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Villa -
4 Schlafzimmer, 3 Bäder, 16 Schlafmöglichkeiten
Sainte-Rose, Basse-Terre Island, Guadeloupe

Bewertungen von Reisenden

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Bewertungen von Reisenden

Datum | Bewertung
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Stella S
Beitragender der Stufe 3
9 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
“Herabgekommene Villa direkt an der Hauptstrasse mit MASSIVEM Strassenlärm”
Bewertet am 30. Mai 2017 für einen Aufenthalt im Mai 2017
3
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich

Die Villa war bestimmt mal schön, der Garten auch - allerdings sind diese Zeiten vorbei. Der Geruch innen ist muffig, die Matratzen durchgelegen, der Garten grossteils kahl und - was uns am Allermeisten störte: Direkt vor der Villa führt eine stark befahrene, laute Strasse vorbei, die man überqueren muss, um zum Strand zu gelangen. Wer sich im Urlaub nicht an MASSIVEN Strassenlärm stört, findet hier womöglich Erholung - ansonsten empfehle ich einen anderen Ort. Wir kamen zu 6. (4 EW, 2 Kinder) und wollten eine Woche (mit Option auf Verlängerung) bleiben - nach nur einer Nacht erfgriffen wir die Flucht und fanden in Oasis der Grande Anse bei Deshaies doch noch Erholung. Leider mussten wir letztendlich beide Unterkünfte bezahlen - die Vermieterin Claudya ist zwar sehr freundlich, hatte aber wenig Verständnis dafür, dass uns der Strassenlärm derart störte. Sie willigte ein uns allenfalls 25% zu erstatten, was nur ein schwacher Trost ist (so wir die 25% noch erhalten) ...

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Management-Antwort
31. Mai 2017
Nous avons été très contrariés durant le séjour de Stella et de sa famille car nous n'avons pas pu les contenter.
A leur arrivée, ils ont été surpris de constater qu'une route sépare la plage de la maison. Pourtant nous leur avions transmis une photo satellite dès les premiers contacts, et avions eu beaucoup d'échanges avec elle par courrier électronique. Stella avait toutes les possibilités de vérifier son choix et d'annuler sa réservation.
D'autre part, Stella est arrivée en Guadeloupe 3 semaines avant le début de son séjour dans notre villa, et a certainement dû passer devant notre villa auparavant, car la Guadeloupe n'est qu'un île.
Cependant, les cultures sont différentes et nous avons compris que cela pouvait les déranger dans leur tranquillité. Nous respectons cela.
Ensuite, Stella a tenu à m'écrire pour m'indiquer que la maison était très belle et agréable, cependant. Ses commentaires sur les odeurs et les matelas m'étonnent donc beaucoup, d'autant plus que la villa a été mise à la location en janvier 2017 et que la literie est récente et protégée par des protèges matelas pour le confort de nos voyageurs. Il est surprenant de découvrir ce commentaire a posteriori.
Finalement, Stella et sa famille sont restés une nuit et ont pu trouver un endroit plus conforme à leurs attentes. Nous avons compris que cela représentait un surcoût pour eux, et nous avons demandé à TripAdvisor un remboursement partiel de 25%, malgré le fait que les conditions du contrat ne prévoyait aucun remboursement. Nous avons également une famille et nous avons fait de notre mieux, compte tenu de la situation, pour que Stella puisse tout de même être dédommagée. Nous avons reçu de TripAdvisor un courriel de remerciement pour ce geste commercial que nous n'étions pas obligés de faire, de leur point de vue, car le client disposait de toutes les informations. C'est la plateforme qui gère tous les paiements en directs avec les voyageurs et nous n'avons rien perçu, à ce jour.
Le plus important, c'est que nous sommes navrés pour Stella des surcoûts que cela a pu engendrer, et nous espérons que sa famille et elle ont tout de même eu un bon séjour en Guadeloupe.
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
popmax222
Montreal, Kanada
1 Bewertung
Bewertet am 2. Juni 2017 für einen Aufenthalt im Februar 2017
Diese Bewertung wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt Was ist das?
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Ursprünglich bei www.tripadvisor.co.uk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
4. Jun 2017
It would be a pleasure to welcome you as often you wish !
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NATHALIE ...
Beitragender der Stufe 3
10 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 15. Februar 2018 für einen Aufenthalt im Februar 2018
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Ihre Altersstufe 50-64
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Gérard C
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 10. Januar 2018 für einen Aufenthalt im Januar 2018
Mit Google übersetzen
1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich

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Management-Antwort
10. Feb 2018
Gérard et sa famille sont des exemples à suivre : une rencontre familiale régulière leur permettant de se retrouver tous ensemble. Nous avons été ravis de les accueillir. Seul bémol : un peu trop de sable transporté à l'intérieur de la villa, mais cela fait partie des vacances ! Nous serons heureux de les revoir.
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Ein TripAdvisor-Mitglied
1 Bewertung
Bewertet am 9. November 2017 für einen Aufenthalt im Oktober 2017
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Management-Antwort
11. Nov 2017
Dès mon premier contact avec la famille Duval, le feeling est passé ! Nous avons eu la chance d'échanger tout au long de l'année avec des personnes simples, conciliantes, mais curieuses et intéressées par l'environnement qu'elles s'apprêtaient à découvrir. En septembre, les ouragans ont décidé de nous jouer un mauvais tour et détruire nos haies, si agréables pour maintenir l'intimité et réduire les nuisances sonores. Nous avons tout fait pour que la villa et le jardin soient prêts à accueillir nos vacanciers, et ils ne sont plaints de rien. Ils prennent la vie et les choses comme elles viennent. Et cela, c'est vraiment appréciable ! Nous sommes sincèrement fiers d'avoir contribué à leur faire apprécier la Guadeloupe et nous sommes encore plus heureux que notre villa créole ait eu la chance de vibrer avec de telles personnes.
Une telle appréciation donne vraiment du baume au coeur ! Merci !
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Jérôme S
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 6. Juni 2017 für einen Aufenthalt im Februar 2017
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1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich

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Management-Antwort
11. Nov 2017
Il est particulièrement agréable de recevoir des visiteurs comme Jérôme et sa famille. En échangeant régulièrement avec eux avant leur séjour, j'ai découvert des personnes passionnées et très conciliantes. Grâce à leurs bienveillants et très précis commentaires à la fin de leur séjour, nous avons pu améliorer nos services. C'est pour échanger et accueillir des personnes comme Jérôme et sa famille que nous aimons faire découvrir notre villa, la ville de Sainte-Rose, son environnement, et la Guadeloupe, bien sûr. Nous serions vraiment ravis de les recevoir de nouveau.
Juste une précision Jérôme : la prochaine fois, allez tout à droite de la plage des Amandiers : c'est toujours plus calme, grâce à l'avancée des terres. A bientôt !
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Emmanuel ...
La Celle Saint Cloud
Beitragender der Stufe 2
5 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 2. Juni 2017 für einen Aufenthalt im Februar 2017
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Management-Antwort
4. Jun 2017
Nous avons été tellement ravis que vous découvriez et appréciez notre belle région ! Cela fait vraiment plaisir ! Une chance de vous avoir rencontrés : une famille dynamique qui sait profiter des choses simples de la vie. Merci de votre confiance.
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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2 Gäste
Erwachsene2
Kinder0
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