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Navigator49551364818

AMAZING HOLIDAYS

5,0 von fünf PunktenBewertet 3. Juni 2024
Sehr geehrte Damen und Herren

Ich und meine Frau waren hier und haben 14 wunderschöne Tag erlebt die wir niemals vergessen werden. Das waren bis jetzt die schönsten und erholsamsten Ferien die wir jemals hatten. Unser Wunsch war schon immer Mexiko und dieser ging glücklicherweise auch in Erfüllung, nach knapp 12 Stunden Flug aus der Schweiz eine sehr lange Reise hinter uns.

Hier reichen 5 Sterne definitiv nicht, ich würde 10 Sterne geben wenn ich könnte!
Die Zimmer mit wunderbarer Aussicht, der Service sensationell, die Betreuung des Butlers einzigartig, die Shows des gesamten Entertainment-Teams hervorragend und das Essen einfach unglaublich lecker!

Ein grosses Dankeschön geht an Secrets The Vine für diese tolle Atmosphäre, dass man sich wie zu Hause fühlt - das ganz grosse Dankeschön geht aber definitiv an:
Aleman (Butler Etage 24)
Sergio (Entertainment)
Alan (Entertainment)
Rogelio (Entertainment)
Angel (Entertainment)
Pedro (Entertainment)
Alberto (Bar)
Angel (Bar)
Beth (Bar)
Sandra (Bar)
Kewi (Bar)
Die Dame die Omeletten macht (Name leider nicht bekannt)

Ihr seid uns sehr ans Herz gewachsen, wir werden euch definitiv nie vergessen & immer an euch denken. Ihr habt uns jeden Tag verschönert und uns nie vernachlässigt! Macht weiter so und macht jeden Gast das er sich jeden Tag wohlfühlen kann, ihr seid exzellent!

Wie heisst es so schön: Man sieht sich immer zweimal im Leben und das werden wir sicher wieder! :-)

Eine Umarmung für Alle anwesenden dieses Hotels!

Liebe Grüsse aus der Schweiz
TINA (Tequila) & EGZON ❤️
Aufenthaltsdatum: April 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
5,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other von Secrets The Vine Cancun, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 4. Juni 2024
Dear Navigator49551364818,

Thank you for taking the time to write such a praising review recognizing the quality of service of Secrets The Vine Cancun.

We are glad to know that you enjoyed the exceptional customer service provided by our team, we truly value your great enthusiasm for it.

Our team is essential in our hospitality, and we are thrilled to find out that we are doing a fantastic job. Please be certain that we will congratulate each of our colleagues you mentioned by name in this review.

It is a pleasure to be part of your memorable moments in the Mexican Caribbean, and we would certainly be glad to have you back for another round of a wonderful stay at Secrets The Vine Cancun. Please feel confident to reach us prior to your next visit to econcierge.sevcu@secretsresorts.com if you need assistance prior to arrival.

Warm regards,

Berenice Reyes
E-Concierge
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 18.176 Bewertungen
Bewertet am 11. Mai 2024

