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“Überholungsbedürftig!” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Casa Maya Cancun

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Casa Maya Cancun
Nr. 65 von 182 Hotels in Cancún
Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
17 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
“Überholungsbedürftig!”
2 von 5 Sternen Bewertet am 9. Dezember 2013

Wir haben unseren Aufenthalt im Casa Maya im Februar 2013 durch Interval International gebucht. Zwar lief die Kennung der Unterkunft unter "Imperial Fiesta Vacation Club", war letztlich jedoch im Casa Maya beheimatet. Das Casa Maya zählt zu den ältesten Hotels Cancuns – und das merkt man leider auch an vielen Stellen. Das Mobiliar ist abgewohnt und in die Jahre gekommen und bedarf dringend einer Überholung (die in einigen Zimmern bereits begonnen hatte, nur leider nicht in unserem). Unser Zimmer lag im ersten OG mit Balkon-Blick auf den Pool, was abgesehen von einem ständigen Windzug auf dem Balkon völlig okay war. Der Blick aus dem Schlafzimmer heraus war dagegen deutlich unentspannter: Hauptstraße, Straßenlärm und eine äußerst fragwürdige Elektrik auf der dortigen Terasse (wild verlegte Kabel, teils lediglich mit Klebeband zusammengeknüppert – nichts das Vertrauen erweckte). In Puncto Sauberkeit war alles super. Die Reinigungskräfte waren überaus freundlich und haben tadellose Arbeit verrichtet.

Leider lässt sich dies von der Rezeption nicht behaupten. Schon beim Check In gab es die ersten Probleme. Da unser Apartment scheinbar noch nicht bezugsfertig war wurden wir eine knappe Stunde vor der Rezeption "geparkt". Normalerweise erfährt man in solchen Momenten eine Entschuldigung seitens der Rezeption, erhält eine kleine Aufmerksamkeit oder wenigstens ein Lächeln. Im Casa Maya schien man darauf keinen gesonderten Wert zu legen. ... Nachdem wir dann endlich in unser Zimmer gebracht wurden, bestückten wir (aufrgund nicht vorhandener Schränke) die Kommoden des Zimmers mit unseren Klamotten. Am kommenden Morgen schlug uns nach dem Öffnen selbiger ein Geruch von kalter Asche entgegen, der scheinbar von einem vormals umgekippten Aschenbecher stammte. Wie sich heraus stellte hing jener Geruch nun auch in all unserer Wäsche, was seitens des Hotels eigentlich ein absolutes NoGo war. Kein all zu gelungener Start in den Urlaub.

Nach dem Aufstehen war es Zeit unser über Europcar reserviertes Auto zum Hotel kommen zu lassen. Wir baten die Rezeption um einen Anruf bei Europcar und die Entgegennahme des Wagens. Nachdem dort kommentarlos angerufen wurde, schrieb man uns nach dem Telefonat 5 Pesos aufs Zimmer. Ohne zu fragen, ohne vorherige Auskunft. Servicetelefonate kosteten im Casa Maya also Geld (was wir so bisher noch nie erlebt hatten – zumindest nicht ohne vorherige Ansage).

Im Laufe unseres Aufenthaltes versagten unsere Schlüsselkarten. Grundsätzlich kein Problem. Ab zur Rezeption, mit der Absicht sie neu beschreiben zu lassen. Während uns der Herr an der Rezeption keines Blickes würdigte wirbelte er am Rechner umher und begann einen Druck auszulösen. Ohne das wir unser Anliegen überhaupt geäußert hatten bzw. äußern konnten legte er uns ungefragt plötzlich die Zimmerrechnung auf den Tresen. Und genau das ist auch der Eindruck den wir am Ende unseres Aufenthaltes mit nach Hause nahmen. Statt sich umsorgt zu fühlen hatten wir den Eindruck an jeder Ecke zahlen zu sollen und ausgewrungen zu werden. Als ginge es dem Hotel in erster Linie lediglich ums Finanzielle und erst in zweiter um das Wohlfühlen des Gastes. Wir sind grundsätzlich nicht knauserig und geben für gute Leistung auch gern gutes Geld – allerdings nicht für eine solche Abfertigung. Im Gegenzug haben wir der Reinigungskraft einen großzügigen Betrag hinterlassen, da sie von allen Beschäftigten die engagierteste (und auch freundlichste) gewesen ist.

Der Strand des Hotels ist leider nur bedingt nutzbar. Schon nach wenigen Metern fällt er steil ab, während der Bereich davor gerade ein mal bis zu den Knien reicht. Hinsichtlich der Anbindung an die Stadt und des Nachtlebens ist das Hotel sehr abgeschieden. Dank günstiger Busse ist das allerdings kein sonderliches Problem. Nachtleben gab es im Hotel selbst leider so gut wie nicht. ... Alle Cocktails wurden aus Sirup angemischt, waren geschmacklich aber in Ordnung. Mit Cocktails in anderen Anlagen auf Cancun allerdings nicht zu vergleichen. ... Entgegen der ursprünglichen Angaben in den öffentlichen Bereichen kostenfreies Internet nutzen zu können, kostete WLAN Geld (Ich glaube 10 USD/Stunde). Die Parkplätze waren dafür kostenfrei.

