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“selbst wer ohne Erwartungen anreist kann hier entäuscht werden” 1 von fünf Punkten
Bewertung zu Hotel El Tukan

Beste Preise vom bis zum
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Hotel El Tukan
Nr. 132 von 212 Hotels in Playa del Carmen
Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
5 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
“selbst wer ohne Erwartungen anreist kann hier entäuscht werden”
1 von fünf Punkten Bewertet am 23. Mai 2014

Ein Haus mit viel potential das leider nicht ausgeschöpft wird:
für 4 Personen gab es 2 Duschtücher; Für die Kinder war das Etagenbett nur mit Bettlaken belegt (weder Kissen, noch decken); das eigentlich in Mexico obligatorische Trinkwasser gab es nur in Form ständig leerer Garafonts (selbst direkt an der Rezeption). Das versprochen Shuttle zum hoteleigenen Beachclub und Strandtücher waren beim Check-in plötzlich auch nicht mehr inklusive.
Das Hotel verfügt über weitere Gebäude in den angrenzenden Straßen, da es keine Telefone gibt (zumindest in dem Gebäude, in dem wir untergebracht waren) musste man immer zur Rezeption laufen, um nach weiteren Handtüchen, Kissen und Bettdecken zu betteln.Vom Menschen an der Rezeption, war nur zu hören: "DAS IST NICHT MEIN HOTEL, ICH KANN NICHTS MACHEN!"Auch als die Klimaanlage einen Tag und ein Nacht komplett ausfiel, war man nicht in der Lage Abhilfe zu schaffen. Man versuchte uns mit Ventilatoren Abkühlung zu verschaffen, die ihr gesamtest Leben noch nicht einmal gereinigt worden sind. Nach Mitternacht, als die Kinder endlich eingeschlafen waren, bot man uns dann ein anderes kleineres Zimmer an...

Beim check-in wurde man regelrecht genötigt doch noch auf All-inclusive upzugraden...


immerhin den Kindern hat der Pool gefallen und die Dusche bekommt wegen der Größe ein plus

  • Aufenthalt Mai 2014, Familie
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 2 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 1 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Kammercito!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente von Hotel El Tukan, hat diese Bewertung kommentiert, 2. Juni 2014
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Dear Guest:

Thank you for your comments,

We are very sorry your experience with us.
We can ensure that the foundation of our company is to give satisfaction and total quality to our customers.

Unfortunately we have no report of the details written on their part.
We hope your experience will be allowed to return back to the hotel to improve printing.

Regards

Management
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1.167 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    214
    349
    300
    130
    174
Bewertungen für
249
476
65
21
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
    3 von fünf Punkten
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (6)
Datum | Bewertung
  • Dänisch zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Norwegisch zuerst
  • Polnisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
  • Russisch zuerst
  • Schwedisch zuerst
  • Spanisch zuerst
  • Tschechische zuerst
  • Beliebig
Deutsch zuerst
Köln, Deutschland
Beitragender der Stufe 
5 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
2 von fünf Punkten Bewertet am 12. März 2014

