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Ein rundum tolles Hotel, schöne und gepflegte Anlage, freundliches Personal, tolles Frühstücksbuffet und leckeres Essen, 24h roomservice ohne Aufpreis, kostenlose Parkmöglichkeit , direkt am Strand. Tolle Unterhaltung am Abend und Animation am pool, nicht aufdringlich. Am Strand hat man seine Ruhe. Sind leider nur 2 Nächte geblieben, wären gerne länger geblieben. Vollständig zufrieden, da gibts nichts zu meckern
Dear Hakan A
We thank you very much for the time you took to write your review, we are happy to know that we meet your expectations, we like to work with all our hearts to create unforgettable vacations.
We hope you visit us once more in the near future.
Kind regards.
Hoteles Solaris de México.
Mein zweiter Besuch in Cancun sollte den ersten 2018 zum Spring Break nochmal übertreffen. Als Weltenbummler bin ich schon in vielen Hotels gewesen, doch das GR Solaris hat alles bisher erlebte getoppt!
Upgrade in eine Suite mit Whirlpool und Terasse, dazu Meerblick, ein gutes ausreichendes Frühstück, ein kleines, aber für den Urlaub ausreichendes sauberes Fitnessstudio, traumhafter Strand vor der Tür und doch noch etwas ruhig, da nicht mitten am Strip gelegen.
Besonders hervorzuheben sind die Animateure: Yzrael, Sergio, Rüben, Fernando und Gerry haben uns als einzige Deutsche toll integriert und somit sind wir auch mit unglaublich vielen tollen Menschen in Kontakt gekommen. Ob beim Beach Soccer, Volleyball, Zumba oder Unterhaltungsspielen,wir haben es kaum geschafft und trotzdem das Gefühl gehabt nichts zu verpassen!
Danke auch an Alex von der Poolbar! Die Getränke sind nie leer gewesen. Es ist eine unglaubliche Party geworden, Mitarbeiter und Gäste sind Freunde geworden und das erste Mal in 20 Jahren alleine reisen, weiß ich, dass ich wieder kommen werde!
Vielen Dank an alle für eine unvergessliche Zeit!
The crazy Germans!
Dear Hcl9586,
First of all we want to thank you for traveling from Germany and visiting the paradise of the Mexican Caribbean by choosing us.
We are delighted to read that you enjoy the excellent service from GR Solaris and that the entertainment team was unforgettable with their attentions and services.
It is an honor for us to receive you on your visits to Cancun.
We will continue working with our hearts to offer you unique, wonderful and unforgettable vacations.
We send you warm greetings.
Hoteles Solaris de México.
Eine Rückreise in die 90er Jahre, was die Ausstattung angeht. 1 Gerät mit WiFi pro Person gestattet. Überall wird versucht, einem das Geld aus der Tasche zu ziehen: Strandtuch verloren? 20 $. Plastikarmband im Meer versenkt? 70 $. Willst zum Flughafen? 40 $. Willst du mal in einen Club mit dem Shuttlebus, um wässrige Brühe, die nicht mal nach Alkohol riecht, inklusive zu konsumieren? 60 $ pro Person, versteht sich. Musst aber selbst gucken, wie du zurück mit dem öffentlichen Bus kommst. Willst du einen Ausflug auf Isla Mujeres? Bekommst du auch direkt im Hotel, Basic Service zum Plus Preis.
Grosses Drama beim Check-In, Inflexibilität und bürokratische Sturheit der Mitarbeiter. Arroganz des Managers, dessen Namen ich leider nicht notiert habe, aber so wie ich sehe, wurde er schon mehrfach auch in anderen Kommentaren erwähnt, hat uns den Rest gegeben. Am Flughafen bei der Ankunft bestohlen, halben Tag in der Polizei verbracht, ohne Geld und Kreditkarten in einer völlig verzweifelten Situation, war er bereit uns mitten in der Nacht auf die Strasse zu setzen, weil Expedia aus technischen Gründen ein Fehler unterlaufen war und in einem Doubleroom statt 2 nur 1 Reisender verbucht wurde. Nach ca. 4 Stunden im Roaming telefonieren war dann das Problem erledigt. Nach Menschlichkeit sucht man in diesem Hotel vergebens.
