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Quest22762704235

Ein tolles all inclusive Erlebnis mit wunderschönem Strand und tollen Aktivitäten

4,0 von fünf PunktenBewertet 29. Sept. 2024
Wir hatten ein super Hotelerlebnis. Besonders die Animateure (insbesondere Andrew, der mit uns Beachvolleyball spielte) und die ceviche bar waren ein Highlight. Wir waren sehr traurig, dass die Sushi bar an drei von vier Tagen geschlossen war und dass das Buffet teilweise auch überraschend geschlossen war. Das war sehr problematisch wenn man keine Restaurantreservierung für den Abend ausgemacht hatte. Leider wurden geschlossene Lokale nicht angekündigt, sodass man nie wusste was offen hat.
Aufenthaltsdatum: September 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
4,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
4,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Sergio Valencia, Director General von Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 22. Okt. 2024
Dear guest,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that you had a fantastic stay and enjoyed both the activities and the beautiful beach. It’s wonderful to know that Andrew and the entertainment team left a positive impression, beach volleyball is always a guest favorite, and we’re thrilled you had fun!

We appreciate your feedback about the dining experiences. We're sorry for the inconvenience caused by the closures of the sushi bar and buffet. We understand how frustrating it can be when plans change. Your comments are invaluable, and we will work on improving our communication to ensure guests are always informed about which dining venues are open.

Thank you for your understanding, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another memorable stay with even smoother dining options.

Warm regards,
Sergio Valencia
General Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 16.547 Bewertungen
Bewertet am 22. März 2024 über Mobile-Apps

Alles in allem ein sehr gutes Hotel. Essen ist hervorragend und sehr abwechslungsreich! Grundsätzlich kinderfreundlich, aber zwischendurch sehr laut, aufgrund der Pool-Parties!

Die Zimmer sind sehr geräumig und gut ausgerichtet! Der Zimmerservice sehr bemüht, doch als negativer Punkt ist definitiv, die Feuchtigkeit in den Zimmern! Wir verstehen nicht, wieso das nicht in den Griff bekommen wird, da das ja an anderen Urlaubsorten genauso ist.

Besonders hervorheben möchten wir die Crêpes-Station im Hotel, mit der super lieben Paola! Sie hat unserem Sohn täglich ein Lächeln ins Gesicht gezaubert, mit ihren leckeren Crêpes!

Zimmertipp: Vorsichtig sein bei der Buchung, Stichwort: Springbreak
Aufenthaltsdatum: März 2024
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, Kevin_Nicole_JJ!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Sergio Valencia, Director General von Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. April 2024
Mit Google übersetzen

Dear Kevin,

Thank you for sharing your experience with us! We're thrilled to hear that you found our hotel to be overall very good, with excellent and varied food options. We appreciate your feedback about the occasional noise from pool parties and will look into ways to address this concern while maintaining the lively atmosphere that our guests enjoy.

We're delighted that you found our rooms spacious and well-appointed, and we apologize for any discomfort caused by humidity. Rest assured, we are continuously working to improve our facilities and will take your comments into consideration.

It's wonderful to hear that Paola at the crepe station made such a positive impression on your son! We'll be sure to pass along your kind words to her. Thank you again for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back for another memorable stay soon!

Sincerely,
Sergio Valencia
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 10. September 2021 über Mobile-Apps

Gehobene Mittelklasse mit sehr guten Restaurants und Service.

Der Pool ist sauber, die Anlage gepflegt. Es ist nicht alles perfekt und die Zimmer sind alle gleich ausgestattet und wirken etwas lieblos. Die Klimaanlage im Zimmer ist sehr laut.

Housekeeping war sehr gut. Es gab ein paar Probleme, die vom Management aber alle anstandslos gelöst wurden.

Am Hauptpool gibt es jeden Tag Entertainment und Animation. Das ist sehr laut und wer das nicht mag, kann sich dem akustisch kaum entziehen.

