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“Essen gut service schlecht Rechnung immer falsch”

Sensacioones Restaurant
Platz Nr. 3 von 906 Restaurants in Havanna
Zertifikat für Exzellenz
Preisbereich: 3€ - 19€
Restaurantangaben
Bewertet 14. Februar 2023

Das essen dort ist gut. leider ist der service und bei der tischvergabe eine schlechte organisation. freunde des hauses einzeln bekommen große tische und wir mit 4 personen die das 8fache ausgeben einen kleinen tisch sogar in der nähe der küche mit schrecklichem geruch. wir sind nun das 4. mal da gewesen und was ganz und garnicht geht ist das IMMER auf der rechnung mehr drauf steht als bestellt. das ist betrug. jedes mal muss man dort die rechnung genau überprüfen!!!! und deshalb werden wir dieses restaurant nicht mehr besuchen. aös stammgast haben die uns verloren. auch diese pflicht 10% service für den schlechten service sehe ich nicht ein. das ist eine zwangzahlung. ist der service gut bin ich bereit auch 20% zu geben. aber hier ist es sehr schlecht gewesen.
sorry, ihr seit nicht die einzigen in Kuba!!!! wir sind sogar stammgast in la corte del principe, dort ist der service besser!

Besuchsdatum: Februar 2023
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Service
    • Essen
Danke, Filippo h!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Gerardo R, Marketing von Sensacioones Restaurant, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Februar 2023
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Dear Filippo h.
We are sorry to hear that you were not satisfied in your visit to our restaurant. The allocation of tables depends exclusively of a previous reservation, reason why at the time you visited us other clients had better accommodation. Regarding the total of the account, we are always in the greatest disposition to review any doubt or concern of our clients. We will be pleased to receive you again. Best regards from the whole team.

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Bewertungen (284)
Bewertungen von Reisenden
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2 - 6 von 284 Bewertungen

Bewertet 26. Dezember 2022 über Mobile-Apps

Vorspeise und Hauptspeise waren lecker, ABER der Service extrem unfreundlich und der Nachtisch widerlich.

Die Kellnerin war von Anfang unfreundlich und unflexibel. Der Nachtisch war ungenießbar und ging nahezu unangetastet zurück. Auf der Rechnung erschien eben dieser Nachtisch mit einem höheren Preis als auf der Karte. Auf meine Nachfrage hin hieß es von der Kellnerin "dass sie mir zwei verschiedene Käsekuchen angeboten hätte und ich den teureren wollte". Eine klare LÜGE - mir wurden keine Optionen genannt! Widerwillig haben wir die Rechnung bezahlt und auf das Rückgeld gewartet (Tip war im Endpreis bereits enthalten). Das Wechselgeld im Umschlag war zu niedrig. BETRUG! Als wir darauf aufmerksam machten wurden 3 Kellner extrem unfreundlich und laut. Wir standen auf und gingen ohne ein Wort.

Schlechtester Service aller Zeiten. Ich zahle nicht so einen hohen Preis, um dann belogen und betrogen zu werden.

Besuchsdatum: Dezember 2022
Danke, saunameistersven!
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Gerardo R, Marketing von Sensacioones Restaurant, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Dezember 2022
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Estimad@ saunameistersven lamentamos muchísimo que su experiencia no haya sido la mejor en nuestro restaurante. Nuestro deseo es siempre que el cliente se sienta a gusto y disfrute su velada. Nuestro equipo es siempre educado, delicado y exquisito en su trato al cliente, velando porque todos los comensales disfruten a gusto de su estancia. Comportamientos fuera de lugar y tono no son admitidos en nuestro restaurante, el staff siempre procura la armonía del ambiente para que todos estén a gusto y puedan disfrutar de la visita a nuestro local. Sensacioones es un restaurante que goza de prestigio por la calidad de nuestros productos y el servicio en general que ofrecemos. Esperamos vuelva y pueda cambiar su opinión de nosotros. Saludos de todo nuestro equipo

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Bewertet 11. Januar 2022

Derzeit in Kuba sehr zu finden ein Restaurant mit solch einer sehr guten Qualität. Das Essen ist richtig gut und der Service ebenfalls. Eine kleine Tafel mit Speisen aber alles vorhanden. Internationale Getränke und schönes Ambiente.
Wir waren jetzt 2x dort und wurden nicht enttäuscht. Viele andere Restaurants sind einfach nur teuer und sehr schlecht. Dieses ist dem Preis würdig.

Besuchsdatum: Januar 2022
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Service
    • Essen
Danke, Filippo h!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Gerardo R, Marketing von Sensacioones Restaurant, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Januar 2022
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Dear Filippo h, thank you for sharing your comment, we greatly appreciate the opinion of our customers. We are pleased that your stay in our restaurant was pleasant. We hope you visit us again. Greetings from the whole team.

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Bewertet 27. August 2020

Besuchsdatum: August 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
gerardor909, Marketing von Sensacioones Restaurant, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. September 2020
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Bewertet 23. August 2020 über Mobile-Apps

Besuchsdatum: Dezember 2019
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
gerardor909, Marketing von Sensacioones Restaurant, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. August 2020
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