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Leider herrscht hier alles andere sls ein 5 Sterne Standard. Die Mitarbeiter sind durchweg unfreundlich. Ein kleines Beispiel: Am ersten Tag wurden wir gebeten, das Frühstück nicht im Frühstücksraum einzunehmen, da er voll war. Kein Problem, frühstückten wir auf dem Zimmer. Am nächsten Tag wollten wir das Frühstück gleich mit hinaus nehmen, da der Frühstückraum sowieso fensterlos und stickig im Keller war. Dies wurde uns nun aber verboten! Man wurde gleich förmlich angeschrien. Die Poolvillen waren sicherlich mal schön, nun sind sie aber sehr abgewohnt. Auch wimmelt es von Ameisen. Was man wissen sollte, ist, dass die Terrasse genau hinter dem Hotel Rooftop liegt, heißt jeder Gast, der auf dem Rooftop ist, schaut direkt auf unsere Terrasse. Wenn man im Bad den Vorhang nicht zuzieht können einen die anderen Gäste auf der Toilette sehen. Die „normalen“ Zimmer sind einfach nur hässlich. Andere Europäer, die wir kennenlernten, fanden sie einfach nur unterirdisch. Unser Zimmer wurde den ganzen Tag nicht gereinigt, obwohl das „Bitte saubermachen Schild“ hing. Da wir einmal den Zimmerservice nutzen, riefen wir danach an, damit das Geschirr abgeholt wurde und nicht noch mehr Ameisen anzog. Bis es soweit war dauerte es einen ganzen Tag.
Das Schlimmste kommt aber noch: Bei Ankunft fiel ich an der Rezeption kurz in Ohnmacht (ich hatte durch den Flug kaum geschlafen, nicht viel gegessen). Die beiden Rezeptionistinnen standen daneben und taten überhaupt nichts. Dann kam mein Freund angerannt, der 15m entfernt rauchen war. Er schrie nach einem Arzt. Dann kam der „Erste Hilfe Beauftragte“, der aber überhaupt nicht wusste was zu tun war. Mein Freund musste ihm Anweisungen wie „water, water“ geben, was sich schwierig gestaltete, da er praktisch kein Englisch verstand. Da nach 20 min immer noch kein Arzt anwesend war (die Klinik ist keine 50m entfernt) bat mein Freund um die Nummer um selbst anrufen zu können. Dies wurde ihm verweigert. Der Sicherheitschef bestätigte uns, dass das alles so auf keinen Fall passieren dürfe. Zum Glück trug ich nur blaue Flecken und Prellungen vom Sturz auf den Steinboden davon, ich möchte nicht wissen, was bei einer Kopfverletzung passiert wäre. Wir haben bis zum letzten Tag versucht, mit dem Manager zu reden, saßen am letzten Tag sogar geschlagene zwei Stunden im Zimmer neben dem Telefon, weil uns ein Rückruf versprochen wurde, leider ohne Erfolg. Für uns sind das untragbare, bzw. sogar gefährliche Zustände, weshalb wir von diesem Hotel nur abraten können.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Potjamarn Danseekaew, Guest Services / Front Office von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 6. Jan. 2025
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Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. We genuinely appreciate all comments, both positive and constructive, as they help us improve our services.
We are truly sorry to hear about the challenges you experienced during your stay. Your description of the situation upon your arrival, including the staff's response and the handling of the fainting incident, is concerning, and we sincerely apologize for not meeting your expectations in these areas. We are committed to ensuring that our guests feel well cared for, and it is clear that we fell short in your case. Please rest assured that we will be addressing your comments with our team to ensure such issues are not repeated in the future.
We also regret to hear about the difficulties with breakfast arrangements, the condition of the pool villas, and the cleanliness issues in your room. Your comfort and satisfaction are incredibly important to us, and we are disappointed to hear that your experience did not reflect our usual standards.
We would appreciate the opportunity to discuss your concerns further and to try to make amends. Please feel free to reach out directly to us and we will ensure your feedback is thoroughly reviewed.
Thank you again for bringing these matters to our attention. We hope you will give us another chance to provide you with the quality experience you deserve.
Sincerely,
Potjamarn, Front Office Manager
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Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
So beeinflussen an uns getätigte Zahlungen die Reihenfolge der angezeigten Preise. Die Zimmerkategorien können variieren.
Bei den Buchungsangebotslisten für die einzelnen Unternehmen wird auch das Entgelt berücksichtigt, das Partner an uns zahlen. Die angezeigten Preise können je nach Zimmerkategorie variieren. Die angezeigten Preise sind die niedrigsten verfügbaren Preise für die günstigste Zimmerkategorie, die zur Zeit der Suche von unseren Partnern angeboten werden.
