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UHA_13
Mannheim, Deutschland

Schönes Hotel in ausgezeichneter Lage

4,0 von fünf PunktenBewertet 11. März 2023
Das Hotel liegt in der Haupstraße nur wenige hundert Meter vom Ao Nang-Strand entfernt. In der unmittelbaren Nähe gibt es zahlreiche Geschäfte und Restaurants. Die drei Hotelgebäude sind in den Hang gebaut. Es gibt einen Pool im offenen Lobbybereich und einen weiteren im hintersten, höchstgelegenen sogenannten "Panoramagebäude", mit Blick auf das Meer. Es gibt mehrere Bars mit Speiseangebot, unter anderem auf dem Dach des Panoramagebäudes mit fantastischer Aussicht.
Ich hatte keine besondere Zimmerausrichtung gebucht. Das zugewiesene Zimmer lag im untersten Gebäude nahe der Hotelloby mit Ausrichtung zum Hang. Ich war damit sehr zufrieden, weil das Zimmer (abgesehen von gelegentlichem leichtem Baulärm tagsüber) sehr ruhig war. Bei Ausrichtung zur Straße oder zum Meer wäre es wohl lauter gewesen.
Mein Zimmer war geräumig mit großem Balkon und gehobenem Komfort. Der Internetzugang war schnell um die 40 Mbit/s aber gelegentlich instabil mit Verzögerungen. Einen häufigen "Fehler" gab es auch hier: wenn die Zimmerkarte nicht am Eingang deponiert war, wurden auch die Steckdosen am Schreibtisch nicht versorgt. Es war nicht möglich, bei kürzerer Abwesenheit elektronische Geräte temporär weiterlaufen zu lassen oder sie zu laden.
Das Personal war in allen Einrichtungen freundlich und sehr hilfsbereit bei Fragen.
Die Speisenauswahl beim Frühstück war gut.Ich habe einmal am Poolrestaurant in der Etage 6 zu Abend gegessen. Es war ohne Beanstandung, aber außerhalb hat es mir besser geschmeckt.
Insgesamt habe ich mich in diesem Hotel sehr wohlgefühlt.
Aufenthaltsdatum: März 2023
Reiseart: Reiseart: allein
5,0 von fünf PunktenLage
4,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Phinyo Thanbunphairach, Other von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 14. März 2023
Dear UHA_13,

Thank you for taking the time to share your recent stay experience. We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay, and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.

Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.

Best regards,
Phinyo Thanbunphairach
Executive Assistant Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen (3.103)
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Bewertungen von Reisenden
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Das sagen Reisende:
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5 - 10 von 3.103 Bewertungen
Bewertet am 25. Februar 2023 über Mobile-Apps

An sich ein schönes Hotel, eine tolle Aussicht vom Pool und gut gelegen.

Zimmer:
Leider ist es sehr Hellhörig - vor allem in den unteren Stöcken, die keine Sea View Zimmer haben.
Man hört jedes Wort auf dem Gang und jedes Mal, wenn der Lift auf den Stock fährt.

Die Zimmer sind schön gross und mit Sofa.
Das Bett war leider nicht bequem, sodass ich (Mitte 20) jeden Tag mit Rücken und Nackenschmerzen aufgestanden habe.
Die Klimaanlage ist sehr laut und bläst voll aufs Bett.
Man spürt, dass die letzten Jahre zu wenig in den Unterhalt imvestiert wurde:
Die Abflüsse im Badezimmer stinken, Fugen an WC & Fliesen sind sehr vergilbt und wirklich nicht schön (wenn nicht schon abstossend).
Zudem spürt man im ganzen Zimmer, dass es bereits recht abgerockt ist:
Lackierte stellen haben macken und Farbunterschiede, Türem vom schränken hängen schief und am Infinity Pool lösen sich sogar Fliesen!
Es gab oftmals keine Handtücher mehr am Pool und das Frühstücksbuffet war meistens so voll, dass es keinen Tisch gab und man mit Teller einen Stock weiter nach oben zum Pool laufen musste, um dort zu speisen.

Das Hotel ist den doch relativ hohen Preis für mich nicht Wert.
Die Gastfreundschaft & der Service in allen vier weiteren Hotels, die wir in unserem Thailand-Urlaub besucht haben, war deutlich besser.

Zimmertipp: Wenn, würde ich unbedingt ein Skyview Zimmer im Panorama Gebäude buchen - hoffentlich simd diese besser unterhalten und ruhiger.
Aufenthaltsdatum: Februar 2023
Reiseart: als Paar
Danke, tobiasr614!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Phinyo Thanbunphairach, Other von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. März 2023
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Dear tobiasr614,

Thank you for taking the time to share your stay experience. Please accept my apologies that you left our hotel feeling disappointed. Rest assured that we have investigated your feedback concerning condition of the facilities, and service efficiency from our team members. We have shared your comments with our hotel leadership team and maintenance team in order to improve moving forward.

We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.

Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.