Wir waren im Februar im El Tukan und kannten das Hotel bereits aus vorherigen Aufenthalten. Aber dieser Aufenthalt war der letzte in diesem Hotel!!!!
Das Hotel informiert nicht, dass derzeit die 10. Ave von der 12. bis zur 18. Calle eine Grossbaustelle ist!!! Betroffen sind vor allem die Deluxe-Zimmer!!! Hier hat man Presslufthammer und andere Geräusche ab 7 Uhr morgens den ganzen Tag.. die Baustelle, die nicht abgesperrt ist, muss man permanent durchqueren (..auf eigenes Risiko, wie ein Schild an der Rezeption sagt...), wenn man vom Deluxe-Bereich zur Rezeption, Pool oder zum essen möchte. Die Krönung aber ist der völlig inkompetente Reception-Manager!!!!! Wir haben nur gefragt, ob es aufgrund der Baustelle mgl. sei, evtl das Zimmer zu wechseln, auch in eine niedrigere Kategorie.. Antwort: "Sie können für 1 Woche ins "Real" gehen oder gar nichts".. danach hat er uns ignoriert, stand vor uns und hat einfach nicht mehr mir uns gesprochen!!! Nach Rücksprache mit unserem Reiseveranstalter, der dann mit ihm gesprochen hat, sollten wir am nächsten Mogen nochmal wg. Zimmerwechsel nachfragen. Da war der unfreundliche Herr zum Glück nicht da. Sein junger Kollege guckte in die Reservierungslisten und sicherte uns sehr kompetent ein Deluxe-Zimmer in der Nähe der Rezeption für 15 Uhr zu. Das war ein guter Service!! Wir haben dem Hotel dann noch mehr Zeit gegeben und sind erst um 16.30Uhr wieder erschienen. Da sass leider der reception-Manager wieder an seinem Concierge-Schreibtisch und grinste uns an.. gesprochen hat er nicht. Nach minutenlanger Diskussion mit seiner Mitarbeiterin, weil wir immer noch kein Zimmer bekamen, gab er grinsend einem Kofferträger eine Zimmerkarte und der brachte uns, man glaubt es nicht, zu einem Zimmer, das noch viel näher an der Baustelle war, als das, was wir morgens geräumt haben.. daraufhin liessen wir den General Manager kommen und siehe da, innerhalb von 5 Minuten hatten wir das morgens zugesicherte Zimmer. Wir nahmen unser Gepäck und verliessen gefolgt von den bösen Blicken des reception-managers die Rezeption. Er hat uns komplett ignoriert und uns noch nicht mal beim Auschecken am letzten Tag eine gute Reise oder ähnliches gewünscht. Der Mann ist da völlig falsch auf dieser Position!!!! Am letzten Tag haben uns 3 Angestellte unabhängig voneinander gebeten, uns über diesen Menschen zu beschweren, was wir natürlich auch gerne tun werden. Sowas haben wir noch nie erlebt. Das Hotel tut sich keinen Gefallen, so einen unfreundlichen und völlig inkompetenten Herrn als Chef der Rezeption einzusetzen!!!!!

Zimmertipp: Die Zimmer im Hauptgebäude möglichst weit weg von der 10. Ave.. da ist es ruhiger
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Februar 2014, Paar
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 2 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 2 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, rehlein67!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente von Hotel El Tukan, hat diese Bewertung kommentiert, 14. März 2014
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Dear Guest:

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Regards

Management
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Reisende schwärmen von diesen Hotels in Playa del Carmen.

Zürich, Schweiz
1 Bewertung
4 von fünf Punkten Bewertet am 21. Februar 2014

Wir (♂+♂) waren im Februar 2014 in diesem Hotel. Die Lage könnte für junge Personen (und Junggebliebene) nicht besser sein, da es im Zentrum an der 5. Avenue von Playa del Carmen liegt. Zu unserer Überraschung war das Buffet sehr gut und wir mussten nicht einmal in die umliegenden Restaurants ausweichen. Das Buffet ist zwar etwas kleiner als in "typischen 5-Sterne Hotels" aber dafür sind die Speisen gut und es gibt auch viele mexikanischen Speisen. Die Getränke sind okay... Das Personal ist nett...
Der Strand ist in ein paar Minuten zu erreichen.
Ich empfehle dieses Hotel Personen, die nicht permanent im Hotel verweilen möchten (wie z.B. die 5 Sterne Hotels, abgeschottet in Playacar). Auch für pinkEinziger Nachteil: In der Nacht kann es manchmal etwas laut werden, z.B. wenn Nachbarn nach Hause kommen, was uns aber nicht gestört hat. Die Zimmer sind eher einfach, für das Preis-Leistungsverhältnis aber einwandfrei. Ein Fitness ist nicht vorhanden, aber in der Nähe gegen Bezahlung.

