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4 - 9 von 5.891 Bewertungen
Bewertet am 29. April 2018 über Mobile-Apps

Mein Partner und ich waren an zwei Tagen für einen Tag als Zwischenstopp im Krystal.
Der Strand und das Wasser sind echt super sauber und schön! Das wars aber auch!
Der Service ist grauenvoll! Super unfreundlich, schlechtes Englisch. Die Zimmer waren ok jedoch hätte ich für den Preis von 170 Euro definitiv mehr erwartet, als „Room only“. Nach 18 Stunden Anreise wollten wir nur Duschen und ins Zimmer, aber da Check-in erst um 15 Uhr war konnten wir keine Stunde eher Einchecken sondern mussten einen Aufpreis von 40 Dollar locker machen. Beim 2. Check-in jedoch mussten wir gute 40 Minuten auf unser Zimmer warten, da es noch nicht fertig war obwohl wir nach 15 Uhr da waren!!! Wo ist da die Logik?? Kein Drink, kein Entschuldigung, einfach null Kundenservice.
Also das Hotel macht auf den ersten Eindruck mehr her als wenn man genauer hinschaut. Die Flure sind dunkel und super heiß. Wir würden nicht noch mal her kommen! Die einzigen Mitarbeit die freundlichen waren, waren die Bellboys! Alle anderen wollten entweder nicht wirklich sprechen oder einem „Coupons“ andrehen!

Aufenthaltsdatum: April 2018
Reiseart: Reiseart: als Paar
2  Danke, chrisjek2018!
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Bewertet am 24. November 2017 über Mobile-Apps

Das Personal an der Rezeption behandelt Gäste wie Verbrecher. Bürokratisch, unfreundlich. Nie wieder!!! Einen Drink an der Bar um 22.30 zu erhalten praktisch unmöglich, Personal hatte keine Lust. Lobby modern, Zimmer wie aus den 1980ern....

Aufenthaltsdatum: November 2017
Reiseart: Reiseart: als Paar
1  Danke, JosephRau!
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Krystal-Cancun, Manager von Krystal Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. Dezember 2017
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Estimado huesped nuestras mas sinceras disculpas por el trato que recibió, daremos seguimiento de la mejor manera para asegurarnos de esto no suceda a otros huesped de la misma forma.

Saludos cordiales
Gerente de atencion al huesped

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Bewertet am 22. Oktober 2017 über Mobile-Apps

Ich habe vieles in der Umgebung des Hotels ausprobiert. Da ich sehr häufig da bin, kommt für mich nur noch das Las Velas im Hotel fürs Frühstück in Frage. Die Auswahl ist sehr vielfältig und alles ist frisch. Ausserdem ist es nicht sehr gross. Am liebsten gehe ich, wenn ich weiss, dass Jaira da ist. Sie macht einen super Job und ist sehr freundlich.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2017
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
1  Danke, daniel_bayer!
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Krystal-Cancun, Manager von Krystal Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. Oktober 2017
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Estimado huesped agradecemos sus amables comentarios, el haber tomado en cuenta a nuestras colaboradora Jaira, esperamos verle de regreso pronto a Krystal Cancun.

Saludos cordiales.
Gerente de servicio a huespedes
I Rivera

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Bewertet am 4. Mai 2017

Wenn immer möglich, meiden Sie dieses Hotel. Es sei denn es macht Ihnen nichts aus, Ihren Urlaub im einem muffigen, dunklen Zimmer zu verbringen. Das Essen ist marginal und das Frühstücksbuffet wird schon am Morgen früh von mexikanischen Grossfamilien geplündert. Das Hotel ist enorm laut. Nicht nur die Nähe zu den umliegenden Grossraum-Discos, sondern auch das laute Putzpersonal, die vielen betrunkenen Hotelgäste, sowie die enorm laute Lüftung, verunmöglichen den Schlaf. Personal ist ungeschult und unmotiviert. Allein das Check-in dauerte gut 30 Min. Zudem rief man mich trotz "do not disturb" Schild an der Türe zweimal auf dem Zimmer an, mit dem Verweis, dass man bei mir nicht anklopfen darf - macht nicht wirklich Sinn! Die Hotelfotos zeigen ein komplett falsches Bild, denn das Gebäude ist in Tat und Wahrheit sehr alt. Einzig das blaue Meer lässt einen ein wenig den Frust über diesen Ort vergessen...

Aufenthaltsdatum: April 2017
  • Reiseart: Reiseart: geschäftlich
    • Lage
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, alohaTom1976!
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Krystal-Cancun, Manager von Krystal Cancun, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Mai 2017
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Dear guest,

We apologize for the inconveniences you had along your stay, we are taking the review you made into consideration and do some improvement on our services as mentioned, we undertand the noise in different ways were the issue, therefore we aoffer you our most sincere apologize, hoping to get the opportunity to provide you the best service possible on a near future.

Best regards

GSM

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Bewertet am 5. März 2016 über Mobile-Apps

Hinter dem Hotel dröhnt die riesige Klimaanlage des Nachbarhotels, 300 m weiter fängt Ballermann an. Wenn man dabei sein will ist es perfekt. Das Frühstücksbuffet ist gut, und das Zimmer mittelmäßig. Nochmal werde ich es wohl nicht buchen.

Aufenthaltsdatum: März 2016
Reiseart: Reiseart: geschäftlich
1  Danke, lumipica!
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