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“Hervorragend”

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Eurostars Hacienda Vista Real
Nr. 118 von 212 Hotels in Playa del Carmen
Bewertet am 10. März 2014

Eine wunderschöne Hotelanlage mit einmaliger, südländischer Architektur. Sehr schöne Zimmer. Frühstück direkt am Pool mit Blick auf einen gepflegten Golfplatz.
Das Spa ist im Stil eines Maya tempels gebaut.
Einziger Nachteil: das Hotel liegt in einer gated community weit weg vom Meer und vom quirligen Zentrum von Playa del Carmen

  • Aufenthalt: März 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Manfredheinz!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Bewertungen (645)
Bewertungen von Reisenden
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6 - 12 von 645 Bewertungen

Bewertet am 7. März 2014

Wir hatten das Hotel von Freunden empfohlen bekommen, die total begeistert waren.

Wir waren sehr enttäuscht.

Lage: Mitten in einer Golfanlage, die von Nichtmitgliedern nicht betreten werden darf. Abseits. 20min zu Fuß in die Stadt. 25min zum Strand. Kein Bus. Mit dem Taxi (auf das man lange warten muss) dauerts 2 min für 70 Pesos. Das Hotel ist nicht ausgeschildert und der Weg nachts nicht beleuchtet, daher für Neuankömlinge nicht zu finden.

Hotel: Winziges Grundstück. Der Golfplatz darf nicht betreten werden und das Hotel ist zwischen den Nachbargrundstücken und einem großen See und der Straße sozusagen eingeklemt. Keine Bewegungsfreiheit. Sehr altes Gebäude. Eine Renovierung/neuer Anstrich würde nicht schaden.
Die Bilder auf der Webseite sind viele Jahre alt.

Rezeption: Freundliche Mitarbeiter, 24h Service, sehr hilfsbereit, zuvorkommend und der einzige Lichtblick. Allerdings rechtfertigt das allein keine 3,5 Sterne.

Zimmer: Extrem unterschiedlich. Zuverlässige Klimaanlage mit genauer Temperaturregulierung. Wir bekamen zuerst ein 9qm großes Zimmer. Doppelbett, Kommode mit Fernseher, kein Fenster (!!!). Winziges dunkles Bad. Nach einer Beschwerde, wurde uns ein Zimmer im Erdgeschoss zugeteilt, 25qm, kleine Terrasse zum Pool, zwei Queensizebetten. Sehr schönes Zimmer. Allerdings sehr alt. Putz bröckelt von der Decke, Badewanne mit Massagedüsen die vor Jahren das letzte Mal gereinigt wurden. Die Farbe ist das einzige, was die Fensterrahmen zusammenhält. Insgesamt sehr alt und verschlissen.
Es gibt allerdings auch Suiten, die relativ neu aussehen, zwei Zimmer oder mehr mit Küche (Kühlschrank, Herd, Ofen, Mikrowelle, aber kein Besteck, Töpfe, Gläser...)
Täglich zwei gratis 500ml Flaschen Wasser.
Betten: sehr weich. Ok. Die Daunendecken sind allerdings viel zu warm.

Pool: Klein. Blätter werden täglich rausgefischt. Viele Fliesen fehlen, Renovierung/Ausbesserung tut Not. Das Wasser sieht sauber aus, aber es baden Vögel drin, daher offenbar kein Chlor und fragliche Hygiene. Viele Bäume spenden viel zu viel Schatten. Keine Beleuchtung. Alle Lampen im Außenbereich entweder konsequent ausgeschaltet oder offensichtlich kaputt.

Garten: Nicht vorhanden. Der Grund auf dem das Hotel steht ist nicht viel größer als das Gebäude selbst, daher kaum Bewegungsfreiheit. Die Bäume, Sträucher und Palmen die ums Hotel herumstehen und dran hochranken, wachsen unkontrolliert und spenden viel zu viel Schatten. Kein Gärtner, der Müll aufsammelt, Gras mäht, fegt oder ähnliches.

Frühstück: Im Preis inbegriffen. Küche im Freien neben dem Pool. Buffet ist abwechslungsreich. Warm und kalte Speisen. Vier der sechs warmen Speisen wechseln täglich, der Rest bleibt gleich. Orangensaft aus dem Tetrapak. Insgesamt sehr durchschnittlich im Vergleich zu anderen Hotels. Gefrühstückt wird im Freien an kleinen Tischen entlang des Pools unter Sonnenschirmen. Sehr schönes Ambiente. Hunderte von Vögeln schauen beim Essen zu und plündern den Teller (und das Buffet!!!), wenn man sich abwendet. Vogeldreck überall. Sehr störend und unhygienisch.

Restaurant: Nicht vorhanden. Kein Mittag oder Abendessen möglich. Keine Kaffemaschine, Wasserkocher. Einzige Möglichkeit zur Versorgung im Hotel ist der Kauf aus der Minibar. Es gibt nur EINE EINZIGE Minibar im Hotel und das ist ein kleiner Kühlschrank in der Rezeption. Man kann Pizza aus dem nahegelegenen Restaurant (1km weg) bestellen.

