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Kathrin

Ein schönes Erlebnis, aber mit kleinen Mängeln

4,0 von fünf PunktenBewertet 30. Aug. 2019
Das Hotel liegt hübsch auf einem Berg. Die Außenanlage ist sehr gepflegt sowie auch der der Empfangsbereich. Das Zimmer bot das Nötigste, inklusive Wasserkocher und Fernseher. Man merkte dem Zimmer an, dass das Hotel eher für Tagungen genutzt wird. Die nächste Einkaufsmöglichkeit ist ca. 1,3 km entfernt. Der nahe Badestrand ist steinig, aber dadurch, dass er abgelegen ist, nicht überlaufen.
Die Betreuung im Spabereich war beinah nicht vorhanden. Lediglich im Vorraum, indem man Badeartikel kaufen kann, war eine Dame. Ob man diese für die Saunen im Spabereich hätte ansprechen können, ist nicht bekannt. Die Nutzung des Spa für Hotelgäste war schlecht ausgewiesen.
Unter unserem Zimmerfenster befand sich leider die Kühlkammer des Hotels, deren Lüftung auch die ganze Nacht hindurch liefen. Man konnte die Fenster schließen, hatte dann aber den Lärm der Klimaanlage zum Schlafen. Außerdem waren die Zimmer hellhörig. Man hörte die Leute im Nebenzimmer laufen.
Aufenthaltsdatum: August 2019
Zimmertipp: Die Zimmer im Haupthaus scheinen am ruhigsten zu sein.
4,0 von fünf PunktenSauberkeit
4,0 von fünf PunktenService
3,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
ComwellKellersPark, Receptionschef von Comwell Kellers Park & Spa, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 1. Sept. 2019
Lieber Kathrin 1386

Vielen dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu überprüfen. Wir haben viele Konferenzen, aber wir freuen uns auch über Gäste, die sich entspannen und sich ausruhen möchten. Es macht mich traurig, als ich las, dass Ihnen das Spa im Spa gefehlt hat. Wann bist du geblieben? Es sollte immer Personal geben.
Ich wünschte, du hättest uns im Zimmer herumgeschnappt und den Lärm, der dich schlafen ließ. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und ich werde Ihre Beobachtungen weiter mitnehmen.
Mein deutch ist nich so gut. Ich hoffe das du meine anworte verstehst.

Vielen Grussen

Susie Rud
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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    2 - 7 von 690 Bewertungen
    Bewertet am 27. Juli 2018

    Es fällt schwer, sich einen ersten Eindruck zu bilden und auch eine Wertung des grossen Hotelkomplexes zu machen.

    Für 100 Jahre (1899 – 1999) waren die Gebäude Heime für handikapierte Menschen. Erst danach wurde die schlossähnlichen Gebäude umgebaut und inbesondere für Seminarien, für Events wie Hochzeiten und für SPA-Besucher renoviert. Entsprechend stellt sich die nüchterne Sachlichkeit eines Seminarhotels ein: Ein Kleiderschrank für längere Aufenthalte gibt es im Zimmer nicht. Der bestehende Kleinstschrank ist mit einem Bügelbrett verstellt. Das eigene Gepäck schleppt man selber ins Zimmer – eine überall erlebte Eigenart der Dänen, mit dem devotem Service doch nicht allzuweit zu gehen.

    Dafür: Die Zimmerpreise sind vernünftig. Man ist ja auch nicht in einem 5-Sterne-Haus, sondern auf Flughöhe eines Seminarhotels, das aber durchaus mit Auge für Design und Gestaltung eingerichtet wurde und den Mief des Asyls etwas losgeworden ist.

    Das Restaurant ist sehr beliebt und auch sehr gut. Wir speisen draussen und geniessen den warmen Sommerabend. Was zumindest uns Schweizer auffällt: Die Terrasse wurde seit langem nicht mehr gewischt und gereinigt. Brotreste, Kippen (obwohl es auch draussen Rauchverbot gibt) und weiteres mehr liegen am Boden und am Rand der Terrasse. Wie wenn der Däne in seiner Lässigkeit sagen würde: es reicht doch? Wo ist das Problem? Wir wollen doch nicht gleich übertreiben!

    Und wir sagen: „Soginer les détail“, das macht die Qualität und Güte eines Hauses aus.

    Das Frühstückbuffet ist voll auf Self-Service ausgerichtet. Das heisst, es kümmert sich niemand um Dich und wehe, Du wagst es, den Wunsch nach einem anständigen Kaffee zu äussern, so kommt zur Antwort – so wirklich geschehen: „Don’t ask me“. Und der junge Mann eilte von dannen. Wir hinterblieben ratlos und verärgert.