Bestes Hotel wo ich je war. Wirklich ein atemberaubender Urlaub. Anlage ist extrem schön und ein grosses Kompliment an das ganze Animationsteam, sie machen einen grandiosen Job und machen den Urlaub zu etwas besonderem. Ein paar meiner Animationsempfehlungen: Alle Aktivitäten mit Angel sind eine klare Empfehlung, er macht es mit so viel Herzblut und hat so eine tolle Energie, wenn er euch für eine Aktivität anfragt macht unbedingt mit. Mein persönliches Highlight waren die Tanzlektionen und Aqua Gymnastik, aber auch am Abend ist er ein toller Moderator und hat immer eine Tanzeinlage bereit :) Er ist extrem aufmerksam und herzlich, danke für alles :) Auch Pedro machte einen tollen Job, probiert bei ihm Aqua Gymnastik aus oder Zumba. Ein sehr netter Animateur der auch gerne ins Gespräch kommt und spannende Einblicke ins Leben in Mexiko gibt. Das Tequila Tasting bei Rogelio war auch sehr informativ und er hatte viele toll Insider Informationen und hat sehr sympathisch alles erklärt, er ist auch ein toller DJ :) Diego war immer für einen Spass zu haben und hat auch bei den Abendprogrammen immer toll durchgeführt und auch ein toller DJ. Bei Sergio war ich im Aqua Biking, hat auch viel Spass gemacht.
Die Hotel Anlage ist extrem sauber und alle sind sehr freundlich. Das Essen überall wirklich sehr zu empfehlen, es gibt verschiedenen Restaurants wo man sich durchprobieren kann. Es gibt verschiedene Themenabende die sich auch echt lohnen, wir waren am 5 de Mayo Fest und durften eine tolles Buffet und eine spannende Show geniessen. Allgmein gab es auch jeden Abend ein tolles Entertainment Programm welches sehr abwechslungsreich war von Live Bands, Magier, Tänzern war alles dabei. Die Zimmer sind sehr schön und grosszügig vom Platz her und der Ausblick war fantastisch, wir waren im 27. Stock und konnten über alles hinweg blicken. Im 27 Stock gibt es einen separaten Buttler Dienst, wir hatten das Vergnügen mit Melina zu arbeiten, sie war sehr aufmerksam und hat uns toll durch den Urlaub geführt, danke nochmals dafür.
Wer nicht Lust hat auf Entertainment oder Aktivitäten kein Problem alles sehr unaufdringlich und absolut freiwillig. Die Pool sehr sind sehr schön, es gibt einen langen wo man perfekt schwimmen kann und dann noch normale Grössen von Pools wo man auch Mal einen Cocktail im Wasser geniessen kann. Das ganze Personal war immer sehr aufmerksam und freundlich.
Die Farbe vom Meer ein Traum, wirklich sehr schön. Wir waren im Mai und es war ca. 35 C aber mit einem sehr angenehmen Wind. Es gibt genügend Liegen und Schirme.
Das All Inclusive Programm lässt keine Wünsche offen und man kann den ganzen Tag über uneingeschränkt konsumieren.
Ich empfehlen jedem einen Urlaub in das Secret the Vine, der perfekt Ort um abzuschalten und zu geniessen.

Aufenthaltsdatum: Mai 2024
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Relax41405427156!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other von Secrets The Vine Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Mai 2024
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Dear Relax41405427156,

We would like to thank you for taking the time to post such an enthusiastic and detailed review about your recent getaway to Secrets The Vine Cancun.

It's with pleasure that we read that your stay was great and that you enjoyed every detail of your experience, from our customer service to our gastronomic and entertainment selection. We are elated that you recognize the efforts of each of our colleagues you kindly mentioned in this review, in delivering memorable experiences to our valuable guests. We pride ourselves to have an amazing team of passionate colleagues committed with creating a memorable experience for all our guests, please be certain that we will congratulate our team on your behalf.

Furthermore, we look forward to welcoming you back home in the near future.

Best regards,

Berenice Reyes
E-Concierge

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 7. Mai 2024

Gerne immer wieder. Selten so gut gegessen. Überall im Hotel nur freundliches Personal. Urlaub und sich verwöhnen lassen.

Aufenthaltsdatum: Mai 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Hyatt Hotels
Danke, uuiihh!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other von Secrets The Vine Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. Mai 2024
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Dear uuiihh,

We would like to thank you for selecting our resort as your host on your recent gateway to our destination.

We are thrilled to know your experience was worthy of 5-stars, and you were highly satisfied with our service and facilities. As is our regular practice, we've been happy to share your lovely remarks with our team, who take so much pride in ensuring that all our guests only receive the very best in service.

We look forward to having the pleasure of having you back home soon. Please feel confident to reach us prior to your next visit to econcierge.sevcu@secretsresorts.com if you need assistance prior to arrival.

Best regards,

Berenice Reyes
E-Concierge

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 30. April 2024

Personal freundlich, sehr exklusives Hotel, Lage top, Sicherheit auch sehr gut gegeben, Essen exklusiv und Top, Room Service, Fitness Center etc., Pool Bar, eigenes Cafe mit Bäckerei, super Kaffee man kann alles bestellen, all in all: eine sehr gute Erfahrung gehabt

Aufenthaltsdatum: April 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Hyatt Hotels
Danke, ninaxm2799!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other von Secrets The Vine Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. April 2024
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Dear ninaxm2799,

On behalf of our team and management, we would like to thank you for selecting the hospitality of Secrets The Vine Cancun and for taking the time to share with us such a wonderful note about your stay.