Poolbar: Vorhanden. Man könnte im Pool auf Steinhockern an der Bar sitzen. Allerdings ist die Bar nur bis 15 Uhr geöffnet. Konsequent.

Leben im Hotel: Frühstück von 7.30 bis 11 und das ist auch der einzige Zeitraum, wo man Leute sieht. Den Rest des Tages ist das Hotel abgesehen vom Personal wie ausgestorben. Niemand da. Man kann eine Stecknadel fallen hören. Keine Musik. Keine Beleuchtung außerhalb des Gebäudes. Nach Sonnenuntergang liegt der "Garten" und Poolbereich stockfinster da, abgesehen von einem einzigen defekten Natriumflutlicht, das nachts herrliches Disko-Blinklicht ins Schlafzimmer wirft.

Wifi: wechselhafte Deckung. Gratis in der Lobby und am Pool. Reicht allerdings nicht bis in alle Zimmer.

Wellness/Spa/Fitness: Klingt herrlich. Muss aber zugekauft werden. 5US$ für Sauna/Spa pro Nase und Tag. Massage ab 50US$ (teuer im Vergleich zu den zahlreichen Anbietern in der Stadt...)

Playa del Carmen: ca 20 min zu Fuß entfernt. Tausende Souvenirgeschäfte, die alle das gleiche anbieten. Mehrere kleine Supermärkte entlang der Straße. Einige riesige Supermärkte ca 15 min zu Fuß von der Innenstadt entfernt. Lebendiges Nachtleben. Unzählige Touristen, die sich auf der 5th Avenue (der bei Touristen beliebtesten und daher belebtesten Straße) entlangschieben. Hunderte Straßenverkäufer. Übertäuerte Preise. Man wird ständig angesprochen und in die Läden genötigt und z.T. belästigt und beleidigt, wenn man Nein, Danke sagt. Abseits der Touristenstraße spricht keiner Englisch.

Strand: überwiegend gepflegt, strahlend weißer Karibiksand, Etliche Palmen, blaues Meer. Tausende Touristen. Dicht an dicht in Liegestühlen. Der Strand rechts von der Fähren-Abfahrtsstelle ist viel besser, sauberer, weniger Touristen, da der Strand von den Hotels beschlagnamt wird. Keine Bars, daher auch keine Verkäufer und Leute, die hartnäckig Massagen anbieten wollen. Allerdings auch keine Liegestühle oder Palmen, die Schatten spenden könnten.


Zusammenfassend ist das Hotel für sehr zurückhaltende, einzelgängerische Reisende, die die Stille und Askese lieben sehr gut geeignet. Der Rest sucht sich lieber ein anderes Hotel.
Auf der Webseite wirbt das Hotel mit 4 Sternen, bei anderen online Anbietern mit 5 Sternen. Ich habe viele Hotels gesehen und bin viel gereist. Ich würde max 2 Sterne geben.
Schade.

Zimmertipp: Auf keinen Fall in der Nähe der Küche oder Studiozimmer. Kun wenige Zimmer haben Balkon oder Terrass ...
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  • Aufenthalt: März 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Clara J!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 22. Dezember 2013

Die Lage des Hotels in einer Condoanlage direkt am Golfplatz ist sehr ruhig.
Zum Strand oder ins Ortszentrum sind es ca. 20min. zu Fuß.
Check In war freundlich und hilfsbereit.

Bei den Zimmern gibt es gravierende Unterschiede:

Standardzimmer sind sehr klein und bieten kaum Tageslich , da sie zum Gang ausgerichtet sind.
Ambassadorzimmer sind erheblich größer und haben einen sehr großen Balkon.
Die Zimmer in der Nähe der Küche haben den Nachteil das um 6 Uhr der Lüfter anspringt welchen man im Schlafzimmer dröhnen hört.

Ein generelles Problem war leider die Sauberkeit:
Viel Staub und Haarbüschel im Zimmer und kaum ein Laken und Handtuch ohne Flecken und Löcher...das ist selbst beim verhältnismässig günstigen Preis nicht akzeptabel.

Der Pool ist ganz o.k.. Allerdings gibt es kaum möglichkeiten in der Sonne zu liegen , da eine Baumreihe Schatten spendet. Liegen gibt es nicht viele , allerdings haben die Zimmer am Pool eigene Liegen.

Das Frühstück im Restaurant könnte besser sein. Die Auswahl ist begrenzt und wechselt auch kaum. Das Restaurant ist nur zum Frühstück und Mittag geöffnet. Möchte man abends etwas essen muß man also nach Playa del Carmen.

Fazit: bekommt man ein ordentliches Zimmer mit nettem Ausblick ist es für den Preis noch o.k.
Es gibt aber sicherlich auch Alternativen in Playa del Carmen.

