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“Nettes Personal, aber chaotisch” 3 von fünf Punkten
Bewertung zu Sea Saba Advanced Dive Center

Sea Saba Advanced Dive Center
Platz Nr. 1 von 9 Aktivitäten in Windwardside
Zertifikat für Exzellenz
Frankfurt am Main, Deutschland
2 Bewertungen
common_n_attraction_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
“Nettes Personal, aber chaotisch”
3 von fünf Punkten Bewertet am 22. November 2012

Wir haben hier einen PADI Tauchkurs gemacht und dafür eine sehr schöne Umgebung gehabt. Unser Tauchlehrer (Andrew) war sehr nett und hilfreich und hat das Tauchen zu einem tollen Erlebnis gemacht. Das Personal war auch sehr nett, zwei Frauen sort sprechen deutsch, allerdings sind einige Sachen sehr chaotisch und planlos abgelaufen.
Im Vorfeld gabs bereits etwas Chaos, ich hatte für zwei Leute gebucht und wir hatten uns beim elearning für die richtige Tauchbasis angemeldet. Bei der zweiten Person haben sich nach Abschluss des elearnings nachgefragt, zu welcher Buchung er gehören würde. Vermunderlich war allerdings, dass nur er nach Kleidungs- und Schuhgröße gefragt wurde, ich allerdings nicht. Außerdem habe ich nach dem Urlaub eine e-mail gesehen, bei der ich gefragt wurde, wann wir ankommen. Allerdings kam die e-mail erst einen Tag vor Anreise, also waren wir bereits im Flieger in die Karibik.

Das zweite Problem stellte die Unterkunft dar, ich hatte aus dem Anhang bei der Buchung eine Unterkunft ausgesucht und dort gebucht und das auch der Tauchschule mitgeteilt, dennoch wurde uns erst vor Ort mitgeteilt, dass unsere Unterkunft leider keinen brauchbaren Pool für die Pool Sessions hätte und sie sich JETZT auf die Suche nach einer anderen Möglichkeit machen würden.
Am geplant letzten Tag ging es mir nicht so gut auf dem Schiff, daher konnte ich nur einen statt zwei Tauchgängen machen. Unser Tauchlehrer hat daraufhin in der Basis angerufen und die Optionen geklärt. Leider schien es keine Möglichkeit für eine kleine Pause zu geben, so dass wir beschlossen haben, den letzten Tauchgang am nächsten Tag zu machen (Alternativ war eine Bescheinigung als Scuba Diver und den Kurs innerhalb eines Jahres woanders abzuschließen). An der Basis haben wir allerdings erfahren, dass es die Möglichkeit gegeben hätte, die übrigen Taucher an Land zu bringen und nocheinmal rauszufahren, also doch eine Pause...
Insgesamt war der Tauchkurs sehr schön, vor allem Dank unseres sehr guten Lehrers, allerdings war die Organisation recht mittelmäßig.

Aufenthalt November 2012
Hilfreich?
1 Danke, Bettina T!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SeaSabaLynn, Owner von Sea Saba Advanced Dive Center, hat diese Bewertung kommentiert, 26. Dezember 2012
Mit Google übersetzen
At Sea Saba we greatly value our customers and we take all feedback seriously. This review was brought to my attention and I reviewed your issues with our staff as we were at the annual DEMA convention at the time of your visit. A common thing we tell customers when they check in is "the only rule is you have to have a great time; if you're not, you need to tell us so we can hope to rectify that." In your situation, I feel every effort was made and with our extra effort we managed to meet your goal of becoming certified as a diver.

Sea Saba successfully trains many divers per year. Your scheduled short trip to Saba allowed little flexibility in scheduling to conduct your training dives. An issue like seasickness is not something we can predict but we made all efforts in order for you to complete your course successfully. Your extreme seasickness caused an alteration of the schedule. As it gets close to darkness by 4:30 p.m. at the time of year you visited, we just didn't have adequate time to delay long enough for you to recover from your seasickness and then conduct an additional dive. Further, once you are seasick, your body is quite dehydrated so we need to consider this as well. Simply stated, we are surprised to read your posting but happy to explain more to you and any readers of this site. Your price quote was based on conducting the training dives over the planned two-day period. However, as you were so seasick, we provided the option to either complete the course that day as only a Scuba Diver level or to schedule an additional day in order to complete your training with a private, dedicated instructor on the boat just to accommodate you. You chose the second option. Both Melanie and Bettina (in our office) speak German as their first language and had numerous conversations with you. For this reason, we have to say we are a bit shocked upon reading your review as it was our understanding you were satisfied with our diving services and only had some minor issues with your visit that were not directly related to Sea Saba's diving services.

We have written a personal, more detailed response to you via email. We pride ourselves, and are regularly commended as shown on this site, for the excellent service we provide our clients. In order to provide that service, it requires mutual communication. Our communication for your reservation was with you--we were not advised of your travel companions name until we made contact with him after receiving an automated message from PADI when he registered for ELearning.

Ecolodge Rendezvous is the choice of travelers looking to be one with nature who value the sounds and sights of the cloud forest more than internet access and cable tv. We assume people staying there have done their research and understand a bit of hiking is involved. The pool on the property is a nice addition for guests to cool off after hiking or as a relaxation area. The pool is not, however, conducive for scuba diving training. Luckily we have a nice arrangement with Shearwater Resort to use their large pool facility (with an awesome view!) for our guests staying at places without adequate pools for training. We regularly act as a "travel assistant" for our many clients...if people tell us the amenities that are important to them, we can easily guide them to accommodations suitable to their liking.

We hope this clarifies any concerns. Keep diving and enjoying the underwater world as much as we do. Wishing you all the best for 2013.

Lynn Costenaro
Managing Director
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