  • Aufenthalt Februar 2014, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Alejandro201444!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente von Hotel El Tukan, hat diese Bewertung kommentiert, 23. Februar 2014
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Dear Guest,

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In Group Tukan we are dedicated to providing the highest quality and satisfaction to our customers by offering the best service possible.

Awaiting your early return to one of our hotels.

regards,
management
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Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
5 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von fünf Punkten Bewertet am 27. Januar 2014

Direkt in der Fußgängerzone (5th Ave) gelegen waren meine Frau und ich überrascht, als wir das Hotel betreten haben. Von Stadt und dem Trubel der 5th Avenue war plötzlich nichts mehr zu spüren. Super viele Palmen und Pflanzen zaubern einen grünen Innenhof. Häufig muss man den Blättern und Ästen ausweichen, die auf den Weg ragen. Unsere Tochter hat es besonderen Spaß gemacht, durch die grünen Gänge zu düsen.
Personal ist super freundlich und hilfsbereit. Alle Mitarbeiter haben unsere Wünsche und Fragen stets umgehend erfüllt bzw. beantwortet. Und wenn es mal ein sprachliches Problem gab, so konnte das deutschsprachige Management einspringen. Toll! Vielen Dank!
Die Zimmer (wir waren zu Beginn und Ende unserer Rundreise im Tukan) waren ebenfalls top. Wir waren mit unseren beiden Kindern (Alter 1 und 3 Jahre) unterwegs. Wir haben jeweils ein Deluxe-Zimmer mit 2 Schlafräumen bekommen. Alle mit Klimaanlage, Sauber, mit Hängematten auf den Balkonen und trotz Stadtlage ruhig – sehr entspannend. Ausserdem gibt’s im gesamten Hotel kostenlos WLAN.
Das Tukan ist ein Stadthotel. Allerdings kann man einen ca. 5 – 10 Minuten entfernten Beach-Club (Kool Beach Club) nutzen. Dort: toller Strand, super Service (!!!) und gutes Essen – so muss es sein.
Zum Hotel gehören 3 Restaurants (Los Tulipanes, La Ceiba, Legends Sportsbar) und eine Bar/Café (Living). Auch hier war der Service jeweils super. Essen auch! Unsere Tochter hat die selbstgemachten Tortellini geliebt. Das Frühstück bietet eine breite Auswahl. Das Omelette wird in allen Variationen nach individuellem Wunsch frisch zubereitet.
In der Bar / Café des Hotels („Living“) kann man sehr entspannt einen Cappuccino oder eine Margherita genießen und das Treiben auf der 5th Avenue genießen!
Wer es lieber sportlich mag sollte das Legends besuchen. Das ist eine Sportsbar wie sie sein muss und gehört ebenfalls zum Hotel! Leckeres Essen (Bolognese sehr empfehlenswert!) und entspannte Atmosphäre!
Wir haben „Premium All-inclusive“ gebucht. Damit kann man in allen angeschlossenen Restaurants, Bars und dem Beach-Club (Kool-Beach-Club) ohne Unterlass speisen und trinken. Dieses Paket inkludiert auch hochwertige Spirituosen. Absolut empfehlenswert!
Fazit:
Wir waren sehr überrascht über die Klasse des Tukan und können es jedem weiterempfehlen. Durch die verschiedenen Restaurants und den angeschlossenen Beach-Club bietet es eine gute Mischung. Wir kommen wieder!

Zimmertipp: Deluxe-Zimmer sind renoviert und bieten viel Platz.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Dezember 2013, Familie
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, WST2014!
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operaciones1, Gerente von Hotel El Tukan, hat diese Bewertung kommentiert, 5. Februar 2014
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Regards,
Management
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München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
18 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 16. Januar 2014

Waren im Januar ein paar Tage in diesem Hotel. Es ist wirklich sehr zentral, direkt auf der Quinta aber dennoch erlebt man im Hotel eine ruhige Atmosphäre. Unser Zimmer war allerdings sehr muffig irgendwie. Wir buchten mit Frühstücksbufette, welches wirklich sehr mexikanisch und gut war. Also für ein paar Tage als Zwischenstopp in Playa del Carmen ist es ok, für einen 2 wöchigen Badeurlaub würde ich ein anderes Hotel wählen.

