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“Sehr freundlich, schöne Anlage, aber ...” 3 von fünf Punkten
Bewertung zu Novotel Phuket Surin Beach Resort.

Beste Preise vom bis zum
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Novotel Phuket Surin Beach Resort.
Nr. 16 von 34 Hotels in Cherngtalay
Stuttgart, Deutschland
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Sehr freundlich, schöne Anlage, aber ...”
3 von fünf Punkten Bewertet am 11. August 2014

Wir verbringen derzeit zwei Wochen im Doubletree und leider kann ich nur ein ambiges Urteil fällen. Einerseits ist das Personal überaus freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend, die Hotelanlage an sich ist wunderschön, nierenförmiger Pool, extrem gepflegter Garten (eine Seltenheit!) mit einer großen Palmenvielfalt. Der Frühstücksraum ist sehr großzügig gestaltet, das Angebot umwerfend, angefangen von frisch gepressten Säften. Der Fitnessraum ist ausreichend, auch sonst fehlt es an nichts.
Jedoch sind leider auch viele Dinge im Argen. Zum einen war äußerst ärgerlich, dass der Fitnessraum plötzlich für 6 geschlagene Tage wegen Renovierung geschlossen war, ohne Ausweichmöglichkeit und vorherige Ankündigung. Ich stand frühmorgens in voller Montur vor dem Zettel an der Türe und konnte wieder in unser Zimmer zurück, mich unverrichteter Dinge wieder umziehen. Das ist keine Hiltonqualität.
Des Weiteren wird vom Personal leider nicht beachtet, dass die "Be quiet"-Schilder im "Erwachsenenbereich" des Pools eingehalten werden - es wird laut Musik gehört, ins Wasser gesprungen (offiziell verboten), alle trinken ihre mitgebrachten Getränke am Pool etc. Dies kann leicht in eine sehr unangenehme Atmosphäre ausarten. Der Service im Restaurant abends ist freundlich, aber sehr langsam, die Qualität des Essens leider nur mittelmäßig.
Was kostenfreies WLAN angeht, so scheint es in der Hiltonhotels noch nicht angekommen zu sein, dass wifi inzwischen Standard wie warm laufendes Wasser geworden ist. Man habe freies wifi in der Lobby (man darf sich also wie ein Jugendlicher im "Bed and Breakfast" mit Laptop und Handy bewaffnet zu der ganzen Reihe chattender Teens und Twens gesellen). Dies ist äußerst lästig und unzumutbar. Gegen Aufpreis hätte man auch wifi im Zimmer gehabt. Ich bin nicht geizig, aber hier geht es ums Prinzip. Mit etwas Glück, und schwankend stark-schwach, war dann doch ab und zu der gesamte Poolbereich (und manchmal auch im Zimmer verspürbar) mit einem wackligen WLAN frei zugänglich versorgt. Insgesamt geht ein solches Geschäftsgebaren in heutiger Zeit GAR NICHT.
Der aber wirklich absolut unannehmbare Kritikpunkt betrifft die Zimmerqualität. Im gesamten unteren Stockwerk stinken allen Zimmer nach Schimmel und modrigem Kellergeruch, dies betrifft auch die Kissen und Betten. Auch unsere Kleidung nahm diesen Geruch binnen kurzem an. Nach einer Nacht beschwerten wir uns, und wir "durften" in ein anderes Zimmer umziehen. Anfänglich war nur leichter Modergeruch dort vernehmbar, aber mit der Zeit verstärkte sich dieser dort ebenfalls. Dies ist, nicht zuletzt wegen der möglichen Gesundheitsgefährdung, nicht hinnehmbar, in keinem Hotel, und schon gar nicht in einem der Hiltonreihe.
Fazit: Personal bemüht sich, durch Freundlichkeit und Aufmerksamkeit die Mängel der Anlage, insbesondere der Zimmer (zumindest im Untergeschoss) auszugleichen.

