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“Nicht zum Wiederbuchen geeignet”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara
Nr. 1 von 1 Hotels in Hamim
Zertifikat für Exzellenz
Fieberbrunn, Österreich
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Nicht zum Wiederbuchen geeignet”
Bewertet am 30. Juli 2014

Wir waren mit der Familie über die Ostertage im Qasr al Sarab. Das Hotel besticht durch eine Traumlage und schöne Zimmer. Auch die Restaurants waren vom Service und der Qualität des Essens sehr gut. Der Zimmerservice war mangelhaft, so wurde an einem Tag das Zimmer trotz mehrfacher Nachfrage erst am Abend gemacht und auch dann fehlte es an frischen Handtüchern.
Alles in allem aber überwog der positive Eindruck, was dazu führte, dass wir im November 2014 wieder in dieses Hotel wollten und ein Zimmer über Booking.com gebucht haben.
Zufällig erfuhr ich, dass zu dieser Zeit eine Delegation der Regierung im Hotel ist und dass das Hotel anscheinend nicht mehr buchbar ist.
Aus Sorge vor Ort umgebucht zu werden, wandte ich mich an Booking.com, die im Hotel anriefen. Ich erhielt die Rückmeldung, dass die Buchung steht und dass neben der Delegation auch noch andere Gäste im Hotel sind.
Ich mailte dennoch das Hotel an, um ganz sicher zu gehen. Ich erhielt keine Antwort, auch nicht auf eine weitere Mail. Danach rief ich im Hotel an und wurde gebeten, nochmals eine Mail zu schreiben, diesmal an eine andere Mail-Adresse. Auch hier erhielt ich wieder keine Antwort, woraufhin ich nochmals schrieb.
Heute nach insgesamt 3 Wochen, 4 Mails und einem Anruf erhielt ich eine Antwort, dass diese Delegation das gesamte Hotel belegt und dass die anderen Gäste umgebucht werden in ein anderes Anantara Hotel oder dass man die Buchung kostenlos stornieren kann. Kein Wort des Bedauerns oder ob vielleicht dadurch Kosten entstehen.
Das finde ich sehr enttäuschend und für ein Hotel dieser Kategorie höchst unprofessionell.

Schade, da wir 2015 einen weiteren Aufenthalt in diesem Hotel anlässlich eines runden Geburtstages mit Familie und Freunden geplant hatten.

  • Aufenthalt April 2014, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Service
Hilfreich?
3 Danke, Andrea R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PAB77, General Manager von Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara, hat diese Bewertung kommentiert, 4. August 2014
Sehr geehrte Frau Andrea R.,

ich muss mich bei Ihnen entschuldigen, auch dafuer dass Sie diesen Weg waehlen mussten um gehoert zu werden. Es ist mir sehr peinlich das Ihre Emails an uns ignoriert wurden und Sie dann mit einer Email von uns so abgefertigt wurden.

Ich werde probieren mit Ihnen Kontakt aufzunehmen auch wenn ich vestehen kann das Sie nichts mehr mit dem Anantara Qasr al Sarab zu tun haben moechten.

Diese Situation ist mir wirklich unsagbar peinlich.

Mit freundlichen Gruessen

Patrick Both
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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3.041 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    2.640
    277
    75
    21
    28
Bewertungen für
912
1.535
68
81
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (93)
Datum | Bewertung
  • Arabische zuerst
  • Chinesisch (traditionell)zuerst
  • Chinesisch zuerst
  • Dänisch zuerst
  • Deutsch zuerst
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  • Griechisch zuerst
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Deutsch zuerst
Dresden, Deutschland
Beitragender der Stufe 1
3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 19. Juli 2014

