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2 - 7 von 1.615 Bewertungen
Bewertet am 24. Juni 2017

Dass dieses Hotel so gut bewertet wird, wundert mich. Klar, es ist nicht katastrophal schlecht, die Lage ist super und der Strand ein Traum. Aber bei den hohen Preisen für ein Zimmer erwarte ich deutlich mehr! Unser Raum hatte den Charme eines Krankenhauszimmers. Besonders gerne haben wir uns da drin nicht aufgehalten. Überhaupt fand ich das ganze Ambiente des Hotels nicht sehr einladend. Dazu gibt es so ein blödes Plastikbändchen für den Arm (ich weiß, das ist in vielen dieser Hotels normal), aber wir fanden sie sehr nervig und wenn man sie verliert, kostet das 40 Dollar.

Ich hätte dem Hotel noch einen dritten Stern gegeben, wenn das Frühstück nicht so katastrophal gewesen wäre. Aufgrund des heftigen Regens konnten wir nicht in die "Stadt" laufen, also mussten wir am Pool frühstücken. Wir waren mit einem anderen Pärchen die einzigen, trotzdem war der Service total überfordert. Der Kellner erklärte es mit den vielen Room-Service-Bestellungen... Mag ja sein, aber unser Essen war kalt als es kam.

Meine Freunde bestellten einen frisch gepressten Orangensaft, der einfach ekelhaft schmeckte. Wir beschwerten uns und der neue kam über eine halbe Stunde später und schmeckte genauso furchtbar. Dazu wurde der Siebträgerautomat gerade gewartet (zur Frühstückszeit!), der Alternativ-Kaffe war widerlich. Und das Ganze dann zu nicht grad günstigen Preisen - sorry, geht gar nicht.

Am nächsten Morgen sind wir dann lieber durch den Regen zum Roosters gelaufen und hatten dort ein fantastisches Frühstück für weniger Geld.

Einen Pluspunkt bekommt das Hotel noch für die Cocktails am Pool. Die schmeckten lecker und hatten angemessene Preise. Auch das Wlan war ganz gut.

Trotzdem würde ich hier nicht nochmal buchen.

  • Aufenthalt: Juni 2017, Reiseart: mit Freunden
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
Danke, annawolter!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 9. November 2016 über Mobile-Apps

Wir haben 3 Nächte auf Isla Mujeres verbracht und konnten super relaxen. Das Hotel liegt in bester Lage am Strand sowie der Touristenmeile und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Auf den Liegen am Strand sind sie sehr bemüht und servieren Getränke, als auch kleine Speisen. Alles in allem ein schöner, entspannter Aufenthalt.

Aufenthalt: November 2016, Reiseart: als Paar
Danke, Sabrina F!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
ixchelbeachh0tel, Director de Relaciones con Clientes von Ixchel Beach Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. November 2016
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Dear Sabrina F,
We are committed to the excellence at our services in order to provide the best experience to our Guests. Is truly wonderful to know that your stay at Ixchel Beach Hotel was such a relaxing and enjoyable time around the powdered sand and turquoise water of the beach.
If you may return to Isla Mujeres, we always be here at your service awaiting to welcoming you once again.
Danke!
Customer Service.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 14. Mai 2015 über Mobile-Apps

Schade - das Hotel liegt wohl an einem der schönsten Strände auf diesem Planeten. Der Nordstrand ist ein Traum. Klar, dass sich das dieses Hotel entsprechend bezahlen lässt. Für ca. 170 Dollar/Nacht erwarte ich in einem 5-Sterne-Hotel jedoch einen 1A Service. Das kann dieses Hotel leider nicht bieten.
- Völlig verschwitzt und erschöpft sind wir im Hotel angekommen. Kein Lächeln, kein "Willkommen", im Gegenteil. Da unsere Buchung bei Booking irgendwie storniert wurde und uns Booking nicht benachrichtigt hatte, standen wir ohne Reservierung da (kein Fehler vom Hotel!). Wir buchten das Angebot zu einem leider leicht höheren Preis nochmals. Dass das Hotel aber gerade eine spezielle Promotion hat, wurde uns blöderweise erst nach dem Abschicken der Buchung mitgeteilt. Wir haben unseren Ärger kund getan, freundlich und fair. Dies kümmerte die beiden an der Reception aber reichlich wenig (ich erwähne hier fairerweise keine Namen). Im Gegenteil - sie mussten sich das Lachen regelrecht verkneifen
- Am Strand bestellten wir zwei Bier. Der Kellner meinte dann, dass die Strandbar bereits geschlossen sei, was auch überhaupt kein Problem ist. Nur keine zwei Minuten später bestellten unsere Liegestuhl-Nachbarn zwei Bier und siehe da, sie wurden ihnen gebracht
- Das Zimmer war nicht 5-Stern würdig: der Boden bzw. das gesamte Zimmer war feucht und die Bettlaken hatten grosse undefinierbare Flecken

