Bonjour Grégory,
Je suis contente que votre séjour se soit bien passé. Juste une remarque pour nos futurs voyageurs. Nous traitons les bungalows contre les nuisibles avant de faire le ménage. Ce traitement n'est pas systématique et dépend fortement de la météo. Il faut savoir que le mauvais temps est propice au développement de ces nuisibles. En tant qu'acteur écologique, nous utilisons ces produits à bon escient et uniquement lorsque cela s'avère nécessaire. Je précise qu' il n'y a donc pas de draps ou de serviettes lorsque nous traitons le logement. Quant à la cuisine, nous ne traitons pas avec un spray au niveau des placards à vaisselle mais avec des appats. Ceci est une erreur de la femme de ménage que j'ai mise en garde sur ce geste inapproprié. J'ai trouvé très subtil de votre part d'expliquer le fait, qu'effectivement, la présence de quelques blattes ne relève absolument pas d'un manque d'hygiène mais est simplement dû au climat tropical.
Je serai ravi de vous revoir chez nous.
Bonne continuation,
Catherine

Bonjour Charlotte,
J'ai déjà répondu à votre mail précédent...
Il serait temps de passer à autre chose.
Bon courage pour la suite!

Bonjour,
Nous demandons une caution de 500 euros par CB uniquement. Les chèques ne sont pas autorisés. Vous étiez déjà informée. Nous avons accepté le vôtre exceptionnellement. Dans ce cas, Jessica vous a bien dit qu'on vous l'enverrez.
Vous n'êtes visiblement pas faites pour la nature! C'est presque hilarant de vous lire et pathétique à la fois...Nos lodges sont régulièrement traités pour les nuisibles. La prochaine fois il vaut mieux, comme vous le dites, aller dans un hôtel 4 étoiles en béton au dernier étage pour vivre une expérience exceptionnelle ou encore mieux rester chez vous!!! Vos commentaires n'ont aucun impact sur notre établissement.
Bonne continuation tout de même.

Bonjour Madame,
Vous avez loué un logement propre avec un hamac en bon état. Votre fils s'est balancé et l'a déchiré. Il est donc tout à fait normal de contribuer financièrement au remplacement de ce dernier, comme c'est d'ailleurs mentionné dans les conditions générales de locations. En tant que locataire, vous êtes responsable du bien que vous louez, qu'il s'agisse d'une voiture, d'un logement ou autres. Le hamac en question coûte 120 euros neuf. J'ai fait un geste commercial à 80 euros alors que je n'étais pas tenu de le faire. Au moment de l'état des lieux de départ, Jessica, la dame qui s'occupe des gîtes, vous a bien averti qu'il y aurait un retrait sur votre caution.
Par ailleurs, nous ne sommes pas du tout envahis par les insectes. Comment pourrait-on justifier, si c'était le cas, d'autant de notes et de commentaires positifs sur internet? Votre haine vous fait écrire n'importe quoi et c'est bien désolant pour vous. En tant que parent, vous gagneriez davantage à montrer l'exemple à votre enfant, à savoir assumer ses bêtises.
Bien cordialement,
Catherine