Mich erstaunen die Kommentare anderer Gäste, die das Animationsteam loben. In der ganzen Woche unseres Aufenthaltes wurden wir von denen nicht einmal begrüsst. Ich spreche schon gar nicht davon, dass man versucht hätte, uns zu integrieren. Wenn man nicht bereit ist, im Pool Tequilla aus der Flasche zu saufen, ist man gleich ausgeschlossen.
Im Grossen Ganzen- bleibt fern von diesem Pool der Arroganz und falschen Gastfreundlichkeit. Es gibt viele andere Hotels, die Wert auf das Wohlergehen ihrer Gäste legen.
Dear Traveler:
First of all, we are very sad to read the situation you have experienced at the Airport and the perception that you got during your stay at the resort.
Allow us to let you know that transportation to go to the club and tours is not included. We regret not having met your expectations, although our staff tried to offer you options so you could enjoy your visit.
On the other hand, we recommend you to check your reservation before you came to the resort to avoid situations like this; allow us to inform you that Expedia is not part of the hotel.
Regarding the check-in, we assure you that is not the top-notch service we have known for all our guest. One of the highlights of the Solaris family: is to offer exceptional service to every single one of our guests.
Once again, please accepts our sincerest apologies for not meeting your expectations. We can assure you that this is not the typical Solaris experience. Nevertheless, we appreciate your feedback as this continually helps us improve what we offer to our guests.
Sincerely yours,
Hoteles Solaris de México.
*T
Wir verbrachten 9 Tage in diesem Hotel und können es wirklich jedem nur weiterempfehlen.
Die gesamte Anlage ist gepflegt und sauber. Das Buffet ist reichlich und lecker. Die Pools werden jeden Tag gereinigt. Man kann entspannen oder bei der poolbar cocktails trinken.
Bei den Liegen muss man schnell sein. Gäste legen meist schon ab 6 Uhr ihre Handtücher drauf.
Der Strand ist wunderschön und sauber. Die Braunalgen hat man im Griff im Vgl. Zu Tulum.
Sehr geehrte Frau JanineRu:
Vielen Dank für ihr Kommentar in Tripadvisor und dass sie uns die Möglichkeit gegeben haben, ihr Gastgeber während ihres Cancun Aufenthalts zu sein.
Bis bald und liebe Grüße aus Cancun.
Hoteles Solaris de México,
^P
Diese Art von Hotel ist wäre normalerweise kein Ferienort für mich, aber ich muss sagen, dass ich echt positiv überrascht worden bin. Man bekam ein wenig von allem geboten und es war für Klein und Groß mehr als genug geboten, von Shows und Pools bis hin zu sportlichen Aktivitäten wie Kayakfahren oder Yoga. Der Strand ist paradiesisch und das Meer bis in die späten Abend-/Morgenstunden angenehm warm. Ich habe während meines Aufenthaltes Leute aus allen Ecken der Welt kennen gelernt : Japan, USA, Kolumbien, Kanada, Mexiko selbst, etc. und alle waren suuuuper freundlich (wenn auch manchmal wohl wegen des Alkoholpegels) . Zu meinen besten Erinnerungen gehören der Tagesausflug in den Park Xcaret, das den frisch geschlüpften Meeresschildkröten den Weg ins Meer Zeigen, das unwahrscheinlich leckere Buffet, die Tischtenniswettkämpfe zusammen mit Luis, einem der Hotelmitarbeiter, die liebevollen Überraschungen auf den Betten vom Putzdienst, nächtliche Spaziergänge am Meer, und und und. Alles in allem habe ich meinen etwas anderen Urlaub hier sehr genossen und kann das GR Solaris nur wärmstens weiterempfehlen.
Sehr geehrte Frau Hélène:
Vielen Dank für ihr Kommentar in Tripadvisor und dass sie uns die Möglichkeit gegeben haben, ihr Gastgeber während ihres Cancun Aufenthalts zu sein.
Bis bald und liebe Grüße aus Cancun.
Solaris Hotels von Mexiko,
^ P