An sich ein schönes Hotel. Das Zimmer (mit Panoramablick) war sehr schön, die Ausstattung ist top und es wird gründlich jeden Tag gereinigt. Was uns nicht so gefallen hat, die Zimmer sind sehr hellhörig. Die Band am Sonntag/Montag beschallt die Zimmer in voller Lautstärke mit. Das Angebot beim Frühstück ist groß, die Anzahl der vorhandenen Plätze leider nicht. Es kam jeden Tag zu Wartezeiten, und es brach jedes Mal Hektik aus. Auch die Liegen am Pool sind rar, wir haben den Pool 2x in einer Woche genutzt. Nass über den Flur laufen ist nicht schön. Für einen ruhigen Urlaub ist Krabi zu belebt, wer aber das Nachtleben haben möchte findet es hier. Für uns war das Hotel nicht passend, aber an sich ist es ein schönes Hotel, das sehr bemüht ist.
Zimmertipp: vor 8 Uhr Frühstücken um Wartezeiten zu vermeiden
Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
Reiseart: als Paar
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Danke, Sabrina L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Potjamarn Danseekaew, Guest Services / Front Office von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Januar 2025
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Dear Sabrina,
Thank you for sharing your detailed review. We're glad to hear that you enjoyed the room and appreciated the quality of furnishings and daily cleaning. Your feedback is truly valued.
We regret that you experienced noise disturbances due to the soundproofing in the rooms. We understand how important peace and quiet are for a relaxing stay, and we will explore ways to minimize sound disruptions in the future.
Regarding breakfast, we apologize for the inconvenience caused by the waiting times. We will look into ways to improve the seating arrangements to better accommodate guests during peak times. Additionally, we take note of your feedback about the pool area and the hallway experience after using the pool, and we'll review our facilities to enhance comfort.
Thank you again for your kind words about the hotel's efforts. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable experience in the future.
Best regards, Potjamarn, Front Office Manager
Antwort als unangemessen meldenVielen Dank. Wir wissen Ihren Beitrag zu schätzen.
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Highlight ist sicher der Rooftop mit Pool und Bar wo man wunderbare Weitsicht über Ao Nang und das Meer mit den Nachbarsinseln hat. Dort wird auch das ebenfalls lobenswerte Frühstück eingenommen. Abzüge gibts, da man je nach Trakt, wo sich die teilweise in die Jahre gekommenen Zimmer befinden, in einem Labyrinth von Treppen und Liften umher navigieren muss um einerseits zur Poolbar oder aber dem Ausgang zu gelangen. Ebenfalls einen Abzug für die völlig überteuerten Preise an den Hoteleigenen Bars. Das Meer ist in 5-7 Minuten fussläufig erreichbar der Touristenstrasse entlang. Personal sehr freundliche wie in TH kaum anders anzutreffen.
Aufenthaltsdatum: März 2024
Reiseart: als Paar
Preis/Leistung
Lage
Schlafqualität
Zimmer
Sauberkeit
Service
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Danke, Quadrifoglio916!
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Phinyo Thanbunphairach, Other von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. April 2024
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Dear Quadrifoglio916,
It's great to hear that you enjoyed the stunning rooftop pool and bar with its breathtaking views of Ao Nang and the sea! We're thrilled that you found breakfast commendable and appreciated the experience of dining with such a view.
We apologize for any inconvenience you experienced navigating through the different wings of the hotel to access the pool bar or exit. We understand that it can be frustrating, and we're actively working on improving the layout and signage to make it more seamless for our guests.
Regarding the prices at our hotel's bars, we appreciate your feedback and will review our pricing to ensure it aligns with our guests' expectations.
Thank you for acknowledging our friendly staff. Providing exceptional service is a top priority for us, and we're delighted that our team's hospitality stood out during your stay. We hope to welcome you back for another memorable experience in the future!
Best regards, Phinyo T., Executive Assistant Manager
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Aufgrund der Bewertungen war ich gegeilter Meinung zu diesem Hotel aber unvoreingenommen. Wir sind für 4 Tage auf der Durchreise hier und muss sagen danach reichte es auch. Die Anlage ist wirklich groß und schön. Die Zimmer waren gut aber in die Jahre gekommen. Wer Partyurlaub mag kann die Zimmer zur Straße nutzen ansonsten würde ich direkt das Zimemr tauschen lassen( wie in unserem Fall problemlos). Der Service ist auch sehr nett und kümemrt sich sofort. Das Frühstück war ok aber für mich kein schönes Ambiente zu essen. Der Frühstücksraum ist viel zu klein für viel zu viele Gäste, bei spätem erscheinen muss man bis zu 20 min. warten, dass man Frühstücken kann. Manche Gäste haben sich auf die Liegen am oberen Pool gesetzt, sehr ungemütlich. Genau das gleiche was die Liegen angeht, viel zu wenig Liegen für zu viele Gäste, dies ist definitiv verbesserungswürdig !!Auch kaum Sonnenschirme vorhanden bei 34 grad in der Sonne. Weswegen wir nicht wieder kommen würden ist die Nachtruhe. Die Zimmer sind sehr hellhörig und ab 8 Uhr Morgens ist auch im Haupthaus jeglicher Lärm im Flur. Die Klimanlage ist extrem laut und kaum zu verstellen, sodass man kaum schlafen kann. Wenn man ohne Klimanlage schlafen möchte und das Fenster öffnet ist auch da kaum Schlaf möglich. An der Rezeption läuft die ganze Nacht leise Musik. Man muss definitiv abwegen wieso man nach Krabi reist. Wenn es nur zur Erholung dient, würde ich eher außerhalb ein Hotel buchen. Möchte man Aktion und ist gerne im Trubel ist das Hotel genau richtig.
