dabei ist die Auswahl sehr übersichtlich und man könnte eigentlich nicht viel verkehrt machen. So habe ich heute nach 20 min. Wartezeit mein Frühstück an der Rezeption abgegeben und mich bedankt, dass ich in der Zeit weder einen Kellner zu Gesicht bekommen habe, noch mein Besteck.
Bröckelder Putz von der Decke und abfallende Lichtschalter bei Betätigung runden das Bild ab.
Sehr appetitlich auch die vorhandenen Gläser im Raum, schmierig, fettig aber wenigstens vorhanden.
Zudem liegt das Hotel auch weit außerhalb von Lovina und nicht dort wo es bei Booking angezeigt wird. Strand ist hier auch nicht wirlkich als solcher zu bezeichnen, da mehr Beton als Sand.

  • Aufenthalt: September 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, MB_BLN!
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Dwiputr45, Villa Manager von Gino Feruci Villa Lovina, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. September 2013
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Dear Sir or Madam

Warmest Greeting from Gino Feruci Villa Lovina.

First and foremost, we would like to thank you for sharing your valuable time and experience staying at the Gino Feruci Villa Lovina and would like to express our deepest apology for any inconvenienced caused during your stay.

Further to your comment, Management has immediately evaluated in the interim to each Division Heads, to take any corrective action as you have mentioned and have individually look back to our the Standard Operating Procedures which should have been presented to you at the highest level of customer satisfaction. We have every desire to address each guest's dissatisfaction. We will be reviewing this to improve our services and meet our guests' expectation.

We agree with such valued feedback will pull us back to keep on delivering our usual good standard of level of service and facilities to all our customers.

We truly hope that this unfortunate experience will not deter you to stay with us in the near future and look forward to welcoming you back to the Gino Feruci Lovina in the very near future.
Once again, we sincerely thank you for your valuable comments for our continued efforts to improvise our full range of services and facilities for all our important guests.


Best Regards,

Alit Nurwanto
Villa Manager

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4 - 10 von 143 Bewertungen

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Bewertet am 12. Juli 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: Juli 2017, Reiseart: als Paar
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Bewertet am 10. Juli 2017

Aufenthalt: Juni 2017, Reiseart: als Paar
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Bewertet am 16. Mai 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: Mai 2017, Reiseart: als Paar
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Bewertet am 7. März 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: März 2017, Reiseart: als Paar
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Bewertet am 26. Februar 2017

Aufenthalt: Februar 2017, Reiseart: als Paar
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel
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Bewertet am 24. November 2016

  • Aufenthalt: November 2016, Reiseart: als Paar
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Feby R, E-Commerce Manager von Gino Feruci Villa Lovina, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Dezember 2016
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Weitere Informationen über Gino Feruci Villa Lovina

Anschrift: Jl. Laviana, 81151, Indonesien
Lage: Indonesien > Bali > Lovina Beach
Ausstattung:
Strand Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 37 von 57 Sonstigen Unterkünften in Lovina Beach
Preisklasse: 79€ - 141€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Gino Feruci Villa Lovina 3.5*
Anzahl der Zimmer: 12
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Gino Feruci Villa Lovina Lovina Beach, Bali

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