Ein wunderschönes Hotel in einzigartiger Lage! Großartige Architektur, fantastisches Essen auf absolutem Sterneniveau, sehr freundliches Personal. Unser Aufenthalt liegt schon einige Monate zurück, wir hatten leider das Pech, im November letzten Jahres 24 Stunden Dauerregen (!) zu erleben, das hätten wir niemals an diesem Ort für möglich gehalten, aber es tat dem Erlebnis Wüste keinen Abbruch! Zwei Dinge gibt es allerdings zu bemängeln: Wir hatten ein Zimmer mit großer Terrasse, die Polster waren komplett verstaubt und zerschlissen, man konnte sich dort nicht niederlassen. Und zum zweiten: es war das erste Hotel in unserem Leben, welches den Geburtstag, den wir dort verbrachten, komplett ignoriert hat. Das darf einem Hotel dieser Kategorie nicht passieren. Trotzdem können wir dieses Hotel uneingeschränkt jedem empfehlen, der wunderbare Ruhe und das ganz Besondere sucht.

  • Aufenthalt November 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Service
Hilfreich?
Danke, MiamiHeat0805!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PAB77, General Manager von Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara, hat diese Bewertung kommentiert, 29. Juli 2014
Wir bedanken uns vielmals fuer Ihr Trip Advisor Kommentar und ich freue mich das es Ihnen gut bei uns gefallen hat. Ich muss mich jedoch vielmals fuer das vergessen Ihres Geburtstages entschuldign, das passiert uns normalerweise nicht. Die Sofakissen auf der Terrasse haben wir mittlerwiele ausgetauscht.

Jetzt hoffen wir das wir Sie noch einmal bei uns willkommen heissen duerfen.

Mit freundlichen Gruessen

Patrick Both
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Berlin, Deutschland
1 Bewertung
Bewertet am 19. Juli 2014

Wir waren letzten November Gäste dieses wundervollen Hotels. Wie schon ein Gast beschrieben hat, saßen auch wir nur auf unserer Terrasse der Poolvilla und genossen die herrliche Ruhe und das besondere Licht und die einmalige Natur.

Sowohl die Kulinarik als auch das Personal waren fantastisch! Insgesamt waren wir so begeistert, dass wir uns entschlossen haben in diesem November mit den erwachsenen Kindern nocheinmal zurückzukehren, damit der Rest der Familie dieses besondere Fleckchen Erde auch kennenlernt.

Zimmertipp: Wir können nur von den Poolvillen sprechen und die sind in Ruhe, Aussicht und Ausstattung kaum zu üb ...
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt November 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, NorbertManuela!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PAB77, General Manager von Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara, hat diese Bewertung kommentiert, 29. Juli 2014
Wir bedanken uns vielmals fuer Ihr Trip Advisor Kommentar und freuen uns sehr das Sie unseren Service, die Kulinarik und die Wuestenatmosphaere genossen haben.

Jetzt hoffen wir das wir Sie noch einmal in unseren Wuestenpalast willkommen heissen duerfen.

Mit freundlichen Gruessen

Patrick Both
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Hockenheim, Deutschland
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 17. Juli 2014

Liebes Wüstenteam, es waren einmal zwei Kamele aus Deutschland, die es in die Wüste verschlug. Sie wollten Abstand vom Alltag, da bei Ihnen zuhause so viel los war. Sie wollten sich erholen und sich im süßen Nichtstun üben. Als die beiden Kamele das Wüstenresort vom Auto aus sahen, dachten sie wirklich sie träumten. Es war so ein unvergesslicher Aufenthalt, allen voran Jasmine hat uns mit ihrer sehr kompetenten und sehr sehr freundlichen Art so herzlich empfangen, als wären wir besondere Kamele;)Wir haben uns so wohlgefühlt,das kann man fast nicht in Worte fassen. Auch die Speisen und Getränke, die wir zu uns nahmen, waren von außerordentlicher Qualität. Alles in Allem waren diese drei Urlaubstage die besten, die wir je erleben durften. Wir werden diese Wohlfühloase nicht vergessen und schicken ganz herzliche Grüße an das gesamte Team, aber ganz besonders an Jasmine, an Mounia, die ebenfalls sehr herzlich und kompetent uns zur Seite stand und an Manu vom Frühstücksbuffet.
"Glück ist eine Oase, die zu erreichen, nur träumenden Kamelen gelingt."