Zimmertipp: Frühes Frühstücken, kein Zimmer zur Straßenseite buchen
Aufenthaltsdatum: Februar 2024
Reiseart: als Paar
Stellen Sie Daydream46129740982 eine Frage zu Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort
Danke, Daydream46129740982!
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Phinyo Thanbunphairach, Other von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Februar 2024
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Dear Daydream46129740982,
Thank you for taking the time to review Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort. I sincerely apologize that your stay with us got off to a bad start and we haven’t met your expectations in a number of areas. This is most definitely not exemplary of a stay at Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort.
It is disappointing to read that we were not able to meet the high standard that we have set for ourselves to make our guest’s holiday a memorable one. Also, we are very sorry that on some occasions during your stay you experienced a service that was below our standards especially with the breakfast experience, the poolside experience and the disturbing noise in the room. You may rest assured that we continuously introduce corrective and preventative measures through our on-going Guest Experience Improvement programmes based on our guests’ feedback.
We will use your feedback as a tool and use the incidents you have highlighted to ensure we continuously improve our guest experiences. With the correct support I am confident that the shortfalls you experienced on this occasion will not be repeated in future. I do hope that you will join us for another stay and experience the service offering that you expected when choosing Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort.
Sincerely, Phinyo T., Executive Assistant Manager
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eine tolle Hotelanlage, sehr grün und ruhig gelegen. Das Zimmer mit einem großen Balkon war sehr sauber, schön eingerichtet und das Bett war sehr bequem. Die Anlage befindet sich nur wenige Gehminuten entfernt zum Strand. Das Hotelpersonal war sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit. Vor allem sind wir den lieben Damen an der Rezeption Hydee ❤️und Korn Veera ❤️ sowie dem Manager Teaw für ihre Herzlichkeit und Gastfreundlichkeit sehr dankbar❣️Wir haben unseren Urlaub genossen und die Menschen ins Herz geschlossen. Das Hotel können wir uneingeschränkt weiterempfehlen!
Aufenthaltsdatum: Dezember 2023
Reiseart: als Paar
Preis/Leistung
Lage
Service
Stellen Sie Janna68 eine Frage zu Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort
Danke, Janna68!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Phinyo Thanbunphairach, Other von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Januar 2024
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Dear Janna68,
Thank you for taking the time to share your recent stay experience with us.
We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay, and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.
Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.
Best regards, Phinyo T., Executive Assistant Manager
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Nach 30 Jahren Thailand habe ich es das erste Mal nach Krabi geschafft. Die Umgebung ist wunderschön, allerdings hat mich das extrem touristische immer abgeschreckt. Nach Koh Phi Phi wollte und will ich nicht "mehr" wieder kommen. Den Anblick vor 30 Jahren wollte ich gerne im Gedächtnis behalten. Lange Rede, kurzer Sinn. Wir haben und das Avani in der Nebensaison ausgesucht und dank Status ein superior seaview room bekommen. Die Aussicht ist einfach nur der Kracher. Service und Frühstück wie man das von einem (4⭐) Avani erwarten kann. Die beiden Pools ( einer ist ein Infinity) und das Gym sind schon eher 5⭐. Ein bißchen viel Gäste aus Indien, aber was solls. Wir sind mit dem Auto unterwegs gewesen und haben keine organisierten Ausflüge gebucht.
Zimmertipp: Unbedingt seaview buchen.
Frühes Frühstück empfehle ich auch 😅
Aufenthaltsdatum: Mai 2023
Reiseart: als Paar
Stellen Sie joergh277 eine Frage zu Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort
Danke, joergh277!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Phinyo Thanbunphairach, Other von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. Mai 2023
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Dear joergh277,
Thank you for taking the time to share your recent stay experience with us. We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.
Thank you again for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.
Best regards, Phinyo T., Executive Assistant Manager
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