Alles in allem steckt im Hotel deutlich mehr Potential als derzeit ausgeschöpft wird. Viele Mitarbeiter wirkten auf uns eher unmotiviert (wobei dies nichts mit dem bekannten, entspannten Way-of-life zu tun hatte) und desinteressiert. Verdammt schade, denn da ginge deutlich mehr! Abschließend betrachtet in unseren Augen leider eher mangelhaft und keinesfalls einen weiteren Besuch wert.

Zimmertipp: Zimmer mit Meerblick sind ruhiger. Es gibt renovierte und unrenovierte Zimmer. Falls möglich auf ein ...
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  • Aufenthalt Februar 2013, Familie
    • 2 von 5 Sternen
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      Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Weltenbummler030!
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Bewertungen von Reisenden
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DE
Beitragender der Stufe 
11 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 6. April 2012

Gleich bei der Ankunft im Hotel wurde ich mit einem freundlichen "Welcome Home" begrüßt. Obwohl es schon recht spät in der Nacht war klappte der Check-In an der Rezeption problemlos. Ich musste ledigleich meine ausgedruckte Reservierung vorzeigen und bekam schnell meinen Zimmerschlüssel in Form einer Chipkarte.
Das Zimmer lag im 3. Stockwerk des Hauptgebäudes. Mein Gepäck wurde von einem Mitarbeiter ins Zimmergebracht, der mir gleich noch die wichtigsten Sachen (Safe, Fernseher, Mikrowelle,...) erklärte. Das Zimmer (Studio) selbst bestand aus einem Flur, in dem sich eine Küchenniesche mit Mikrowelle, Kühlschrank (mit Eisfach) und Besteck befand, dem eigentlichen Zimmer mit zwei Doppelbetten, Schreibtisch, Sessel, Kommode und Fernseher, einem Ankleidezimmer mit Safe, Kofferablage und Kommode und dem Badezimmer mit Badewanne. Alles war sauber aber auch schon etwas in die Jahre gekommen. Der Balkon bot einen schönen Blick auf die Poolanlage und den Strand.
Das Essen im Hotel ist sehr zu empfehlen. Die Preise liegen wohl etwas über dem mexikanischen Durchschnitt aber auch unter denen im Zentrum der Hotelzone. Besonders gut war das Frühstücksbuffet mit verschiedenen waren mexikanischen Gerichten, frisch zubereiteten Quesadillas und Sopes, frischen Obst, internationalen Gerichten, Gebäck, Cornflakes etc. Dazu gab es frisch gepresste Fruchtsäfte und Kaffee.
Abends gab es häufig Themenbuffets. Auch die Pizza im Hotelrestaurant war sehr lecker, wobei eine große Pizza leicht für zwei Personen ausreicht und somit auch preislich recht günstig ist. Die Getränkepreise waren dafür in meinen Augen hoch.
In der Lobby des Hotels gab es einen kleinen Supermarkt, eine Bar, ein Büro für Ausflüge in die Region und einen Souvenirshop in dem man auch Gutscheine für die Benutzung des WLans kaufen konnte. Eine Stunde Internet im Hotel kostete 15 Pesos. Angeblicj sollte das Internet nur in der Lobby funktionieren, die Verbindung ging aber auch im Zimmer.
Der Strand vor dem Hotel ist der schönste den ich in Cancun finden konnte. Durch die etwa 20 km entfernt vorgelagerte Isla Mujeres ist hier die Brandung nicht so stark, so dass man gut schwimmen kann. Am Strand selbst gab es ausreichend Liegen und Sonnenschirme. Auch Handtücher für den Strand stellte das Hotel zur Verfügung.
Besonders hervorzuheben sind die Mitarbeiter des Hotels. Während sie hier in einigen Bewertungen als unfreundlich dargestellt werden habe ich das komplette Gegenteil entfunden. Alle Mitarbeiter waren extrem freundlich und hilfsbereit! Insgesamt war der komplette Service im Hotel ausgezeichnet.
Zur Lage: Das Hotel befindet sich etwa 5km von Downtown Cancun entfernt am Anfang der Hotelzone. Die Gegend ist recht ruhig, mit Spring-Break-Partys ist hier nicht zu rechnen. Mit dem öffentlichen Bus ist man schnell in Downtown oder im Zentrum der Hotelzone.

Fazit: Das Hotel ist absolut zu empfehlen! Man sieht zwar schnell, dass alles etwas in die Jahre gekommen ist aber dies wird durch eine gute Sauberkeit und hervorragende Angestellte ausgeglichen. Darüber hinaus ist wie gesagt der Strand vorm Hotel wunderbar!

  • Aufenthalt März 2012, Freunde
    • 5 von 5 Sternen
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      Zimmer
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      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Walter M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Casa Maya Cancun

Unternehmen: Casa Maya Cancun
Anschrift: Boulevard Kukulcan Km 5.5 | Zona Hotelera Cancun, Cancún 77500, Mexiko
Lage: Mexiko > Halbinsel Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 44 der Spa-Hotels in Cancún
Nr. 54 der Strandhotels in Cancún
Preisspanne pro Nacht: 101 € - 233 €
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Casa Maya Cancun 3.5*
Anzahl der Zimmer: 370
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Casa Maya Cancun
Casa Maya Cancun Hotel Cancun
Casa Maya Hotel Cancun
Cancun Casa Maya
Imperial Fiesta Club Hotel Casa Maya

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