Das Hotel ist wunderschön und die Wellness-Bereiche sehr durchdacht, gemütlich, ruhig und man hat alles was man braucht. Die Erwartungen wurden übertroffen . Die Mitarbeiter des Hotels sind alle sehr freundlich und zuvorkommend.
Dennoch ist uns leider eine Situation negativ in Erinnerung geblieben:
Der Barbesitzer (anscheinend nur Pächter, gehört nicht zum Hotel) und der Kellner dieser Bar haben uns mehrmals respektlos und unfreundlich behandelt. Mir fehlen zu so Personen fast schon die Worte, weil ich so fassungslos über das Benehmen dieser beiden bin.
Wir haben ein Getränk bestellt und als wir 30 min warten mussten, alle anderen, die weit nach uns kamen jedoch vor uns das Getränk erhalten haben und der Kellner nicht mehr reagiert hat, haben wir uns verabschiedet und sind gegangen.. Das hat auch wieder niemanden der Kellner interessiert, wir wurden also wieder ignoriert.
Am nächsten Tag dachten wir: neuer Tag, neues Glück. Der Kellner erkannte uns sofort und, anstatt sich (angemessen) zu entschuldigen machte er uns einen Vorwurf, wir wären einfach so gegangen und UNSER Benehmen wäre nicht in Ordnung. Eigentlich hätten wir daraufhin schon gehen sollen….aber wir blieben sitzen. Bis der „Pächter“ zu uns an den Tisch kam. Ich dachte, er wolle sich für den gestrigen Abend entschuldigen, aber es kam anders als gedacht: er kritisierte UNS und unser Benehmen, wurde über aller Maßen respektlos, sodass wir demonstrativ aufgestanden sind, ihm mitgeteilt haben dass wir uns nicht so behandeln lassen und ohne ein Getränk wieder auf unser Zimmer gegangen sind. Fassungslos und enttäuschend sowas.. und ich hoffe sehr, dass das Management dieses gehobenen Hotels die Zusammenarbeit mit Menschen solch unterstem Niveau überdenken.

Wir waren schon einige Male im Mawell und lieben das Hotelkonzept.

Frühstück, Mittagssnack und Abendessen im Bademantel sind für uns ein absoluter Pluspunkt im Vergleich zu anderen Wellnesshotels.

Im Hinblick auf das Restaurant besonders hervorzuheben ist unserer Meinung nach, dass auch in Zeiten „nach Corona“ ein hygienischer Umgang mit den Speisen am Buffet durch das bereitstellen von Stoffhandschuhen, Spuckschutz etc. garantiert ist. Dieses Angebot wird, zumindest von den meisten Gäste, gerne auch angenommen. Außerdem wird jeder Tisch vor einem Wechsel hygienisch gereinigt - einfach top!

In diesem Zusammenhang ebenfalls besonders hervorzuheben ist der Umgang mit Unverträglichkeiten! Wer sich glutenfrei ernähren muss, muss hier in keiner Weise zurückstehen! Das Angebot ist super und die Kellner sehr zuvorkommend! Wir hatten dies bei der Buchung bereits angegeben.

Super ist außerdem, dass die Zimmernutzung am Abreisetag bis um 17 Uhr möglich war und man vor Abreise nicht im Spa duschen musste. Sowas ist nicht selbstverständlich, aber für uns als Gast ebenfalls ein enormer Pluspunkt in Sachen Komfort!

Im Vergleich zu unseren vorherigen Aufenthalten als einzigen etwas negativ behafteten Punkt empfanden wir die Auslastung des Wellnessbereichs und hoffen, dass das DaySpa Angebot nicht stetig erweitert/erhöht wird, sodass der Wellnesscharakter des wunderschönen Hotels nicht verloren geht.

Wie immer ein rundum perfekter Aufenthalt!

Wir kommen definitiv wieder!

Wir waren von Donnerstag bis Sonntag im Mawell Resort.
Zuerst die vielen positiven Dinge:
Die Zimmer sind sehr schön und modern und auch sauber. Die Mitarbeiter machen dieses Hotel zu etwas Besonderem, denn diese sind unglaublich aufmerksam, witzig, höflich und merken sich soviele persönliche Dinge (Lieblingsplatz, Getränk vom Abend zuvor, Zimmernummer…) einfach toll. Man hat gleich das Gefühl willkommen zu sein.
Der Saunabereich ist toll angelegt, sehr weitläufig und für jeden ist etwas dabei. Der Ausblick aus fast jeder Sauna ist ebenfalls wunderschön.
Das Essen war hervorragend und sehr abwechslungsreich.
Nun das negative:
Das Wasser ist leider etwas zu kalt. Ca 33 grad. Auch in den Außenbecken.
Und was leider am meisten „gestört“ hat waren die vielen täglich wechselnden Day-Spa-Gäste… in den Saunen gab es kaum mehr Platz, alle Ruhebereiche waren permanent belegt (wir hätten gerne die Infrarotliegen ausprobiert)… keine Chance. Am Abend gegen ca 20 Uhr fühlt sich die Rezeption und der Barbereich wie in einer Therme an, weil alle Day-Spa-Gäste vor der Rezeption Schlange stehen um „auszuchecken“. Das Konzept bringt unglaublich viel Unruhe in das ganze Hotel und man hat früh schon die Sorge keine Liege mehr zu bekommen und sich beeilen zu müssen, was die ganze Entspannung ruiniert.