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1 - 6 von 6.961 Bewertungen
Bewertet am 30. November 2015

Leider war das Zimmer nicht bezugsfertig als wir um 13 Uhr im Hotel ankamen. Dreimal mussten wir an der Rezeption nachfragen und konnten endlich um 17 Uhr das Zimmer beziehen - aber erst nachdem wir wirklich Druck machten. Nicht sehr angenehm nach einem langen Flug von Europa über Mexico City nach Cancun. Das Zimmer war schön, mit einer riesigen Badewanne mitten drin und einem Balkon mit Blick auf Pool und Meer. Frühstück war ok und auch das restliche all-in. Nervig sind die Reservierungen der Poolliegen der anderen Hotelgäste

Aufenthaltsdatum: Dezember 2014
  • Reiseart: Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Service
Danke, Travelbumblebee1!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
pwinkler, General Manager von Sun Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. Dezember 2015

Ich verstehe, wie schwer es auf sein Zimmer zu warten nach dem langen Flug und ich entschuldige mich. Wir versuchen, alle Zimmer bereit, um 15:00 Uhr, aber manchmal wird es überhaput nich möglich.

Und sicherlich gibt es solche Menschen die verwendet sind, um Stühle zu reservieren. Ein täglicher Kampf für uns. Angesichts der Größe des Hotels wir wissen, dass es nicht immer genug Platz in den Pool gibtl, aber jedoch am Strand.
Ich hoffe jedoch, dass die positiven Punkte sind bedeutsamer und wir können bei einem erneuten Besuch irgendwann verlassen.

Vielen Dank für Ihre Bevorzugung.

pwinkler@palaceresorts.com

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Juni 2015

Die Anlage ist sehr schön, alles ist sehr gepflegt, wir hatten den Concierge Level gebucht und die Zimmer und Extras sind weiter zu empfehlen, wir waren 1 Woche dort. Die Massage war toll, das Beachdinner war auch perfekt. Es ist ein Pärchen Hotel und daher ist es angenehm und ruhig dort. Es gibt tägl. Animationsprogramme und ein Abendprogramm das ebenfalls unterhaltsam war. Die Restaurants waren ebenfalls sehr gut, Frühstück war außergewöhnlich gut, es gab frische Eier in allen Varianten, frische Pancakes und French Toast, Früchte und alles was das Herz begehrt, zum Mittagsbuffet konnte man sich frische Burger oder Mexikanische Gerichte machen lassen und das restl. Buffet war auch sehr gut. Die Resortcredits sind auch eine tolle Sache. In jedem Fall ein hochwertiges All inclusiv Hotel. Wir haben dort auch geheiratet, ein riesen Bonus, wenn man ein Zimmer für 4 Tage gebucht hat, ist die Complimentary Ceremony gratis dabei. Wir hatten nur eine kl. Zeremonie und waren insgesamt zu 4. Das Ambiente dort ist unschlagbar, der weiße Sandstrand, das türkise Meer, ein Traum. Man muss allerdings immer wieder kleine Abstriche machen, da nicht alles nach Plan läuft bzw. manchmal ein bisschen eine Sprachbarriere vorhanden ist, denn zum Teil verstehen Sie dort sehr schlecht englisch (besonders im Spa Bereich). Aber alles in allem war es ein Traum Urlaub und eine Traum Hochzeit ;)
Das Hotel ist sehr zu empfehlen!

Aufenthaltsdatum: Mai 2015
  • Reiseart: Reiseart: als Paar
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Astrid W!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
pwinkler, General Manager von Sun Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juni 2015

Wir bedanken uns herzlich zuerst für de Ehre Sie uns gaben Ihr Ehe hier zu erhalten.

Mit diesem Wissen ist es offensichtlich, dass die Reise wird unvergesslich sein. Wir freuen uns sehr, ein Teil davon gewesen zu sein.
.
Wir wünschen Ihnen Glück und Freude und Sie wieder in nicht allzu ferner Zukunft nochmals bedienen können.