    Ein zweiter Anlauf ergab das Resultat, dass sie umbauen und darum keinen frischen Kaffee servieren können. Von Umbau war jedoch nichts zu sehen. Zudem wäre wenige Schritte entfernt die Bar mit einer anständigen Kaffeekolbenmaschine, die prima Cappuccinos liefert. War nicht zu machen.

    Das war offensichtlich nur für uns ein Problem, denn alle Dänen bedienten sich am gruusigen Filterkaffee, der reichlich in Hektoliter zur Verfügung stand. Wie überall in Dänemark. Bis hierhin hat sich die Kaffeekultur – mit Ausnahme von Kopenhagen - noch nicht durchgesprochen. Nun denn, auch eine heisse oder kalte Schokolade war nicht zu kriegen, auch kein Orangensaft, dafür reichlich andere Säfte, so dass das Frühstück für uns kurz ausgefallen ist, wir wieder selber unsere Koffer ins Auto schleppen mussten und der Servicewüste Dänemark in Richtung Deutschland entflogen sind. Gleich nach der Grenze gab es dann einen guten Cappuccino.

    Aufenthaltsdatum: Juli 2018
    • Reiseart: als Paar
      • Preis-Leistungs-Verhältnis
      • Lage
      • Service
    1  Danke, Samnina!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    ComwellDK, Receptionschef von Comwell Kellers Park & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. August 2018

    Sehr geehrte Gäst.

    Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu schreiben.

    Ja, wir sind in einer alten Psychatrie und Heilanstalt gelegen und diese wurde von Comwell zwischen 2004-2008 zu unserem Hotel umgebaut.

    Wir sind Stolz auf unser Hotel und viele unserer Gäste geniessen die Natur und den Fjord rund um unser Hotel.

    Ich verstehe was sie meinen, wenn sie uns schreiben das unsere Zimmer nicht für einen mehrtägigen Aufenthalt geeignet sind.
    Es fehlt ein Platz für ihren Koffer und die Möglichkeit eines Schrankes . Wir hätten uns gewünscht das sie die Rezeption anrufen, wir hätten zumindest versucht mit weiteren Kleiderbügeln abhilfe zu schaffen.

    Grundsätzlich haben wir keinen Gepäckservice , aber für mich ist es sehr wichtig das Sie Wissen, das unsere Gäste das Gefühl haben sollen, immer zu uns kommen zu können wenn Hilfe benötigt ist und Wir freuen uns zu helfen.

    Die Beschreibung ihrer Beobachtung in unserem Aussenberreich, der Terrasse, wurde and die Restaurantleitung weitergeleitet, die sich dem animmt und für eine Verbesserung sorgen wird.

    Vielen herzlichen Dank für das Lob an unsere Küche, welches ich mit Freuden weitergeleitet habe.

    Wir können uns nur für ihr Erlebnis beim Frühstück entschuldigen- don‘t ask me- ist keine Antwort die unsere Mitarbeiter geben sollen.
    Ich wäre ihnen dankbar, wenn sie die Möglichkeit haben, mir eine Beschreibung unseres Mitarbeiters zuzuschicken .
    Meine direkte Emailadresse ist sru@comwell.dk .

    Wir möchten ihnen ebenfalls mitteilen das wir es bedauern, das sie das Gefühl beim Frühstück hatten, sich selbst überlassen zu sein.
    Wir werden auch diese Information an die Restaurantleitung weiterleiten, um dem entsprechend eine Verbesserung unseres Services gewährleisten zu können.

    Wir möchten uns bei Ihnen für ihre konstruktive Kritik bedanken ihnen sagen das wir unsere Gästebewertungen ernst nehmen.
    Vielen Dank das sie uns die Möglichkeit geben immer besser zu werden und Comwell Kellers Park als ihr Hotel gewählt haben.



    Mit freundlichen Grüssen

    Susie Rud

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 2. Oktober 2017

    Das Essen einfach super . Der spa Bereich sehr zu empfehlen. Die Lage sehr gut und ruhig.das Frühstück mit der Auswahl ist spitze. Man kann sein Kaffee selber aus drei verschiedenen Sorten aussuchen,dann mahlen lassen und aufbrühen . Besser geht es nicht.

    Zimmertipp: Im Haupt Hause mit Blick zum Wasser.
    Aufenthaltsdatum: September 2017
    • Reiseart: geschäftlich
      • Preis-Leistungs-Verhältnis
      • Sauberkeit
      • Service
    Danke, Torsten1964!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    ComwellDK, Gæsteansvarlig von Comwell Kellers Park & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Oktober 2017

    Sehr geehrte Torsten
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns über Ihren Aufenthalt
    Mit freundlichen Grüßen
    Marianne Dahlhus

    Antwort als unangemessen melden
    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 1. September 2017 über Mobile-Apps

    Wir hatten eigentlich 2 Nächte gebucht und DIREKT die zweite Nacht storniert als wir die Zimmer gesehen haben. Unser Zimmer hat gestunken. Das Bad war eckelfhaft. Insgesamt ein super schlechtes Preis Leistungsverhältnis!!!!!!