  • Aufenthalt Mai 2014, Paar
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
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2 Danke, Seeanemone2014!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PAB77, General Manager von Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara, hat diese Bewertung kommentiert, 29. Juli 2014
Wir bedanken uns vielmals fuer Ihr Trip Advisor Kommentar. Wir sind begeistert das es Ihnen gut bei uns gefallen hat und Sie den “Abstand vom Alltag” hier finden konnten. Vor allem Mounia, Jasmine und Manu freuen sich ganz besonders ueber die hervorragende Bewertung.

Jetzt hoffen wir das wir Sie noch einmal bei uns willkommen heissen duerfen.

Mit freundlichen Gruessen

Patrick Both
General Manager
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Bern, Schweiz
Beitragender der Stufe 4
44 Bewertungen
43 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 11. Juli 2014

Tja, was soll man nach all den positiven Beiträgen noch ergänzen? Dieses Resort ist wohl wirklich einzigartig, was Lage und Baustil betrifft. Alles ist bis ins kleinste Detail perfekt designt, unzählige kleine Finessen vermitteln das Wüstenfeeling. Der Staff ist hervorragend und lebt den gewohnten Anantara Service. Wir bewohnten einen Terrace Room mit einer entsprechend riesigen Terrasse und toller Aussicht. Wer es noch exklusiver mag, bucht eine Pool Villa oder die neuen Royal Pavilions. Vielfältige Essensmöglichkeiten und Aktivitäten mit tollen Guides stehen ebenfalls zur Verfügung – verständlicherweise zu einem entsprechenden Preis. Taxitransfer von Abu Dhabi Airport ist problemlos möglich, wenn auch die Fahrt bei den Fahrern wohl nicht sehr beliebt ist (ca. 2.5h).

  • Aufenthalt April 2014, Familie
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
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1 Danke, enderli!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PAB77, General Manager von Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Juli 2014
Mit Google übersetzen
Dear Enderli,

Thank you for your kind words.
My team and I are delighted that you have enjoyed your stay with us and that our hospitality service was up to your expectation. You kind comments are greatly appreciated.

We look forward to welcoming you back to the resort.

Yours Sincerely,

Patrick Both
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Heidelberg, Deutschland
Beitragender der Stufe 6
87 Bewertungen
31 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 5. Juli 2014

Im Anantara Qasr Al Sarab Desert Resort zählen wir bereits zu den Stammgästen und sind von seiner Lage inmitten der Wüste Rub al Khali (umgeben von zauberhaften Sanddünen), der einzigartigen architektonischen, im arabischen Stil gehaltenen Bauweise und dem außerordentlich zuvorkommenden, freundlichen Service des Personals, absolut begeistert. Da wir schon große Teile der Welt bereisten, haben wir überaus viele Vergleichsmöglichkeiten, was das Gesamtpackage von Hotelanlagen angeht. Dieses Hotel zählt zu unseren Top-Favoriten, zumal auch der Service in keinster Weise nachgelassen hat (was man von vielen anderen Hotels nicht unbedingt behaupten kann). Der professionelle Service beginnt schon beim Eincheckvorgang, bei dem sich das Personal an der Rezeption um die schriftlichen Formalitäten (Passdaten) kümmert, während man seinen Welcome-Drink in der Lobby geniessen kann. Hervorzuheben ist auch das überaus zuvorkommende Engagement des Poolpersonals, das für regelmäßige Erfrischungen in Form von Mineralwasser und Erfrischungstüchern sorgt. Einige Angestellte haben uns sogar nach zwei Jahren wiedererkannt, was wir wirklich erstaunlich fanden.
Die hohe Qualität der Speisen und Getränke beim Frühstück, Abendessen sowie in den diversen Restaurants hat - auch im Vergleich zu den Vorjahren- überhaupt nicht nachgelassen.

Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet mit einem großen Bett, Flachbild-TV, Minibar, einem großen Badezimmer, auch das Reinigungspersonal bzw. der Zimmerservice hat einen sehr guten Job gemacht. Der grandiose Blick auf die Weiten der Wüste Rub al Khali mit seinen gigantischen Dünen rundet den Aufenthalt ab.

