Wir haben Ihren Kommentar mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Es ist traurig, dass Sie versuchen unserem Hotel zu schaden nur weil Sie sich nicht korrekt informiert haben und den Frust über Ihren eigenen Fehler auf diesem Portal kundtun. Sie waren nicht einmal Gast in unserem Hause. Von einer objektiven Bewertung kann keine Rede sein. Es schadet auch dem Ansehen dieses Portals, wenn derartige Äußerungen leider zugelassen werden.

Sie können nicht davon ausgehen, dass Sie jede Buchung bis 18 Uhr kostenlos stornieren können. Sie buchten per eMail. Zwischen Ihnen und uns kommt ein Beherbungsvertrag zustande. Sie können keine AGBs von uns gelesen haben, weil keine existent sind. Das Zimmer wurde von Ihnen um 13:34 Uhr am Anreisetag storniert. Es spielt dabei auch keine Rolle, ob Sie einen Unfall hatten von dem Sie uns erst später erzählten, der in diesem Fall offensichtlich das Mitleid des Lesers wecken und der Stimmungmache dienen soll. Wir waren sogar noch bemüht, das Zimmer weiter zu vermieten, was aber nicht gelang. Nach Zusendung einer Rechnung drohten Sie uns (und nicht umgekehrt) mit einer negativen Bewertung, wenn Sie die Kosten tragen müssten. Wir machten Sie darauf aufmerksam, dass wir in der Tat Bewertungserpressung als rechtlich problematisch sehen und dies überprüfen und gegebenenfalls verfolgen würden, wenn wir unsere Existenz bedroht sehen, da Sie mit einer derartigen Bewertung unsere Arbeitsplätze gefährden könnten.

Für Ihren Fall wäre es sinnvoll, wenn Sie vorher eine Reiseversicherung abgeschlossen hätten. Auch diese wäre über unsere Webseite für einen geringen Beitrag direkt buchbar gewesen.

Übrigens ist auch Ihre Vermutung falsch, dass Sie die namentlich genannte Person als Hotelbesitzer bezeichnen.

Wir sind eines Team von guten Mitarbeitern, die alle um unsere Gäste bemüht sind. Wir halten uns an Spielregeln und hoffen, dass auch Sie eines Tages zu der Einsicht und Gelassenheit finden.