We are thrilled to read that you had an exclusive experience and have enjoyed the luxury and impeccable customer service that our resort offers. We take pride in offering diverse amenities such as top delicious food, amazing pristine pools, and stunning fitness center, and we are delighted that you found them enjoyable.

Furthermore, we sincerely look forward to welcoming you back on a future occasion.

Best regards,

Berenice Reyes
E-Concierge

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 19. März 2024

Wir starteten unsere Reise nach Mexiko 🇲🇽 im Secret The Vine Cancun und waren ab unserer Ankunft überwältigt von der Souveränität und den Annehmlichkeiten die uns erwarteten. Mit dem hatten wir nicht gerechnet. Es war unser erster Aufenthalt in einem gehobenen Hotel. Der Ausblick des Zimmers war gigantisch! Frühstück war auf unserer Ebene exklusiv und die Zimmer bot alles was das Spa Herz der Frau verlangte.
Wir kommen gerne wieder😊👍🏼

Aufenthaltsdatum: März 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Hyatt Hotels
Danke, 94Susanne!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Otro von Secrets The Vine Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 20. März 2024
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Dear 94Susanne,

On behalf of our team and management, receive a warm greeting and our appreciation for selecting Secrets The Vine Cancun as the host of your recent getaway to our destination. We also would like to thank you for taking the time to write and post an overview of your experience with us.

It's with great joy that we read such an enthusiastic review of your stay. We are glad to know you enjoyed our facilities, the emblematic views from our rooms and suites, our gastronomic offer, and the warm service from our colleagues. Please be confident that we've shared your kind comments with our team as motivation to keep up with our commitment to offering truly remarkable experiences to our guests.

We sincerely look forward to welcoming you back on a future occasion and providing you with the exceptional quality and service that characterizes our brand and resort.

Best regards,

Lina Arzuffi
Social Media Coordinator

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 17. März 2024

Grosses und angenehmes Zimmer mit schöner Aussicht. Minibar wird alle paar Tage aufgefüllt, Housekeeping top und aufmerksam. Die verschiedenen à la carte-Restaurants am Abend sehr sehr gut bis grossartig, ebenso die Cocktails. Nicht mithalten konnte leider das Essen im Room Service; die (gratis bzw. bereits mitbezahlte) Option ist jedoch sehr gut. Es gibt ein Tablett, worüber verschiedene Informationen abgerufen und verschiedene Services in Anspruch genommen werden können. Allgemein ist auch das Personal sehr zuvorkommend und freundlich. Verschiedene Pools, zahlreiche Aktivitäten/Entertainment. Wunderschönes Meer, wobei während unseres Aufenthalts meistens recht viel Wind herrschte. Richtig ruhig war es dadurch nicht.
Keine Kinder (bei einem Adults Only Hotel logisch), aber auch keine Raucher. Während unseres Aufenthalts haben wir zudem keine anderen deutschsprachigen Gäste wahrgenommen.

Zimmertipp: Zumindest im 20. Stock sind die Zimmer mit den ungeraden Zahlen zur m.E. schöneren Seite ausgerichtet (bessere Aussicht, mehr Sonne).
Aufenthaltsdatum: März 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
1  Danke, irene_s_ch!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
E-Concierge Secrets The Vine Cancun, Other von Secrets The Vine Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. März 2024
Mit Google übersetzen

Dear irene_s_ch,

Many thanks for taking the time to leave your kind words and observations following your recent stay with us at Secrets The Vine Cancun.

We were delighted that you've enjoyed all the details we take pride in offering our guests. As is our regular practice, we've been happy to share your lovely remarks with our team, who take so much pride in ensuring that all of our guests only receive the very best in service.

We look forward to having the pleasure of having you back home soon.

Best regards,

Berenice Reyes
E-Concierge

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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