Das Personal ist allgemein sehr freundlich und hilfsbereit. Die Restaurants waren bis auf das italienische sehr gut. Es gibt auch Speisen, die nicht auf der Karte stehen. Die Hausgemachten Croissants sind sehr lecker und werden beim Frühstück warm serviert.

Besonders bedanken möchten wir uns beim Küchenchef Israel und beim Buffetchef Martin. Die beiden waren unglaublich und haben alles möglich gemacht.

Vielen Dank!

Aufenthaltsdatum: September 2021
Reiseart: mit der Familie
Danke, Sightseer64837905000!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Sergio Valencia, General Manager von Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Oktober 2021

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Erfahrungen beim Fiesta Americana Condesa Cancun zu teilen, die einen großen Beitrag zu unserer Verbesserung leisten. Wir sind stolz darauf, unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen und konzentrieren uns dabei auf die Einhaltung höchster Qualitäts- und Servicestandards. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, die Bereiche zu lokalisieren, in denen unsere Aufmerksamkeit erforderlich ist, um unseren Gästen die volle Zufriedenheit zu garantieren.
Ich freue mich, dass Sie all die Aspekte erwähnt haben, die Ihnen gefallen haben und die Ihren Aufenthalt unvergesslich gemacht haben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen im Paradies. Mit freundlichen Grüßen,

Sergio Valencia
Hauptgeschäftsführer

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Bewertet am 21. April 2021 über Mobile-Apps

Meine Beste Freundin und ich haben 12 Tage in diesem Hotel verbracht! Trotz Corona war es ein wundervoller Urlaub. Die Massnahmen wurden alle zu 100% umgesetzt und wir haben uns stehts sicher gefühlt. Das Animationsteam war super! Vorallem Sofia hat unseren Aufenthalt sehr versüsst. Sie hat uns alles gezeigt und war immer zuvorkommend! Vielen Dank auch an Uri & Miguel!

Aufenthaltsdatum: April 2021
Reiseart: mit Freunden
1  Danke, Nathalina!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Pilar Tapia, General Manager von Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. April 2021

Vielen Dank, dass Sie sich für Fiesta Americana Condesa Cancun entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare dazu zu teilen. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt und den persönlichen Service und unsere Unterhaltung genossen haben. Ich werde Ihre besonderen Kommentare persönlich an Sofia, Uriel und MIguel für ihre außergewöhnliche Leistung richten. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen und alle Anstrengungen zu unternehmen, um Ihre Erwartungen wieder zu übertreffen.

Herzliche Begrüßung,

Pilar Tapia
General Manager

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Bewertet am 10. März 2021 über Mobile-Apps

Wir waren nach einer Mexico Rundreise 3 Tage im Hotel.
Alles hat gepasst... alles hat super gepasst. Personal sehr freundlich... Essen außerordentlich gut. Strand auch sehr schön.

Qualitativ hat uns das Hotel sehr begeistert und wir können es mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Aufenthaltsdatum: März 2021
Reiseart: als Paar
1  Danke, timob997!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Pilar Tapia, General Manager von Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. März 2021

Vielen Dank für Ihren großzügigen Kommentar. Wir freuen uns, es zu lesen und zu wissen, dass wir Sie mit unserem Service, dem hervorragenden gastronomischen Angebot und den Stränden beeindruckt haben. Wir sind stolz auf unser Team und es ist sehr angenehm zu wissen, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Ihnen zu Hause! Herzliche Grüße,

Pilar Tapia,
General Manager.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 17. Juli 2019

Alles wie erwartet, alle in der Familie waren sehr zufrieden (wir waren da mit zwei Kindern). Nettes Personal, gutes Essen (grosse Auswahl an internationalen Speisen und mexikanischen Spezialitäten). Abends ruhig, saubere und geräumiges Zimmer (wir hatten eine Suite gebucht, passt gut für eine Familie).

Aufenthaltsdatum: Juli 2019
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, leo100100!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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