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“Toll für Kinder unter 10 Jahren ” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Grand Velas Riviera Maya

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Grand Velas Riviera Maya
Zertifikat für Exzellenz
Öko-SpitzenreiterPlatin-Status
New York City, New York
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Toll für Kinder unter 10 Jahren ”
4 von 5 Sternen Bewertet am 28. März 2011
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.

Wir sind vor kurzem von einer schönen Woche im Grand Velas zurückgekehrt.
Insgesamt fanden wir das Hotel sehr komfortabel und zeitgemäß ausgestattet.
Die Pools, der Strand und die Restaurants sind alle gut geeignet für eine Woche Erholung vom harten Winter im Nordosten.
Ein Aufenthalt von einer Woche, das Hotel war im wahrsten Sinne des Wortes überlaufen von Familien mit kleinen Kindern, so dass das Hotel mit einigen typischen Problemen zu kämpfen hatte, die ein 5-Sterne-Hotel von einem Möchtegern-3,5-Sterne-Hotel unterscheiden.
Der Reinigungsdienst war total unterbesetzt/ ineffizient, unser Zimmer wurde an zwei Tagen nicht vor 16:00 Uhr sauber gemacht und der Aufdeckservice erschien erst, als die Kinder sich bereits ins Bett begeben hatten.
Die gefürchtete Wettbewerb um die Liegen am Pool war definitiv ein Tiefpunkt dieser Reise, als die ganzen Spiesser in der Morgendämmerung nach draussen rasten, um sich eine Liege zu sichern, oder noch raffinierter, indem sie die Bademeister bestachen, damit diese die Tat im Namen ihrer Brut begangen.
Das möglicherweise frustrierendste Erlebnis war die vollständige Inkompetenz von Concierge/Reisevermittler.
Als Eltern von Teenagern – das Hotel bietet leider nicht viel mehr als Pool und Strand – waren die Tagesausflüge ziemlich wichtig für uns, um die Kinder bei Laune zu halten.
Jegliche Kommunikation und Fragen bezüglich Tagesausflüge/ Aktivitäten.
Diese Leute verhielten sich so, als ob bislang noch nie einer in Erwägung gezogen hätte, die Hotelanlage zu verlassen.
Die wenigen Vorschläge waren begrenzt auf zwei oder drei Broschüren, die zweifellos von den Firmen stammten, die dem Hotel für die Erwähnung Schmiergeldzahlungen leisteten.
Die beliebtesten Parks und Reiseziele schienen nicht zu existieren, da das Hotel über keine bereits bestehende "Abrechnungsvereinbarung" verfügte.
Ich rate daher dringend, Tagesausflüge und Aktivitäten durch eigene Planungen umzusetzen.

Hilfreich?
Danke, winston488!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GVRM, Guest Relations Manager von Grand Velas Riviera Maya, hat diese Bewertung kommentiert, 7. April 2011
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Dear Guest,

We would like to thank you for taking the time to share your review, we appreciate your comments. As we try to improve every day, we will certainly take them into consideration.
We concerned and sorry about the perception of our Hotel you’ve brought home with you.
Corrective measures have already been taken regarding the housekeeping service, we would like to inform you anyway that if you have a specific time you would like your room to be ready, you can request it to your butler concierge and it will be a pleasure to make it happen.
Regarding trips and excursions, we have a travel agency inside the Hotel, near the Lobbies, where we offer plenty of different tours and options; of course we appreciate your suggestions and we will definitely take corrective measures with our employees.

Hope to be able to host you again soon.

Regards,

Guest Relations Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über Grand Velas Riviera Maya

Unternehmen: Grand Velas Riviera Maya
Anschrift: Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, Mexiko
Telefonnummer:
Lage: Mexiko > Halbinsel Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 der Luxushotels in Playa del Carmen
Nr. 2 der Spa-Hotels in Playa del Carmen
Nr. 2 der besten Resorts in Playa del Carmen
Nr. 2 der Strandhotels in Playa del Carmen
Nr. 17 der Romantikhotels in Playa del Carmen
Nr. 23 der Familienhotels in Playa del Carmen
Preisspanne pro Nacht: 573 € - 1.505 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Grand Velas Riviera Maya 5*
Anzahl der Zimmer: 493
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Suites And Spa Resort, Riviera Maya
Grand Velas All Suiten & Spa Resort, Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya Playa Del Carmen, Mexiko
Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Hotel Playa Del Carmen
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