Ich bin nun ein halbes Jahr unterwegs und habe schon einige Hotels aller Klassen gesehen. Der Service und die Freundlichkeit sowie das Zimmer sind schlecht - Preis/Leistung: katastrophal! Ich würde dieses Hotel nie wieder buchen

Aufenthalt: Mai 2015
Danke, Felicia G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
ixchelbeachh0tel, Director de Relaciones con Clientes von Ixchel Beach Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Juni 2015

Lieber Felicia G,

Vielen, vielen Dank für Ihre Kommentare .

Wir entschuldigen uns hiermir aufrichtig für die mehreren Unannehmlichkeiten während Ihres letzten Aufenthalts.

Jegliche Art von Unannehmlichkeiten ist gegen unsere Mission, Ihnen die beste Urlaubserfahrung zu liefern. Ihr wertvolles Feedback wird uns helfen, uns in den nötigen Bereichen zu verbessern.

Wenn Sie eine Rückkehr zur Isla Mujeres ins Auge fassen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ixchel Beach Hotel noch einmal in Erwägung ziehen würden, um Sie von unserem Service überzeugen zu können.

Unsere besten Wünsche!

Mit freundlichen Grüßen,
Kunden Service.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 28. April 2015

wir waren für 4 Tage auf der Isla Mujeres in diesem Hotel.

Das Hotel besteht gefühlt aus zwei Hotels, eines links und eines rechts der Straße. Meiner Erfahrung nach sind die Zimmer links deutlich deutlich schlechter (!!) als rechts. Als Tipp: unbedingt eine Suite buchen!! Denn hier kommt das Problem: Beim Standard (Doppel) Zimmer gibt es KEINEN Balkon, auch wenn von Meerblick geredet wird!! Das ist mMn eine Frechheit und Irreführung des Gastes von Seiten des Veranstalters!

Doppelzimmer gebucht, tierisch enttäuscht, sich mit der Rezeption gestritten und direkt auf die Suite umgebucht ;) Diese sind wirklich sehr gut für das Niveau der Isla und liegen im rechten Flügel des Hotels. Da es kein Restaurant im Hotel gibt, es dies gleich doppelt sinnvoll, da man in der Suite eine Küche für zb. Frühstück hat.

Der Nordstrand ist direkt vor der Tür uns wunderschön! Alleine für den Strand ist der Aufenthalt auf der Insel absolut lohnenswert. Türkis und ruhig wie auf den besten Karibikbildern. Tipp: Legt euch um 6 abends ins Meer und wartet, bis eine Armee an Pelikanen neben euch die Fischjagd veranstaltet. Wenn ihr dann noch Lust habt, bleibt im Meer und schaut euch von dort aus den Sonnenuntergang an. Ein Traum!

Zimmertipp: nehmt unbedingt die Suites, anstatt die Doppelzimmer, diese haben keine Balkon!
  • Aufenthalt: April 2015, Reiseart: mit der Familie
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
1  Danke, Christian S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 31. August 2013

Wir haben mit unseren älteren Kindern 8 Tage hier verbracht. Die Lage ist perfekt am schönsten Strand der Insel. Wir hatten ein Appartement mit 2 Schlafräumen und Wohnraum mit Küche. Alles war ausgezeichnet ausgestattet und sehr sauber. Der Service konnte nicht besser sein. Die gesamte Anlage wird exzellent gewartet. Viele Restaurants in unmittelbarer Nähe, trotzdem ruhig gelegen. Tauchshops und Geschäfte, alles zu Fuß, haben das Auto nicht gebraucht. Sonnenuntergänge auch vom großen Balkon aus zu genießen. Konnte insgesamt kaum besser sein, wir kommen wieder

Aufenthalt: August 2013, Reiseart: mit der Familie
Danke, MaxOscar!
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