  • Aufenthalt Januar 2014, Paar
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 2 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 2 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 3 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Juliane K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente von Hotel El Tukan, hat diese Bewertung kommentiert, 19. Januar 2014
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Dear Guest:

Thank you for your comments, Tukan Hotel is our commitment to provide the best service for that reason we are verifying the details mentioned, in order to meet their needs and fulfill your expectations.
Hoping to receive it again in one of our hotels.

Regards,
Management
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Hamburg, Deutschland
1 Bewertung
5 von fünf Punkten Bewertet am 23. Dezember 2013

Hotellage:
Im Ort an der 10th Avenue (?) gelegen sehr zentral gelegen, in Fussdistanz zur Ortmitte und dem örtlichen Strand befindet sich das Hotel. Die Gebäude sind über eine überschaubare Alage ruhig gelegen und über feste hohe Mauer vom Stadtverkehr abgegrenzt. Die luftigen Innenhöfe des Hotels sind mit üppigen grünen Pflanzen gepflegt angelegt. Sehr angenehm und die großen Pflanzen und Bäume bilden ein häusliches Microklima, was bei den vorherschenden Temperaturen sehr ausgleichend wirkt. Nichts desto trotz kann man aufgrund der Stadtnähe und zentralen Lage den Annehmlichkeiten des Abendlebens (sehr rege) frönen.
Zimmer und Service:
Die Zimmer sind sehr gut. Angenehme Größe mit guten Matratzen. Eine adäquate Austattung mit Wlan und Kabelfernseher. Über Telefon kann der Service gerufen werden, Das habe ich nie gemacht, aber der Weckdienst geht korrekt. Tägliche Reinigung und jederzeit ausreichende Handtücher, ein gut eingespieltes Team sorgt für unauffällige aber effiziente Reinigungsdienste. Eine Hotel eigen Wäscherei besorgt Sonderwünsche. Gut.
Unaufdringliches und geschultes, geübtes Personal. Sehr gut.
Essen und Trinken:
Grosse Auswahl mit eigenem ala Card Restaurant. Der Chief empfiehlt Seafood.
Gut gemachte Aufmachung sowohl morgens als auch abends in den angrenzenden Hotel eigenen Restaurants. Ich habe auf Grund der Hitze weniges probiert, aber ales war top.
Getränke sind frei, auch gern mit hohen Prozenten, alles Markenware, aber wegen der Hitze erleidet man eher die Katze. Danke für die gute Klimaanlage in den Zimmern. 18 Grad kein Prob, so kommt man am nächsten Tag auch noch auf die Beine.
Umgebung und Freizeitmöglichkeiten:
Der Strand. Es ist ein Strandurlaub. Der Strand ist ein Traum, feinster Sandstrand mit einem vorgelagerten Riff. Das Meer ist eine Wucht. Wenn man im Ort bleibt kann man schön baden ohne Zweifel, aber nur wenige Kilometer weiter ist das Meer und die Natur unglaulich. Zum Strand sind es nur wenige Meter, es gibt einen Strandclub vom Hotel. Da kann man nett baden und auch Essen und Trinken, alles sehr aufwendig gemacht. Ein muss, das gesehen und gemacht gehabt zu haben.
Ausflugziel Nummer eins für Badende lautet Punta Allen.
Dort ist die Welt nahezu unberührt, zumindest, wenn man in Richtung Meer schaut. Man sieht die Wellen am Riff und die letzten Wellen am Strand. Ein Traum. Der Strand ist Sanduhr fein hell.
Wie dort hinkommen?
Es werden viele Touren angeboten, die man ohne Bedenken annehmen kann. Aber:
Entgegen aller Bedenken kann man einen Mietwagen anmieten. Alle Großen sind vor Ort. War nei Hertz. Dort nicht die einfachste Version wählen, aber vielmehr muss auch nicht sein. Fiat Punto, Bj 2011, Wartung ? nö.
Aber die Autos sind gepflegt und sicher, habe geschaut nach Reifen, Bremsen, Lnkung, halt die Sicherheit relevanten Teile. Alles gut. Und dazu günstig, man kann dann seinen Tripp selber planen. Es war eine Freude. Am Flughafen abgegeben, in Playa car geliehen, kein Problem. Beim nächsten mal fahre ich sofort voM Flugplatz los. Der Verkehr? Kein Problem, nahezu freie Strassen mit unerfahrenen, aber langsam fahrenden mexikanischen Fahrschülern. Die Strassen sind nahezu neu gemacht für den Tourismus und die Distanzen überschaubar. Einer Fahrt nach Quintana Roo steht nicht im Wege. Tulum. Punta Allen. Pyramiden. Man erspart sich den Flughafentransfer wenn man will zu überschaubaren Kosten. Benzinpreis ein Witz. Aber wer nicht selber fahren will, der wird vom Hotelservice abgeholt. Direkt. Ohne Zwischenhalt. Gut.
Kaufen, kaufen kaufen:
Shopping ist gesichert. Im Ort. Vorm Hotel. Überall.
Oh Mann, wer das sucht findet es hier. Aber bitte bedenkt, es ist das zweit grösste Riff auf der Welt. Hier geht es um Tauchen, oder Baden, oder im Hotel am Pool einen Rum genießen.
Der Rum im Hotel war eine Freude...Die Bedienung eine Augenweide...

