Wir haben zweimal innerhalb von 3 Wochen in diesem wunderschönen, traditionellen Hotel und haben uns sehr wohl gefühlt. Der Empfang ist äusserst freundlich und hilfsbereit, die Zimmer wunderschön mit allem, was man braucht.
Auch das Essen im Restaurant ist hervorragend und sehr empfehlenswert.
Weil wir unsere Pläne ändern mussten waren wir nicht wie geplant vier Nächte sondern sieben in Vancouver bevor es wieder nach Hause ging. So waren wir einige Nächte im Exchange und die weiteren Nächte im Paradox. Das Exchange hat eine tolle Lage. Zu Fuss ist so gut wie alles zu erreichen. Das Zimmer hatte eine Sofa / Sitzecke was mir zusagt damit ich auch mal an einem Tisch sitzen kann. Die Einrichtung war super und geschmackvoll. Der Concierge an welchen man vorbeilaufen musste waren unglaublich freundlich und es fühlte sich immer an als sei man sehr willkommen und man habe nur auf uns gewartet. Sie geben auch gerne Tipps.
Wir haben nie im Hotel gegessen.
Ein Punkt Abzug gibt der Lärm. Das Zimmer war zur Strasse und die ganze Nacht hörte man Lärm (lachen, Auto, Musik). Ich dachte das sei vielleicht die Norm aber im anderen Hotel (aber mit Zimmer Richtung Nebenstraße) hatten wir gar keinen Lärm.
Wir haben unser Auto in der Hotelgarage geparkt das ging problemlos kostete aber selbstverständlich.
Liebe Dodo K,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Ihren längeren Aufenthalt für das EXchange Hotel entschieden haben und unsere zentrale Lage sowie unsere freundlichen Concierge-Mitarbeiter geschätzt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts Lärmprobleme in Ihrem Zimmer hatten. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Nachtruhe ist und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass Gäste in zukünftigen Aufenthalten einen erholsameren Schlaf genießen können.
Wir freuen uns auch, dass Sie die Möglichkeit genutzt haben, unser Parkhaus zu nutzen. Die Sicherheit und Bequemlichkeit unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle, und wir freuen uns, dass Sie diese Einrichtung geschätzt haben.
Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Vancouver erneut in unserem Hotel übernachten werden. Bitte zögern Sie nicht, uns im Voraus zu kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Aufenthalt noch angenehmer wird. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Herzliche Grüße,
Glenn Eleiter
Regional General Manager
EXchange Hotel Vancouver
Sehr netter Empfang vom Portier und an der Rezeption, Zimmer und Bad waren groß und sehr sauber. Zum Frühstück konnte man gut auswählen. Das Personal war sehr freundlich.
Es war sehr ruhig.
Alles war gut zu Fuß erreichbar
Dear 122uten,
Thank you for taking the time to share your experience at The EXchange Hotel Vancouver. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us.
We are glad to know that you received a warm welcome from our bell and front desk teams. Providing excellent service is a top priority for our team, and we are thrilled that you thoroughly enjoyed it.
We are also pleased to hear that you liked your spacious and clean room and bathroom. At The EXchange Hotel Vancouver, we strive to maintain high standards of cleanliness and comfort to ensure that our guests feel at home.
Our breakfast offers a variety of choices, and it's wonderful to hear that you were satisfied with the selection. We aim to start our guests' day off right with a delicious breakfast.
Our hotel's location allows our guests to conveniently explore many attractions and activities on foot. We are glad you enjoyed this aspect and were able to easily access everything in the area.
Thank you once again for your review. We look forward to welcoming you back to The EXchange Hotel Vancouver on your next visit to Vancouver and providing you with another enjoyable stay. If you have any specific requests or preferences, please feel free to let us know.
Warm regards,
The Team at The EXchange Hotel Vancouver
Das Hotel hat unsere Erwartung nicht erfüllt. Das Personal an der Rezeption war sehr nett und hilfsbereit. Der Zimmerservice war nicht gut, alles wurde nur flüchtig erledigt. Auf den Queen-Size Betten wurden die Bettlaken nur lose aufgelegt, sie konnte nicht befestigt werden, weil sie zu klein waren. Ein schlechtes Schlafgefühl.
Dear 177rainerj,
Thank you for choosing to stay at the EXchange Hotel Vancouver and for taking the time to share your feedback. We appreciate your kind words regarding our friendly and helpful reception staff.
We sincerely apologize for any inconvenience you experienced with our room service. Your comments have been duly noted, and we will be addressing this matter with our team to ensure that our services are delivered to the highest standards.
We value your feedback as it helps us improve our services and enhance the overall guest experience. We hope you will give us another opportunity to exceed your expectations during any future visit to Vancouver.
Warm regards,
The Team at the EXchange Hotel
Die Lage des EXchange Hotels ist perfekt. Alle wichtigen Strassen und Sehenswürdigkeiten sind in Vancouver zu Fuss erreichbar. Die Qualität der Zimmer ist soweit in Ordnung. Eine Verbesserung kann allenfalls bei der Aufbereitung der Zimmer vorgenommen werden. Concierge und Reception sind äusserst hilfsbereit.
Dear uk542023,
Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at The Exchange Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location in Vancouver, which allowed you to easily explore the city's important streets and landmarks by foot.
We appreciate your comments about the room quality and will take them into consideration as we continue to improve our services. We're pleased to know that our concierge and reception team were extremely helpful throughout your stay, and we will make sure to pass along your kind words to them.
Thank you for choosing The Exchange Hotel, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
Warm regards,
The Exchange Hotel team