Zimmertipp: Auf gar keinen Fall im Erdgeschoss - alle Zimmer haben einen extrem modrigen, ich vermute auch gesun ...
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  • Aufenthalt August 2014, Paar
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Service
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Danke, Stefan70469!
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1.089 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    430
    378
    205
    40
    36
Bewertungen für
486
338
57
26
Gesamtwertung
  • Ort
    4 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    4 von fünf Punkten
  • Zimmer
    4 von fünf Punkten
  • Service
  • Preis-Leistung
    4 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    4 von fünf Punkten
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Datum | Bewertung
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Deutsch Wagram, Österreich
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 9. Juni 2014

Die Anlage ist wirklich sehr schön. Es gibt 2 Poolanlagen, eine Poolbar und ein Restaurant mit Bar. Das täglich wechselnde Abendbüffet ist sehr lecker und auch preisgünstig!
Die Zimmer sind geräumig und bieten alles, was man für einen Strandurlaub benötigt. Der im Zimmer befindliche Kühlschrank kann als Minibar aufgefüllt werden, oder für das Einstellen privater Getränke genutzt werden.
Das Personal an der Rezeption und im Restaurant ist sehr zuvorkommend, hilfsbereit und immer nett. Sie haben auch im noch so größten Stress immer ein Lächeln auf den Lippen!
Leider waren im März sehr viele Russen im Hotel. Sodass wir lieber an den Strand gegangen sind, statt am Pool zu bleiben.

Zimmertipp: Die Suiten bieten genügend Platz und besitzen einen separaten Schlaf und Wohnbereich! Sehr empfehlen ...
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  • Aufenthalt März 2014, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Dornicks!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von fünf Punkten Bewertet am 16. Februar 2014

Abgewohnte Möbel, fleckige Wände, nicht schließende Schränke mit Dauerbeleuchtung aber dafür mit einem Geruch der es unmöglich macht etwas darin unterzubringen, vergilbter Kühlschrank ohne Inhalt, heulende Klimaanlage, klebrige Flecken auf dem Balkon, die Balkonmöbel unansehnlich, Wlanverbindung nur wenn man sich über das Balkongeländer lehnte, Bettwäsche vergraut und das Bett wirkte nicht wie frisch bezogen. Für den geforderten Preis geht das auf keinen Fall und wir können das niemandem empfehlen.

  • Aufenthalt Februar 2014, Paar
    • 1 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 1 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 3 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 2 von fünf Punkten
      Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit DoubleTree by Hilton

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3 Danke, Heiko W!
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Thitirat T, Manager von Novotel Phuket Surin Beach Resort., hat diese Bewertung kommentiert, 27. Februar 2014
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to complete a review of the Resort after your recent visit, your constructive feedback was greatly appreciated.

Please allow me to apologize for a disappointing stay you had with us recently, it is definitely not what we set out to achieve for our guests and I am sorry for any inconvenience during your stay at the resort.

I would like to thank you for your comment regarding the cleanliness and condition of the guest room, this is very important to us that our guest’s rooms are clean and in a good condition.

We are working on this closely with our Housekeeping and Maintenance Department to keep up the good work and improve all areas.

I would appreciate if you can give us your suggestions. I can be contacted on thitirat.thongpat@hilton.com

Thank you and best regards,

Thitirat T.
(On behalf of General Manager)
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Germany
1 Bewertung
5 von fünf Punkten Bewertet am 27. Januar 2014

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dautert je nach Verkehr 30-40 Minuten. Bei Anreise im Hotel bekommt man ein Begrüßungsgetränk und einen Keks. Das Hotel ist sehr gepflegt. Die Zimmer waren immer top sauber. Das tolle ist, man es gibt einen Kühlschrank mit Gefrierfach. Diesen könnte man sich, wie eine Minibar vom Personal betücken lassen. Wir haben uns die Getränke im Supermarkt gekauft (ist natürlich viel billiger). Weiteres sind ein Safe, Bügeleisen mit Bügelbrett und ein Fön vorhanden. Das Frühstücksbuffet war toll, mit einer riesen Auswahl. Das Hotelpersonal war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Die Poolanlage ist wunderschön. Der Pool ist schön groß. Leider hatte bei und am Abend die Poolbar geschlossen, da im Hotel abends nicht so viele Gäste anwesend waren. Abends kann man auch im Hotel gut essen (allerdings ist es natürlich teurer als ausßerhalb des Hotels), es gibt immer verschiedene Themen z.B. Internationales Buffet, Seafood, Asia, BBQ. Internet (WiFi) ist am Pool, im Restaurant und in der Lobby kostenlos verfügbar. Im Zimmer kann man mit dem Notebook ins Internet (ein Kabel ist vorhanden). Zum Strand sind es ca. 5 Gehminuten. Man muss nur kurz über eine Straße und dann läuft man durch einen kleinen Park. Der Strand und das Meer sind wunderschön. Eine Liege kostet 100 Baht (ca. 2,30 €) pro Tag.