Best regards,
Phinyo T., Executive Assistant Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 20. Januar 2023 über Mobile-Apps

Wir haben ein Doubleroom gebucht mit Blick auf dem Kliff. Wir haben ein Zimmer mit Blick auf den Parkplatz bekommen. Als wir uns beschwert haben, sagten Sie uns es sei alles ausgebucht. Es ist eine Frechheit, uns zu verarschen!! Sehr unfreundlich, und schmuddeliges Hotel… Das ist ein 1 Stern Hotel und nicht 4Sterne wie angegeben. NIE WIEDER!!

Aufenthaltsdatum: Januar 2023
Reiseart: als Paar
Danke, G4Y73!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Phinyo Thanbunphairach, Other von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. Januar 2023
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Dear G4Y73,

Thank you for your comments. I am disappointed to hear that the view from your room did not meet your expectation and the service you received from our team member at the reception was not up to our Avani standards. This is certainly not the type of experience that strive to deliver to our valued guest like yourself, and I assure you that I will be looking into each point that you have made. We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back to our resort in the near future and restore your confidence in our service.

Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to another chance to serve you again.

Best Regards, Phinyo T., Executive Assistant Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 28. Dezember 2022

Wir hatten für den Preis ein wenig mehr erwartet. Die Bilder online waren bei unserem Zimmer nicht den Tatsachen entsprechend, die Einrichtung ist doch in die Jahre gekommen und einiges musste mal erneuert werden. Generell gab es zu unserem Aufenthaltszeitraum nicht genug Liegen an den (sehr schönen) Pools. Auch beim Frühstück gab es wenig Tische, kam man zur falschen Zeit saß man im fensterlosen Flur. Kein Weltuntergang aber auch nicht gemütlich. Bar auf dem Dach sah aus wie ein lost place. Lage ist sehr gut und dafür ist es in den Zimmern auch recht ruhig. Bett war super groß und sehr bequem. Größe des Zimmers sehr gut. Privatsphäre auf dem Balkon so lala.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2022
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Minor Hotels
Danke, Jerinetd!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Phinyo Thanbunphairach, Other von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Dezember 2022
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Dear Jerinetd,

Thank you for taking the time to share your stay experience with us.

Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that you did not fully enjoy your stay with us.

Rest assured that your comments have been shared with the team and action will be taken to ensure the issues you experienced are corrected moving forward.

We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.

Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.

Best regards,
Phinyo Thanbunphairach
Executive Assistant Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 26. November 2022

gerne wieder ... herrliche Aussicht, mitten im Zentrum, Zimmer (superior) ausreichend. Infinity Pooldeck hervorragend, alles wie erwartet zum Teil sogar besser, was nur ein Abstecher nach 10 Tagen Koa Lak sein sollte, wurde der beste Teil des Urlaubs

Aufenthaltsdatum: November 2022
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Minor Hotels
Danke, MarkusLeidner!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Phinyo Thanbunphairach, Other von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Dezember 2022
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Dear MarkusLeidner,

Thank you for taking the time to share your recent stay experience at Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort.

We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay, and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.

Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.

Best regards,
Phinyo Thanbunphairach
Executive Assistant Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Februar 2020

Ich habe neun entspannte Nächte in diesem schönen Hotel verbracht und hab mich unglaublich wohl gefühlt!
Auch wenn das Hotel erst kurz zur AVANI Gruppe gehört zeigt sich doch schon jetzt die gewohnte AVANI-Phillosphie - gelebt durch den Charme und die Freundlichkeit aller Mitarbeiter!!
Besonders hervorzuheben sind hier: "Nock" & "Touch" im Restaurant die mich immer mit einem strahlenden Lächeln und freundlichen Worten empfangen haben sowie "Den" & "Bock" am Empfang die stets mit tollen Tipps überraschen konnten.....
Die Anlage in den Hang gebaut hat zwar schon ein paar Jahre hinter sich, ist aber sehr gut in Stand gesetzt und gepflegt. Die paar Kleinigkeiten die noch fehlen - da bin ich sicher - werden in den nächsten Monaten auf den AVANI Standart gebracht.
Das Zimmer war geräumig und immer super sauber (Danke an das Housekeeping), der obere Pool bietet einen tollen Blick auf die Bucht und der Service und die Qualität der Pool-Bar (Speisen & Getränke) ist einfach toll!
Die Rezeption ist immer besetzt und die Mitarbeiter stets extrem zuvorkommend und ein gutes Aushängeschild für das Hotel.
Das Buffet-Restaurant an der Straße welches jeden Abend eine gute Auswahl an gegrilltem, Sushi, Salaten, klassischen Thai-Gerichten und viel zu sündhaften Nachspeisen bietet ist zwar von der Optik nicht so besonders (aber typisch Thai) dafür ist die Qualität der Speisen TOP!

Alles in allem kann ich sagen: DANKE! Ich komme gerne wieder!

Aufenthaltsdatum: Januar 2020
2  Danke, RalphHN!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
farahcjaber, General Manager von Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Februar 2020
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Dear RalphHN,

It was a real pleasure to read your review and to share it with the team! We were equally delighted to have had the opportunity to serve and noting that you left our resort with fond memories is for us humbling and fills us with joy.

I am glad that our facilities, services and the Avani philosophy has contributed in making your stay with us an unforgettable one.

We highly look forward to your next visit in Avani Ao Nang Cliff Krabi Resort

With Best Regards,

Farah C. Jaber
Cluster General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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