Wir können dieses Hotel jedermann empfehlen, der einige Tage der Ruhe und Entspannung sucht. Ein Anschlussaufenthalt nach einem Besuch von Abu Dhabi oder auch Dubai bietet sich für Erholungssuchende geradezu an. Für Urlauber, die im Anantara Qasr al Sarab nicht nur entspannen wollen, werden auch Aktivitäten, wie beispielsweise Kamelreiten, Wüstensafaris und Bogenschiessen angeboten. Wir empfehlen ein Auto zu mieten, was in den VAE völlig unproblematisch und - nicht zuletzt aufgrund der sehr günstigen Benzinpreise - ein absolutes Erlebnis ist. Die Fahrtzeit beträgt ca. 2 Stunden von Abu Dhabi und ist schon ein Erlebnis an sich und völlig entspannend.

Harald

  • Aufenthalt Juni 2014, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, Harald O!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PAB77, General Manager von Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara, hat diese Bewertung kommentiert, 10. Juli 2014
Sehr geehrte Herr Harald O.,

Es freud uns wirlich sehr das wir Sie wieder bei uns willkommen heissen durften und das es Ihnen auch dieses mal wieder gut bei uns gefallen hat.

Wir hoffen auf ein baldiges wiedersehen.

Mit freundlichen Gruessen

Patrick Both
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Köln, Deutschland
Beitragender der Stufe 6
113 Bewertungen
67 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 3. Juli 2014

dieser (tatsächlich etwas dekadente)Traum mitten in der Wüste war es absolut Wert zwischen Abu Dhabi und Dubai eine 3tägige „Rast“ einzulegen in einem Deluxe Zimmer mit Terrasse, um von dort die wunderschöne sandig-goldene Aussicht zu genießen…die Riesenwanne ersetzte den etwas weiteren Weg zum Pool allemal…sowohl das Frühstücks-Abendbuffet, als auch die Speisen im Suhail waren hervorragend und das Personal war überaus freundlich, sehr bemüht und hilfsbereit…auch die zwei Aktivitäten, dune bashing und Falkenshow haben uns sehr gefallen;
lediglich die doch sehr in Anspruch genommenen fleckigen Terrassenauflagen sollten gereinigt oder ganz ausgetauscht werden

  • Aufenthalt April 2014, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, MrsSpring62!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PAB77, General Manager von Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara, hat diese Bewertung kommentiert, 10. Juli 2014
Sehr geehrte Frau Marion D.,

Ich bedanke mich fuer Ihr Trip Advisor Kommentar und freue mich sehr das es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Die Matratzenauflagen werden wir direkt in Angriff nehmen, das haette nich passieren duerfen.

Ich bedanke mich nochmals bei Ihnen und hoffe das wir Sie noch einmal in unserer Riesensandburg willkommen heissen duerfen.

Mit freundlichen Gruessen

Patrick Both
General Manager
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Weitere Informationen über Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara

Unternehmen: Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara
Anschrift: 1 Qasr Al Sarab Road, Hamim 131277, Vereinigte Arabische Emirate
Lage: Vereinigte Arabische Emirate > Abu Dhabi > Liwa Oasis > Hamim
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 1 von 1 Hotels in Hamim
Preisspanne pro Nacht: 243€ - 473€
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara 5*
Anzahl der Zimmer: 206
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Odigeo, Ctrip TA, DerbySoft Ltd Shanghai HQ, Asiatravel.com Holdings, Expedia, Ebookers, Booking.com, Hotels.com, TripOnline SA, Hotel.de, Evoline ltd, 5viajes2012 S.L., TUI DE, Weg, HRS und HotelQuickly als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Qasr Al Sarab Desert Resort by Anantara daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Anantara Abu Dhabi
Anantara Qasr Al Sarab Resort & Spa
Qasr Al Sarab Desert Resort By Anantara Abu Dhabi
Qasr Al Sarab Desert Hotelanlage By Anantara
Hotel Qasr Al Sarab Desert Resort By Anantara Abu Dhabi
Qasr Al Sarab Desert Resort By Anantara Hotel Abu Dhabi

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