  • Aufenthalt Januar 2014, Freunde
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit DoubleTree by Hilton

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Danke, Annemarie W!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
19 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 26. Januar 2014

Vorab: ja es sind sehr viele Familien (vorwiegend russisch - aber durchwegs ok) in diesem Hotel untergebracht, aber wenn man so wie wir eh nur zum frühstücken und schlafen im Hotel ist, kann man das durchaus "verkraften".

Frühstück ist absolut ok und es MUSS jeder irgendwas finden (und auch die Qualität war absolut ok).

Galadiner zu Silvester war hervorragend und auch die Unterhaltung war sehr ansprechend.

Zimmer und Hotel allgemein sind schon in die Jahre gekommen, aber wird laufend gewartet und jedenfalls sehr, sehr sauber gehalten.

Aus unserer Sicht kann man dieses Hotel absolut weiterempfehlen.

  • Aufenthalt Januar 2014, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
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Danke, Martin W!
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Winterthur, Schweiz
Beitragender der Stufe 
205 Bewertungen
91 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 132 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 10. April 2013

Vor allem Familien (die meisten aus Russland) sind hier anzutreffen. Für Singles oder Paar gibt es bessere Alternativen. Denn das Hotel und der Strand (NICHT direkt beim Hotel) sind ziemlich vollbelegt und von Ruhe ist keine Rede. Wer einen guten Hotelstandard schätzt, freundliches Personal (mit Sprachschwierigkeiten), ist hier gut aufgehoben. Max. Aufenthaltsdauer: 2 Nächte, z.B. grad nach Flug (da ca. 20 Min.) vom Flughafen.
Der General Manager scheint eher ein Buchhalter, als ein kundendorientierter Hotel-Manager zu schein. In vorherigen Bewertungen gibt es Beanstandungspunkte, welch schon vor Monaten gemacht wurden und noch nicht optimiert wurden.

  • Aufenthalt April 2013, Allein/Single
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 3 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Swiss-Quality-Expert!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Basel, Schweiz
Beitragender der Stufe 
31 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 27. Januar 2013 über Mobile-Apps

Rundum zufrieden! ich hatte eine gute Suite im 4. Stock,sehr geräumig mit grossem Balkon. Es gibt ein aber, dass schon ein paar mal erwähnt wurde. Im unteren Stockwerk 1 (zimmer 3001-3100 glaube ich) beim Lift hat es ein üblen Geruch, da ist es gut möglich dass dieser auch in den Zimmern ist. Ansonsten schöne Anlage aber etwas älter. Trotzdem kann ich es empfehlen. zum Strand etwa 5min laufen.

  • Aufenthalt Januar 2013
    • 4 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Jamal B!
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Weitere Informationen über Novotel Phuket Surin Beach Resort.

Unternehmen: Novotel Phuket Surin Beach Resort.
Anschrift: 106/27 Moo 3 | Surin Beach, Cherngtalay, Phuket 83110, Thailand (ehemals DoubleTree Resort by Hilton, Phuket-Surin Beach)
Lage: Thailand > Phuket > Thalang District > Cherngtalay
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 11 der Spa-Hotels in Cherngtalay
Nr. 12 der Strandhotels in Cherngtalay
Nr. 14 der Romantikhotels in Cherngtalay
Nr. 14 der Luxushotels in Cherngtalay
Nr. 15 der Familienhotels in Cherngtalay
Preisspanne pro Nacht: 52 € - 176 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Novotel Phuket Surin Beach Resort. 4*
Anzahl der Zimmer: 254
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Surin Beach Phuket
Courtyard Phuket At Surin Beach Hotel 1234587
Hotel Courtyard Phuket At Surin Beach Thalang
Courtyard Surin Beach Hotel
Courtyard Phuket Hotel
Courtyard Phuket Surin Beach
Novotel Phuket Surin Beach Resort. Thailand
Courtyard Hotel Cherngtalay
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