Zimmertipp: Standardzimmer meiden. Der Aufpreis für das Ambassadorzimmer ist minimal , aber der Unterschied enor ...
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  • Aufenthalt: Dezember 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, ahasia!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 19. September 2013

Aufgrund des Preises, drücke ich nochmal ein Auge zu. Die Erscheinung des Hotels ist sehr gut, aber nach zwei Nächten dort, war ich übersäht mit Bettwanzenstichen, was ich persönlich ganz ganz schrecklich finde! Abgesehen davon, waren die Putzfrauen mit unserem Zimmer leider noch nciht fertig, als wir um 4 Uhr nachmittags wieder ins Hotel kamen und prompt fiel mir auch noch die Kühlschranktür entgegen, was aber sofort behoben wurde! Gutes Frühstück, schöner Pool, schöne, ruhige Anlage! Tipp: Zu Fuß in die Stadt gehen dauert nur 20 min und spart jeweils 70 PESOS!

  • Aufenthalt: September 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Zoe_Ropella!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 19. Dezember 2011

Wir haben das Hotel über HRS zu einem sehr attraktiven Preis gebucht, dafür können wir es auf jeden Fall empfehlen. Das Hotel macht durch die schöne Lobby und den großen gepflegten Garten einen imposanten und schönen Eindruck, ebenfalls interessant ist die dierkte Lage am Golfplatz und einem See in dem sich Schildkröten befinden, das gesamte Gebiet befindet sich ein einer sehr exklusiven Anlage, can 15 Min zu Fuß entfernt von der City oder dem Strand.
Die Zimmer selben fallen etwas klein aus sind aber durchaus attraktiv und gepflegt. Das im Preis enthaltene Frühstücksbüffet ist nicht unbedingt mit deutschen Hotels vergleichbar aber sicherlich als ausreichend zu bezeichnen, die Köche bereiten den Gästen auf Wunsch auch Omletts usw zu.
Über die angeblichen 5 Sterne kann man sicher streiten aber das Preis-Leistungsverhältnis
stimmt auf jeden Fall, für 2-3 Nächte empfehlenswert. Leider ist die SPA Anlage schon seite längerem geschlossen, ob diese nochmals eröffnet wird ist fraglich.

  • Aufenthalt: November 2011, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Mike2760_1!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 25. Februar 2011

Das Hotel wird als fünf Sterne Hotel geführt. Der günstige Preis sollte einen aber schon aufmerksam machen. Wir sind leider darauf reingefallen.
Das Hotel hatte vielleicht mal vor 10 Jahren die Berechtigung fünf Sterne führen zu dürfen. Derzeit sind es höchstens 3 Sterne. Das Zimmer haben wir über HRS.de gebucht und zwar für unter 100 Euro. Die Zimmer die wir dafür bekommen haben waren unter 25 m². Das Frühstück war schlecht und entsprach dem Standard einer Pension.

Das Spa war geschlossen und in einem sehr schlechten Zustand. Die Toiletten im Fitness-Raum, der auch schon einmal bessere Zeiten gesehen hat, waren länger nicht gereinigt. Diese zur Hochsaison Anfang Januar.

Ich kann dieses Hotel definitiv nicht empfehlen!

  • Aufenthalt: Januar 2011, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, dpmwerner!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 2. Januar 2011

Sehr schönes Hotel und sehr nahe am Zentrum von Playa del Carmen ( 10 min zu Fuß ). Zimmer sind groß und sehr schön Möbliert, jedoch mangelt es teilweise besonders in den Küchen sehr an sauberkeit ( Kakerlake in einer Schublade). Der allgemeine Eindruck des Hotels ist jedoch sehr sauber und schön. Der Pool sowie die "jakuzzies" waren alles andere als sauber und zweiteres war weder warm noch ein wirklicher wirlpool. Das Frühstücksbuffet ist durchaus groß und abwechslungsreich. Die größe enttäuschung war jedoch das angebliche Spa, das ohne jeglichen hinweis geschlossen war. Erst bei nachfrage bei unserer ankunft haben wir erfahren dass es wohl noch 2 monate geschlossen sei.

  • Aufenthalt: Dezember 2010, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, MarrenSkanuschka!
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Weitere Informationen über Eurostars Hacienda Vista Real

Anschrift: Villas Pakal Paseo Chichen Itza Ret. 3 | Lotes 12 y 13, Playa del Carmen 77710, Mexiko
Lage: Mexiko > Halbinsel Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Trainingsraum Restaurant Spa Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 62 der Spa-Hotels in Playa del Carmen
Nr. 89 der Romantikhotels in Playa del Carmen
Preisklasse: 60€ - 321€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Eurostars Hacienda Vista Real 3.5*
Anzahl der Zimmer: 77
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Eurostars Hacienda Vista Real Playa Del Carmen, Riviera Maya, Mexiko

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