Mit Freundlichen Grüßen,

pwinkler@palaceresorts.com

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Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet am 31. März 2015

Ein weiterer toller Aufenthalt im Sun Palace. Total verwöhnt von allen Angestellten. Um einige zu erwähnen - Ignacio, Armando, Augustin und Umar. Tolle Barkeeper. Vom Service - Erika, Nancy und mit Abstand unsere Favoritin Fernanda Rojas - einer außergewöhnlich schönen süßen und hilfsbereiten Dame. Aber alle Angestellten waren brillant und ein besonderes Dankeschön an die Leute hinter den Kulissen, die dieses Restaurant zu einem super Hotel machen: Küchenpersonal die Toiletten Reinigunger, etc. etc. Vielen Dank an alle. Nur zwei negative Punkte: - wir mussten und das Bett in unserem Zimmer ändern lassen - die Matratze oder hinteren Boards mussten ausgetausch werden. Die Kissen fielen immer auf der Rückseite herunter. Wir sehen uns im nächsten Jahr ...

5  Danke, ShelaghW!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
pwinkler, General Manager von Sun Palace, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. April 2015
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Thank you and thank you for your feedback. This will be corrected.

We have around 380 employees today at the Sun Palace. Of these probably 50 % are the unseen heroes that you so graciously mention: The stewards, maintenance, public areas, cooks, clerical, human resources, training, security and more. They all make things happen.

And if this weren't enough, lets not forget the corporate facilities such as: laundry, purchasing, operators, chauffeurs, financial, central commissary and such.

You reminded me of all the people that make this machine (and the other Palaces) work seemingly effortlessly. But sometimes feathers fly...

Cordially,

pwinkler@palaceresorts.com

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 22. Juli 2013

Also ich war selten so begeistert von einem Hotel. Normalerweise sind meine Freundin und ich keine Freunde von All-In Hotels, aber dieses widerlegt alle bisherigen Erfahrungen und Vorurteile!
Die Zimmer (Junior Suite) sind in einem guten Zustand und sehr großzügig geschnitten. Der große Balkon und der Whrilpool waren sehr angenehm. Die Hotelpools sowie der hoteleigene Strand sind wunderschön, sauber und mit ausreichend Liegen bestückt. Der Ausblick vom Pool auf das Meer ist dabei unbezahlbar.
Besonders herzuheben sind aber der Service und das (All-Inclusive) Essen. Das Personal ist sehr zuvokommend und versucht einem jeden Wunsch von den Lippen abzulesen. Neben den freien Cocktails an den (Pool-)Bars zeichnen sich die dazugehörigen Restaurants mit hervorragendem und abwechselungsreichen Essen aus. Jede Mahlzeit besticht durch ihre große Auswahl und die Tatsache, dass sämtliche mexikanische und internationale Spezialitäten auf Wunsch frisch zubereitet werden. Neben den besten Nachos, Borritos etc., hatte ich in diesem Hotel das beste Steak meines Lebens. Für meine vegetarische Freundin wurde zu jeder Mahlzeit eine besondere mexikanische Spezialität zubereitet, die jedes Mal sehr sehr gut war.
Dass dieses Hotel nur Paare und Erwachsene zulässt, hat unseren Urlaub noch erholsamer gemacht, als er ohnehin schon gewesen wäre. Keine Junggesellengruppen, keine schreienden Kinder, keine Alkoholleichen und eine saubere Anlage sind das Ergebnis...

Einige Kleinigkeiten/Tipps, die man beachten sollte: Das Taxi zum Hotel sollte man vor dem Flug buchen und beim Duschen und Schwimmen kein Wasser schlucken!!!

A special Thanks goes to the Waiters Jorge Delgardo and specially Armando! They were so nice and did everything to make our stay as perfect as possible!!!

Zimmertipp: Der Meerblick und die Suiten lohnen sich (ca. 20 € mehr pro Nacht)
Aufenthaltsdatum: Juli 2013
  • Reiseart: Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
4  Danke, micha2983!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet am 6. Juni 2011

Wir haben unsere Zeit im Sun Palace genossen.
Die Bedienungen waren erstklassig, vom Unterhaltungskommitee zu den Kellnern.
Unsere Lieblingsangestellten waren Karina, Roger, Rudolfo, Vanessa und Norberto, der Barkeeper (eines der besten, können wir hinzufügen).
Alles war erstklassig, von dem Essen zu der Sauberkeit des Zimmers.
Wir würden auf jeden Fall wieder zurückkehren.
Vielen Dank für eine wundervolle Woche.
Die Justices

2  Danke, jupe6469!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
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