    Aufenthaltsdatum: August 2017
    Reiseart: als Paar
    1  Danke, 224emiliaf!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    ComwellDK, Gæsteansvarlig von Comwell Kellers Park & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. September 2017
    Mit Google übersetzen

    Dear Emilia,

    Thank you for visiting Kellers Park and for taking you the time to give us this feedback. We always welcome constructive feedback as it is an important tool for us in our attempt to become an even better hotel.

    I am sorry to read that the hotel didn´t for fill you expectations.
    If you want to elaborate your experience - you can always write directly to me at kapi@comwell.com

    Best regards

    Katrine P - Kellers Park

    Antwort als unangemessen melden
    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 29. August 2016

    Zuerst gab man uns ein Standard-Zimmer oberhalb der Anlieferungszone für die Küche. Als wir dies ablehnten, bot man uns ein Spa-Zimmer gegen einen Aufpreis von 200 Kronen pro Nacht, oder ein Zimmer mit Balkon gegen einen Aufpreis von 400 Kronen pro Nacht an. Als wir diese für den Aufpreis nicht wert erachteten, gab man uns ein so genanntes Standard+-Zimmer. Es war frisch renoviert.
    Der Architekt muss allerdings nicht im Sinn gehabt haben, dass jemand mehrere Tage darin würde verbringen wollen. Es gab lediglich 1m Kleiderstange und sonst so gut wie keine Möglichkeit zur Kleiderablage. Es gab keinerlei Möglichkeit, auch nur Badesachen zum Trocknen aufzuhängen.
    Die Dusche ist so konzipiert, dass, obwohl weiträumig, das Wasser wirklich überall hin spritzt.
    Wir hatten Halbpension gebucht. Das war ein Fehler. Wer möchte schon in Schichten eingeteilt essen?!
    Tischreservierungen mussten am Tag zuvor getätigt werden. Es gab 4 Essenszeiten, für die reserviert werden konnte - wenn noch Platz war. Das führte dazu, dass, war man früher dran, ein gewisser Druck entstand, schneller zu essen, als gewohnt.
    Die Weinpreise waren horrend, 90 Kronen (ca. 12€) pro Glas. Der Wein wurde so sparsam (teilweise weniger als 200ml pro Glas), dass wir uns beschweren mussten. Die Erklärung der zuständigen Leiterin war, dass man uns wohl am Abend zuvor zu viel eingeschenkt hatte...
    Das Essen war interessant, entsprach jedoch nicht immer dem, was gemeinhin als Feinschmeckerküche bezeichnet wird.
    Die Praktikantinnen waren das angenehmste Personal, während einzelne Kellner sich schon in herablassender Arroganz übten.

    Zimmertipp: Nehmen Sie am besten ein anderes Hotel.
    Aufenthaltsdatum: Juli 2016
    • Reiseart: als Paar
      • Lage
      • Sauberkeit
      • Service
    Danke, peelmy!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    ComwellDK, Gæsteansvarlig von Comwell Kellers Park & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. August 2016
    Mit Google übersetzen

    Dear Peelmy

    Thank you for visiting Kellers Park and for taking you the time to give us this valuable feedback. We always welcome constructive criticism as it is an important tool for us in our attempt to become an even better hotel.
    I am sorry to here that you didn´t enjoy our new standard plus rooms. We have many guests that loves this rooms with the extra large bathroom, so I am sorry to read that the room didn´t for fill you expectations.
    When I read about your restaurant experience, it seems that we have a little work to do with our staff when it comes to agreeing on the amount of wine in the glass. I will bring this matter to our F&B manager, so we can correct this immediately.
    I am sorry that we failed to give you an amazing stay and that we didn´t live up to the expectations that you had to us.

    Best regards
    Michelle B - Kellers Park

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 3. August 2016

    Es ist eine super Lage . Sehr schönes Hotel . Hell sauber freundlich. Das Essen ist sehr gut und die Bedienung sehr zuvorkommend. Der spa Bereich ist groß gepflegt. Außen isr dann noch zum erholen. Zum entspannen ist es empfehlenswert. Aber auch die Küche ist empfehlenswert. Das Frühstück ist spitze.

    Zimmertipp: Es sind alle gut
    Aufenthaltsdatum: August 2016
    • Reiseart: geschäftlich
      • Lage
      • Zimmer
      • Service
    Danke, Torsten1964!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    ComwellDK, Gæsteansvarlig von Comwell Kellers Park & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. August 2016
    Mit Google übersetzen

    Dear Torsten1964

    Thank you for staying at Kellers Park. I am pleased to know that you enjoyed your stay and had a pleasant time while you where here with good food and spa.
    I hope to welcome you again some other time.

    Best regards
    Michelle B - Kellers Park

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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