Zimmertipp: Kann ich nicht, war nicht im Haupthaus, aber wie schön, das Nachbarhaus hatte eine Fussballkneipe. D ...
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  • Aufenthalt Oktober 2013, Allein/Single
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, stefan L!
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operaciones1, Gerente von Hotel El Tukan, hat diese Bewertung kommentiert, 27. Dezember 2013
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Remscheid, Deutschland
Beitragender der Stufe 
6 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 24. Oktober 2013

Wir haben im Sept./Okt. 2013 drei wunderschöne Wochen dort verbracht. Wenn man reinkommt, denkt man, man ist im Dschungel, wunderschön! Trotz Lage direkt an der Einkaufsmeile ruhig und wir haben die 5. Av. jeden Abend genossen. Das Essen hat uns sehr gut geschmeckt, war abwechslungsreich und große Auswahl. Auch die Bedienung war sehr aufmerksam und hilfsbereit. Vor allem aber war alles(nicht nur die Zimmer) immer blitzsauber. Der einzige klein Minuspunkt waren die All-Inklusive-Leistungen, die etwas zu wünschen ließen, sonst wäre aus unserer Sicht ein "Ausgezeichnet" angebracht gewesen.

Zimmertipp: Die oberen Etagen sind bei dem dortigen Klima nicht für jedes Alter geraten.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Oktober 2013, Paar
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, UrsulaPatt!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
operaciones1, Gerente von Hotel El Tukan, hat diese Bewertung kommentiert, 26. Oktober 2013
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Weitere Informationen über Hotel El Tukan

Unternehmen: Hotel El Tukan
Anschrift: 5a Avenida Norte, Entre 14 y 16, Playa del Carmen 77710, Mexiko
Lage: Mexiko > Halbinsel Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Restaurant Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 78 der Strandhotels in Playa del Carmen
Preisspanne pro Nacht: 55 € - 332 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Hotel El Tukan 3*
Anzahl der Zimmer: 133
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Ebookers und Hotels.com als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Hotel El Tukan daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
El Tukan Playa Del Carmen
Hotel El Tukan Playa Del Carmen, Riviera Maya, Mexiko
El Tukan Condotel Hotel
Tukan Hotel Beach Club Playa Del Carmen
El Tukan Hotel Playa Del Carmen
El Tukan Condotel Suites Beach Club

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